• サクセスレビュー
  • Premier Success Plan のお客様は、エキスパートと 1 対 1 でミーティングを行い、ゴールへの進行状況を確認できます。カスタマーサクセススコアをベンチマークとして使用して、サクセスパスをレビューし、現在の目標を評価して、おすすめを更新し、課題の解決を支援して、Salesforce を利用して価値を最大化できるようにします。

主な利点

Premier のお客様は年に最大 2 回のサクセスレビューを申請できます。サクセスレビュー中、サクセスガイドは次の作業を行います。

ビジネスゴールの達成への進行状況を確認し、過去の Salesforce エンゲージメントからのインサイトを提供します。

主な利点

Premier のお客様は年に最大 2 回のサクセスレビューを申請できます。サクセスレビュー中、サクセスガイドは次の作業を行います。

ビジネスゴールの達成への進行状況を確認し、過去の Salesforce エンゲージメントからのインサイトを提供します。

準備する
  • チームを招待する
  • ビジネスリーダーやテクニカルリーダーをサクセスレビューに含めることが重要です。これらのリーダーは、社内の足並みを揃え、提示されたおすすめの優先順位を決める鍵となります。サクセスガイドが連絡してサクセスレビューのスケジュールを決める際には必ずこれらのリーダーが含まれるようにしてください。

  • ゴールを把握する
  • 忘れずにサクセスパスをご用意ください。サクセスガイドは会話の際にサクセスパスを指針として使用し、電話の後で更新します。サクセスパスがない場合でも心配はいりません。独自のサクセスパスの作成を開始できるようにサクセスガイドが案内します。

  • 質問をする
  • サクセスレビューは共同で行うものであり、サクセスガイドは今後のビジネスプランで浮上する可能性がある仮定や質問の状況を確認できます。

サクセスレビューをリクエスト

開始前に、ビジネスリーダーとテクニカルリーダーが関与していて対応可能であることを確認してからサクセスレビューをリクエストすることをお勧めします。

概要フォームへの記入を求められます。できるだけ詳しくご記入ください。これにより、特定のニーズに適した人物を見つけ、レビューや更新したサクセスパスに可能な限り情報を盛り込むことができます。