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Account Engagement プロスペクトアクティビティグロッサリ

公開日: Sep 30, 2025
説明

各プロスペクトレコードには、プロスペクトのアクションを表示するアクティビティテーブルがあります。アクティビティは、アイコンとアクティビティの説明から構成されます。説明には、マーケティング要素名またはメールと、プロスペクトがアクションを実行した日付が示されます。

 

*注意: アスタリスク付きのアクティビティは受動的なものとみなされ​、これらのアクティビティは、プロスペクトの状況を [一度もアクティブになっていません] から [アクティブ] に変更したり、[最終アクティビティ] 項目を更新したりすることはありません。Salesforce の ​[Account Engagementの最終アクティビティ] 項目には受動的アクティビティは反映されません。

プロスペクトアクティビティテーブルに表示される可能性のあるプロスペクトアクティビティのリストを以下に示します。

解決策
  • Custom Redirect Tracked Link Clicked (カスタムリダイレクトリンクのクリック) — プロスペクトがカスタムリダイレクトリンクをクリックしました。
  • *メールハードバウンス — メールアドレスが無効であるため、プロスペクトに送信したメールがハードバウンスされました。プロスペクトは自動的にオプトアウトされます。Account Engagement では、プロスペクトアクティビティレコードで自動的にバウンス種別を区別します。注意: アカウントで同じメールアドレスを持つ複数のプロスペクトを許可している場合、同じメールアドレスを持ついずれかのプロスペクトでバウンスが発生すると、プロスペクトレコードには間接バウンスが示されます。
  • *Email HTML Open (メール HTML 開封) — プロスペクトがメールを開封しました。HTML メールの開封方法が測定されます。
  • Email Resubscribe (メール再登録) — プロスペクトが、オプトアウト後に登録解除ページからメールを再登録しました。
  • *Email Sent Via Individual or Plug-In (個別またはプラグイン経由でのメール送信) — Account Engagement または Account Engagement のメールプラグインアプリケーションのいずれかによってプロスペクトに 1 対 1 のメールが送信されました。
  • *Email Sent Via List Emails (リストメール経由でのメール送信) — Account Engagement リストへのリストメールの一環としてプロスペクトにメールが送信されました。
  • *Email Soft Bounce (メールソフトバウンス) — メールサーバが利用できないため、プロスペクトに送信したメールがソフトバウンスされました。プロスペクトにはまだメールが送信されますが、ソフトバウンスが 5 回発生すると、Account Engagement はそのプロスペクトをオプトアウトします。Account Engagement では、プロスペクトアクティビティレコードで自動的にバウンス種別を区別します。注意: アカウントで同じメールアドレスを持つ複数のプロスペクトを許可している場合、同じメールアドレスを持ついずれかのプロスペクトでバウンスが発生すると、プロスペクトレコードには間接バウンスが示されます。
  • Email Spam Complaint (メールスパムへの苦情) — プロスペクトが [Report Spam (スパムを報告)] ボタンをクリックしてスパムを報告しました。このプロスペクトはオプトアウトされ、メールの登録が解除されます。
  • Email Tracked Link Clicked (メール追跡リンクのクリック) — プロスペクトが、追跡パラメータを含む Account Engagement のメール、プラグインメール、またはサードパーティメールでリンクをクリックしました。
  • Email Unsubscribe (メール登録解除) — プロスペクトが Account Engagement のメールで登録解除ボタンをクリックしたか、またはメールプリファレンスセンターで登録を解除しました。注意: アカウントで同じメールアドレスを持つ複数のプロスペクトを許可している場合、同じメールアドレスを持ついずれかのプロスペクトが登録を解除すると、プロスペクトレコードには間接的な登録解除が示されます。
  • Email Preferences Opened (開封済みメールプリファレンス) — プロスペクトがメールプリファレンスセンターのリンクをクリックし、メールのリスト購読プリファレンスを表示しました。
  • *Engagement Program Email Sent (Engagement プログラムメール送信) — Engagement プログラムからプロスペクトにメールが送信されました。
  • Form View (フォームビュー) — プロスペクトがフォームを表示しました。
  • Form Error (フォームエラー) — プロスペクトがフォームを送信したときにエラーが発生しました。よくある原因としては、プロスペクトが必須項目に記入していなかった、無効なメールアドレス情報を入力した、などがあります。
  • Form Handler Success (正常フォームハンドラー) — プロスペクトが正常にフォームハンドラーを送信しました。
  • Form Success (正常フォーム) — プロスペクトが正常にフォームを送信しました。
  • Form Tracked Link Clicked (フォーム追跡リンクのクリック) — プロスペクトがフォーム送信後のお礼メッセージに含まれるリンクをクリックしました。
  • Google AdWords Ad Clicked (Google AdWords 広告のクリック) — プロスペクトが Google AdWords 広告をクリックしました。広告の見出しもアクティビティに表示されます。
  • Landing Page View (ランディングページビュー) — プロスペクトがランディングページを表示しました。
  • Landing Page Success (正常ランディングページ) — プロスペクトがランディングページを正常に送信しました (つまり、指定されたランディングページにあるフォームを完了しました)。
  • Landing Page Tracked Link Clicked (ランディングページ追跡リンクのクリック) — プロスペクトがランディングページ送信後のお礼メッセージに含まれるリンクをクリックしました。
  • Non-Image File Accessed (非画像ファイルへのアクセス) — プロスペクトが非画像ファイルへのリンクをクリックしました。これらのファイルは、[マーケティング] | [コンテンツ] でホストされています。
  • Olark Chat Transcript (Olark チャットトランスクリプト) — プロスペクトが Olark ライブチャットコネクタ経由でいずれかのユーザに連絡し、チャットの内容が記録されました。Olark アカウントでトランスクリプトをクリックして表示できます。
  • *Opportunity Associated (商談の関連付け) — このプロスペクトに商談が関連付けられました。
  • *Opportunity Created (商談の関連付けられた) — このプロスペクトの商談が作成されました。現時点では、Salesforce との商談の同期は CRM コネクタ経由でのみ可能です。salesforce.com とのコネクタがない場合には、プロスペクト用の商談を手動で作成できます。
  • *Opportunity Lost (商談不成立) — このプロスペクトの商談が不成立になりました。
  • *Opportunity Won (成立した商談) — このプロスペクトの商談が成立しました。
  • Priority Page View (優先ページの表示) — プロスペクトが優先ページを表示しました。Web サイトで重要なページを優先ページとして作成しておくと、それらのページビュー数は、プロスペクトによる訪問数/ページビュー数のグループとは別に表示されます。
  • Site Search (サイト検索) — プロスペクトが Web サイトで何らかの用語を検索しました。アクティビティには検索語も示されます。このアクションを有効にするには、サイト検索を Account Engagement と統合するか、または Account Engagement によるサイト検索の作成を許可する必要があります。
  • Social Message Link Click (ソーシャルメッセージリンクのクリック) — Account Engagement による Facebook や Twitter への投稿に含まれるリンクがクリックされました。
  • Video Wista (Wista 動画) -- Wistia コネクタ経由で動画が再生されました。
  • Visit (訪問) -- プロスペクトの訪問セッション。セッション中に表示されたページ数も含まれます。参照サイトまたはベンダーのアイコンと結び付けることもできます (下記の例参照) 。すべてのリファラー/ベンダーアイコンのリストは以下の通りです。
  • Bing 自然検索からの訪問
  • Facebook からの訪問
  • Google 自然または有料検索からの訪問
  • LinkedIn からの訪問
  • Twitter からの訪問
  • Yahoo! 自然検索からの訪問
  • GoToWebinar アイコン -- GoToWebinar コネクタ経由での Web セミナーへの参加または登録
  • Webex アイコン -- Webex コネクタ経由での Web セミナーへの参加または登録
  • ReadyTalk アイコン -- ReadyTalk コネクタ経由での Web セミナーへの参加または登録
ナレッジ記事番号

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