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Omnikanal-Präsenzstatus können in Chrome nicht richtig angezeigt werden

Veröffentlichungsdatum: Oct 13, 2022
Beschreibung
In Chrome wurde festgestellt, dass die Omnikanal-Präsenzstatus nicht wie vorgesehen angezeigt werden, wenn die in den Chrome-Einstellungen festgelegte Schriftgröße nicht dem Standardwert entspricht.

Schritte zum Reproduzieren:
  • Öffnen Sie Chrome.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Google Chrome anpassen und verwalten" (das Symbol mit den drei Punkten auf der rechten Seite).
  • Wählen Sie "Einstellungen" aus.
  • Wechseln Sie zu "Darstellung" und dann zu "Schriftgröße". Die ausgewählte Schriftgröße ist "Groß" oder "Sehr groß".

Wenn Benutzer über eine Konsole/Anwendung auf das Omnikanal-Widget zugreifen, werden Sie feststellen, dass die Omnikanal-Präsenzstatus nicht richtig angezeigt werden. Dies erschwert es Benutzern, den richtigen Präsenzstatus auszuwählen.
Lösung
Benutzer können mit einem anderen Browser arbeiten oder die folgenden Schritte für Chrome ausführen:
  • Öffnen Sie Chrome.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Google Chrome anpassen und verwalten" (das Symbol mit den drei Punkten auf der rechten Seite).
  • Wählen Sie "Einstellungen" aus.
  • Wechseln Sie zu "Darstellung" und dann zu "Schriftgröße". Vergewissern Sie sich, dass die Schriftgröße auf mindestens "Mittel (empfohlen)" eingestellt ist.
Nummer des Knowledge-Artikels

000380931

 
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