Salesforce からの組織移行に関する「製品およびサービスに関するお知らせ」

以下は、製品およびサービスに関するお知らせのサンプルとなります。

サンプルの 組織 ID は移行対象組織の組織 ID となります。Hyperforce インスタンスロケーション は記事「Salesforce インスタンスの場所」を参照して、新しいインスタンスの場所を確認してください。移行日付、移行時間、移行元インスタンス、移行先インスタンス は以下に読み替えてください。
 

Salesforce が管理するインスタンスから Salesforce が管理するインスタンスへの組織移行のサンプル、 Hyperforce インスタンスから Hyperforce インスタンス への組織移行のサンプルを表示するには、こちらをクリックしてください。
Salesforce が管理するインスタンスから Hyperforce インスタンスへの組織移行のサンプルを表示するには、こちらをクリックしてください。

なお、組織移行後 1ヵ月を目処に情報を削除します。


Salesforce が管理するインスタンスから Salesforce が管理するインスタンスへの組織移行のサンプル、 Hyperforce インスタンスから Hyperforce インスタンス への組織移行のサンプル

件名
【重要】 移行日付 に予定されているお客様の 移行元インスタンス 組織の移行に向けた準備について

本文
このメールは、移行日付 に組織移行が予定されている 移行元インスタンス (orgID: 組織 ID ) のSalesforce システム管理者様にお送りしています。この日付以降、お客様の組織は 移行先インスタンス に移行されます。 

新しいインスタンスのリリースとメンテナンススケジュールについての詳細は、記事「優先システムメンテナンスのスケジュール」を参照してください。

移行の実施スケジュール:
組織移行は、次の優先メンテナンス実施時間枠内に行われます:
移行日付, 移行時間

メンテナンス中は、リードオンリーモードにて組織をご利用いただけます。

組織を移行する理由:
組織を地域内の別のインスタンスに移行する目的は、今後のお客様組織のパフォーマンスを高め、組織の成長への対応を容易にすることです。

お客様にてご対応いただく作業:
Plan and Prepare for Org Maintenance and Releases (組織メンテナンスおよびリリースに備えた計画と準備) サイトで説明されているベストプラクティスに従ってこの移行への準備を進めてください。このベストプラクティスに従うことで、移行後にエンドユーザが Salesforce に問題なくアクセスできるように万全を期すことができます。

移行元インスタンス の Trust 通知に登録している場合は、組織移行が完了したらいったん登録を解除して、改めて新しいインスタンスの Trust 通知を登録してください。

Trust 通知の詳細および Trust 通知の登録方法については、「Trust 通知とは?」を参照してください。組織移行中には、メンテナンス通知は Trust に掲載されません。

詳細情報の入手方法:
詳細は、記事「組織の移行への準備方法 」を参照してください。

ご質問やご不明点などございましたら、Salesforce ヘルプを通じて Salesforce サポートにケースを登録してください。その際には、ケースフォームの件名行にトピック #MyOrgMigration を含めてください。


Salesforce が管理するインスタンスから Hyperforce インスタンスへの組織移行のサンプル

件名
お知らせ: 移行日付 に予定されているお客様の 移行元インスタンス 組織の 移行先インスタンス への移行に向けた準備について

本文
お客様の Salesforce 移行元インスタンス 組織(orgId: 組織 ID ) は、 移行日付 に、Salesforce のパブリッククラウド製品である Hyperforce を搭載した 移行先インスタンス インスタンスへの移行が予定されていることをお知らせします。

移行日付 以降、お客様の組織と顧客データは Amazon Web Services (AWS) インフラストラクチャでホストされる 移行先インスタンス インスタンスに保村されます。この詳細は、お客様のサービス (追加サブプロセッサを含む) に該当する信頼とコンプライアンスに関するドキュメント を参照してください。また、新しいインスタンスの場所は Hyperforce インスタンスロケーション に変更されます。

移行実施スケジュール:
本組織は、移行日付, 移行時間 の優先メンテナンス実施時間内に移行されます。このメンテナンスの実施中、組織はリードオンリーモードでご利用いただけます。

組織移行の理由:
Salesforce では、ワークロードのバランスをとり、システムを最新化するために、定期的にお客様の移行を行っています。

お客様にてご対応いただく作業:

• Salesforce Hyperforce Assistant は、Hyperforce への組織の移行に向けた準備をサポートする機能です。このアシスタント機能を利用すれば、サービスの中断を回避して、スムーズにアップグレードを進められるように、Hypeforce のメリットや主な手順の説明を事前に確認しておくことができます。システム管理者には、Hyperforce アシスタントにアクセスするためのアプリ内メッセージが表示されます。メッセージを受け取る前にこのアシスタント機能にアクセスしたい場合は、次の手順に従ってください。[設定] からクイック検索ボックスに「Hyperforce アシスタント」と入力して、[Hyperforce アシスタント] を選択します。
• 隔週および毎月の教育セッションへの参加方法についての詳細は、Hyperforce サクセスイベントと Web セミナーのナレッジ記事を参照してください。
• Salesforce Express Connect (SEC) では Hyperforce への直接ネットワーク接続は提供されません。SEC で直接ネットワーク接続が提供されるのはファーストパーティ SFDC インフラストラクチャに対してであり、Hyperforce は Amazon Web Services (AWS) 上で実行されています。Salesforce は SEC を販売していません。SEC をご利用で Hyperforce への直接ネットワーク接続を希望される場合は、移行前に SEC 電気通信プロバイダに連絡して、別のネットワークサービスを取得・実装しておく必要があります。電気通信サービスプロバイダでは Hyperforce 用の同様の直接ネットワーク接続ソリューションを実装できない場合、Salesforce サポートケースを登録して、その他の選択肢についてご相談ください。
• Hyperforce についての詳細は、Hyperforce の FAQ をご確認ください。主な内容として、Hyperforce の概要、リリースとメンテナンスのスケジュール、移行が現時点でのビジネス計画に合わない場合に使用できるオプションなどが含まれています。
• 本番組織の移行後、Salesforce が管理するデータセンター(CS で始まるインスタンス) に存在する Sandbox のHyperforce への更新を開始するには、「Sandbox の更新」ナレッジ記事の手順に従います。今後の Sandbox の作成または更新は、Hyperforce に転送され、保存されます。新しい Sandbox が Hyperforce で作成され、Salesforce が管理するデータセンターにある既存の Sandbox は削除されます。

移行後の組織における認定と監査について:
Salesforce は信頼を最大の価値とし、該当する「信頼とコンプライアンスに関するドキュメント」に則って、Hyperforce での Salesforce のセキュリティ管理および独立した監査を実施しています。Hyperforce 組織移行前に、移行元インスタンス インスタンスの次の認定が新しいインスタンスに適用されます。EU および英国の拘束的企業準則、EU / 米国間およびスイス / 米国間プライバシーシールド、TRUSTe、APEC PRP、ISO 27001 / 27017 / 27018、SOC 1、SOC 2、SOC 3、PCI-DSS、ASIP Santé HDS、NEN 7510、C5 (ISAE 3000)、および ISMAP。

組織および地域に適用される認定および監査の状況についての詳細は、Salesforce の認定、基準、および規制コンプライアンスポータルにアクセスしてください。必ずこのサイトをブックマークして、今後使用可能になる追加の認定を確認してください。

ご注意: 日程に問題がある場合は、Salesforce アカウントチームにご連絡ください。Salesforce アカウントチームが割り当てられていない場合は、Salesforce サービスを購入した際の Salesforce パートナーにお問い合わせください。

詳細情報の入手方法:
Hyperforce FAQ に記載されていないご質問やご不明点などございましたら、Salesforce ヘルプから Salesforce サポートにお問い合わせください。その際には、ケースフォームの件名にトピック #MyOrgMigration を含めてください。

注意

• Sandbox 組織の組織移行の場合、メンテナンス中は、リードオンリーモードではなく組織にアクセスができません。
• 上記はサンプルであり、対象がSandbox 組織の場合や、通知がリマインダー（最終的なお知らせ）の場合には、件名や本文が異なる場合があります。