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Erro "Este modelo de email contém texto demais" em emails de lista

Data da publicação: Aug 18, 2026
Descrição
Quando copiamos texto de fontes externas (por exemplo, MS Word ou MS Outlook) e o colamos diretamente no compositor de email do Salesforce, a formatação da fonte externa está sendo transferida. Em geral, essa formatação pode chegar a um ponto em que atinge o limite de caracteres do Corpo HTML ao enviar Emails de lista (32 mil caracteres).

Quando os emails são longos demais e excedem o limite de Corpo HTML, a mensagem de erro a seguir pode aparecer:

"Este modelo de email contém texto demais. Remova parte do texto e tente enviar novamente. Ou, se você escolher enviá-lo mesmo assim, parte do texto será cortada no email recebido."
Resolução


Para resolver esse problema, você pode tentar o seguinte:
 

  1. Copiar o conteúdo de um email da fonte externa e colá-lo primeiro no aplicativo Bloco de Notas, então copiar o conteúdo do Bloco de Notas e colá-lo no Compositor de Email do Salesforce.
  • Em computador Windows, em vez de pressionar Ctrl + V (colar) no teclado, pressione Ctrl + Shift + V (colar como texto simples).
  • No Mac, em vez de pressionar Command + V (colar), pressione Option+Shift+Command+V (no Mac).
  1. O método na Etapa 1 cola o conteúdo de uma fonte externa no Compositor de email do Salesforce como texto simples.
Número do artigo do Knowledge

000381423

 
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