Aposentadoria do Stay-in-Touch Request no Summer '17

1. Qual é a mudança e quando está planejada para acontecer?

O recurso Stay-in-Touch Request, que permite que os usuários solicitem atualizações das informações de contato a partir de Contatos ou Contas pessoais via email de saída do Salesforce, será aposentado na versão Summer '17*. Após o lançamento, os usuários não poderão enviar essas solicitações a partir de Contatos ou Contas pessoais. 

* Atualmente planejada para junho de 2017; data sujeita a alteração. 

2. O que acontecerá após o Summer '17?

O botão "Solicitar atualização" não estará mais disponível em um registro de Contato ou Conta pessoal e os usuários não poderão enviar solicitações de atualização. 

Se um email de solicitação de atualização de contato for enviado pelo contato após a versão Summer '17, será exibida uma página da web com a mensagem "serviço indisponível" e as atualizações não serão mais fornecidas para a sua organização do Salesforce. 

3. O que é a substituição e quais são as principais diferenças entre o produto legado e a substituição?

O Salesforce não possui nenhuma substituição para o Stay-in-Touch Request.

Aplicativos de terceiros com recursos similares estão disponíveis no AppExchange, incluindo o Contact Update Request. Entretanto, o Contact Update Request somente envia um email para solicitar atualizações de contato. Ele não permite que você aceite ou rejeite as novas informações recebidas pelo Contato, o que era possível com o recurso do Salesforce Stay-in-Touch. 

Outras ferramentas de automações de marketing disponíveis a partir do AppExchange podem permitir que os usuários do Salesforce gerenciem e rastreiem recursos adicionais.

4. Que providências devo tomar? O que acontecerá se eu não fizer nada? 

Os clientes devem planejar a transição para uma solução alternativa e notificar os usuários de forma adequada. As alternativas incluem o aplicativo AppExchange, Contact Update Request ou outra ferramenta de automação de marketing que ofereça mais recursos que o Stay-in-Touch Request. 

5. Por que estamos aposentando este produto ou recurso?

O Salesforce está focando seus esforços de desenvolvimento em outras experiências de produtividade para aprimorar a experiência geral do usuário. 

6. Onde posso ou onde o cliente pode obter mais informações? 

Participe do Grupo de comunidade de sucesso de produtividade do Salesforce para participar das discussões sobre os recursos de produtividade. 

Para sanar dúvidas adicionais, abra um caso no Suporte por meio do portal Ajuda e treinamento.