Loading

Veelgestelde vragen over het inschakelen van de kritieke update Lightning Experience

Publicatiedatum: Dec 14, 2020
Beschrijving

Alle nieuwe Salesforce-innovaties zijn alleen beschikbaar voor Lightning Experience. Als u optimaal wilt profiteren van alle functies, raden we u aan volledig over te stappen op Lightning Experience. Dan profiteert u van honderden nieuwe en exclusieve functies die waarde toevoegen en rendement op investering bieden zowel op strategisch als operationeel gebied. Zo nemen de inkomsten per vertegenwoordiger toe, wordt de ontwikkeling sneller en goedkoper, en blijft uw organisatie in lijn met bedrijfs- en proceswijzigingen. Daarnaast worden de winscore en opportunitypijplijn verbeterd en neemt het gebruik van Salesforce door eindgebruikers toe, wat resulteert in minder overhead en minder behoefte aan ondersteuning. En hoe eerder u overstapt, hoe minder werk u later hoeft te verrichten!

Deze kritieke update is geen verplichting. Salesforce Classic gaat niet weg en u hebt volledige controle over welke gebruikers toegang krijgen tot Lightning Experience wanneer deze wordt ingeschakeld. Gebruik de tijd vóór de update wordt geactiveerd om te controleren of uw organisatie er klaar voor is en om uw gebruikers voor te bereiden.
 

Oplossing
Antwoorden op veelvoorkomende vragen over de kritieke update Lightning Experience.

Duur van de kritieke updateWijzigingen van de kritieke updateVoorbereiden op de kritieke update

Bekijk een korte video over deze update: Inzicht in de manier waarop de kritieke update Lightning Experience mijn gebruikers beïnvloedt. Bekijk ook de laatste notities bij deze release, Lightning Experience Inschakelen (kritieke update, afgedwongen), voor de officiële aankondiging. 
 

Duur van de kritieke update

Wanneer wordt de kritieke update voor mijn organisatie automatisch gestart?

Aanvankelijk was de kritieke update 'Lightning Experience inschakelen' gepland om automatisch gefaseerd geactiveerd te worden in de Winter '20-release. Als onderdeel van ons releaseproces, waar we uitvoerige testen uitvoeren op meerdere meetpunten om te zorgen voor continue kwaliteit, ontdekten we een mogelijk technisch probleem. Hoewel dat probleem niet gerelateerd was aan Lightning Experience, heeft het probleem wel de potentie om van invloed te zijn op uw ervaring van de Winter '20-release. Omdat we prioriteit geven aan klantsucces gaan we voorzichtig te werk en stellen we enkele activiteiten voor na de release uit, waaronder het activeren van de kritieke update van Lightning Experience.

De kritieke update 'Lightning Experience inschakelen' zal voor uw organisatie nu worden geactiveerd binnen 72 uur vanaf 7 januari 2020.
 

Kan ik instellen wanneer de kritieke update wordt gestart?

deze update wordt automatisch geactiveerd voor alle organisaties die de Lightning Experience nog niet hebben ingeschakeld. Als u meer controle wilt over wanneer de Lightning Experience voor uw organisatie wordt ingeschakeld, kunt u deze inschakelen vóór de activeringsdatum. Dit betekent dat u minder hoeft te doen wanneer de Winter '20-release is geïnstalleerd.

Als u de Lightning Experience inschakelt vóór de kritieke update, kunt u de Lightning Experience activeren voor uw gebruikers wanneer dat het beste uitkomt voor uw bedrijf. U kunt beginnen met een korte proef. Vervolgens kunt u aan de hand van de feedback van uw gebruikers problemen bij uw implementatie vaststellen en verbeteringen doorvoeren. Als u nu begint, kunnen uw gebruikers bovendien sneller van een betere ervaring genieten. 

U kunt de kritieke update Lightning Experience tijdens de installatie activeren met de console. We raden het echter aan om Lightning Experience in te schakelen met de Transition Assistant. Zie Lightning Experience inschakelen voor uw organisatie in Salesforce Help voor meer informatie.

Kan Lightning Experience worden ingeschakeld voordat deze kritieke update wordt gestart?

Er zijn andere Salesforce-programma's voor het automatisch inschakelen van Lightning Experience voor organisaties die klaar zijn voor deze overstap. Als uw organisatie deel uitmaakt van een dergelijk programma, schakelt Salesforce Lightning Experience mogelijk eerder in dan wanneer deze kritieke update automatisch wordt geactiveerd.

Wijzigingen van de kritieke update

Wie krijgt toegang tot Lightning Experience wanneer deze wordt ingeschakeld?

Gebruikers moeten de gebruikersmachtiging Lightning Experience hebben om de nieuwe Salesforce-interface te gebruiken. Meestal krijgt slechts een beperkt aantal gebruikers toegang tot de Lightning Experience, omdat de meeste gebruikers daartoe nog niet gemachtigd zijn.

Voor alle standaardprofielen is de gebruikersmachtiging Lightning Experience standaard ingeschakeld. Gebruikers met het standaardprofiel krijgen dus toegang tot Lightning Experience wanneer deze wordt ingeschakeld. 

De gebruikersmachtiging is voor de meeste aangepaste profielen niet standaard ingeschakeld. Als u al lang klant bent van Salesforce, hebben uw gebruikers met een aangepast profiel waarschijnlijk geen toegang tot Lightning Experience. Er kunnen echter gevallen zijn waarin enkele gebruikers met een aangepast profiel wél deze machtiging hebben.
  • Sinds de Winter '16-release wordt de gebruikersmachtiging overgenomen wanneer een aangepast profiel wordt gekopieerd van een standaardprofiel.
  • Als uw bedrijf Lightning Experience heeft getest, controleer dan of uw aangepaste profielen de machtiging hebben. 
  • Controleer ook of de machtiging was toegewezen aan specifieke gebruikers met een machtigingenset.
We raden het aan om uw aangepaste profielen te controleren of de gebruikersmachtiging voor de Lightning Experience is ingeschakeld. Zo komt u niet voor verrassingen te staan wanneer Lightning Experience wordt ingeschakeld. U kunt aangepaste profielen bewerken en de machtiging uitschakelen, indien gewenst. Standaardprofielen kunnen niet worden bewerkt, maar u kunt gebruikers met een standaardprofiel wel overzetten op een aangepast profiel.

Zie Gebruikers instellen voor Lightning Experience in Salesforce Help voor meer informatie.

Met welke veranderingen krijgen mijn gebruikers te maken wanneer de Lightning Experience wordt ingeschakeld?

Wanneer de Lightning Experience wordt ingeschakeld, blijven gebruikers met de gebruikersmachtiging Lightning Experience in Salesforce Classic.

Als Lightning Experience wordt ingeschakeld, krijgen deze gebruikers de mogelijkheid om te wisselen tussen de nieuwe en klassieke interfaces via de Switcher. Dit wordt weergegeven met de link Overschakelen op Lightning Experience in zowel de header van Salesforce Classic als het profielmenu van de gebruiker.

Gebruikers voor wie Lightning Experience is ingeschakeld, krijgen ook in de app begeleiding bij de nieuwe interface, in zowel Salesforce Classic als de Lightning Experience. Zie Gebruikers aanmoedigen om te werken in Lightning Experience in Salesforce Help voor meer informatie, waaronder over hoe u het welkomstbericht kunt aanpassen en meldingen in de app kunt uitschakelen.

Elke week worden gebruikers voor wie Lightning Experience is ingeschakeld en die nog in Salesforce Classic werken, automatisch overgeschakeld op Lightning Experience wanneer ze zich aanmelden. Dit begint vanaf de eerste zondag na het inschakelen van Lightning Experience. Gebruikers kunnen zelf weer Salesforce Classic inschakelen, indien gewenst. U kunt de Scheduled Switcher-functie instellen, bijvoorbeeld hoe vaak gebruikers worden overgezet, zodat deze naar wens werkt. Zie Gebruikers aanmoedigen om in Lightning Experience te blijven in Salesforce Help voor meer informatie.

Hebben gebruikers nog steeds toegang tot Salesforce Classic?

Ja. Salesforce Classic is nog steeds beschikbaar voor alle gebruikers. Zelfs als Lightning Experience is ingeschakeld, kunnen gebruikers in Salesforce Classic blijven.

Als een gebruiker in Lightning Experience werkt, kan hij of zij overschakelen op Salesforce Classic door rechtsboven in de Lightning Experience-header op het profielpictogram te klikken en Overschakelen op Salesforce Classic. Voor meer informatie over deze Switcher-link ziet u Salesforce Classic gaat niet weg wanneer Lightning Experience wordt ingeschakeld in Salesforce Help.

Voorbereiden op de kritieke update

Hoe kan ik me voorbereiden op de kritieke update?

We raden de volgende strategische activiteiten aan om uw organisatie en gebruikers voor te bereiden op Lightning Experience.
Gebruik de Lightning Experience Transition Assistant voor hulp bij deze en andere overgangsactiviteiten. U vindt deze in Set-up en biedt een centrale locatie met alle aanbevolen stappen en hulpmiddelen die nodig zijn voor een soepele overgang.

Met wie kan ik contact opnemen voor hulp of bij vragen?

Ga naar de Lightning Now Trailblazer Community, neem contact op met uw Success Manager, raadpleeg de nuttige resources die staan vermeld in het Nieuw in Lightning Experience-artikel of neem contact op met Salesforce-ondersteuning.

Aandachtspunten bij het inschakelen van de Lightning Experience

Waarom kan ik Lightning Experience niet uitschakelen voor mijn organisatie?

Lightning Experience is the place to be! Hier vindt u alle nieuwe Salesforce-innovaties, waaronder vernieuwde klassieke functionaliteit en exclusieve functies waarmee iedereen efficiënter en productiever kan werken. Profiteer optimaal van Salesforce door een implementatieplan te ontwikkelen en uw gebruikers zo snel mogelijk over te schakelen op Lightning Experience.

Vanaf de Winter '20-release is Lightning Experience permanent ingeschakeld, indien geactiveerd door een beheerder in uw bedrijf of via de kritieke update Lightning Experience. Wanneer Lightning Experience is ingeschakeld in uw organisatie, kunt u deze niet uitschakelen met de Transition Assistant of de voorkeursinstelling S1DesktopEnabled met een versie van Metadata API.

Alle gebruikers behouden hun toegang tot Salesforce Classic en kunnen tussen de twee interfaces schakelen, indien gewenst.

Mijn gebruikers hebben klachten over de nieuwe ervaring. Wat moet ik doen?

Laat uw gebruikers zien welke voordelen Lightning Experience biedt, waaronder alle functies die de efficiëntie en productiviteit een boost geven. Zorg dat iedereen is getraind en klaar is om optimaal te profiteren van de nieuwe interface. Bekijk de Lightning Experience Transition Change Management Hub voor trainingen en communicatieresources. U kunt ook deze video's delen voor eenvoudige tips en uw gebruikers vragen de Trailhead-badge Lightning Experience voor gebruikers van Salesforce Classic te voltooien.

Onthoud: gebruikers kunnen zelf wisselen tussen Lightning Experience en Salesforce Classic, als ze functies van de klassieke interface nodig hebben.

Waarom hebben mijn gebruikers met een aangepast profiel toegang tot Lightning Experience? Ik dacht dat ze geen wijzigingen zouden zien.

Alle gebruikers met de gebruikersmachtiging Lightning Experience krijgen toegang tot Lightning Experience wanneer deze voor uw organisatie wordt ingeschakeld. Hoewel deze machtiging niet standaard is ingeschakeld voor aangepaste profielen, krijgen aangepaste profielen in sommige situaties toch toegang tot Lightning Experience.
  • Als u na de Winter '16-release een standaardprofiel hebt gekopieerd, heeft het resulterende aangepaste profiel deze machtiging.
  • Als uw bedrijf Lightning Experience heeft getest, kan een Salesforce-beheerder de machtiging hebben ingeschakeld voor sommige aangepaste profielen of de machtiging hebben toegewezen aan bepaalde gebruikers met een machtigingenset.
Als u nog niet wilt dat gebruikers met een aangepast profiel toegang krijgen tot Lightning Experience, bewerkt u het profiel om de machtiging uit te schakelen.

Waarom krijgen sommige gebruikers standaard Lightning Experience in plaats van Salesforce Classic?

Werd Lightning Experience ingeschakeld en later uitgeschakeld? Dan blijft Lightning Experience de standaardinterface voor de gebruikers die de nieuwe interface op dat moment gebruikten. De volgende keer dat Lightning Experience wordt ingeschakeld, worden deze gebruikers automatisch overgeschakeld op de nieuwe ervaring.

Houd er rekening mee dat als Lightning Experience wordt ingeschakeld, de nieuwe interface automatisch als standaard wordt ingesteld voor nieuwe gebruikers die aan Salesforce worden toegevoegd. Alleen voor bestaande gebruikers blijft Salesforce Classic de standaardinterface. Zie Standaardgebruikerservaring wanneer Lightning Experience wordt ingeschakeld in de notities bij de Salesforce Winter '20-release voor meer informatie.

Gebruikers kunnen zelf weer Salesforce Classic inschakelen, indien gewenst.

Waarom worden mijn gebruikers overgeschakeld van Salesforce Classic op Lightning Experience wanneer ze inloggen?

Om de implementatie te stimuleren, worden gebruikers voor wie Lightning Experience is ingeschakeld en die in Salesforce Classic werken, één keer per week overgeschakeld op Lightning Experience. Deze gebruikers kunnen zelf Salesforce Classic weer inschakelen, indien gewenst.
 
U kunt de Scheduled Switcher-functie instellen, bijvoorbeeld hoe vaak gebruikers automatisch worden overgezet, met de Lightning Experience Transition Assistant in Set-up. Zie Gebruikers aanmoedigen om in Lightning Experience te blijven in de Help van Salesforce voor meer informatie.

Als u niet wilt dat bepaalde gebruikers automatisch worden overgeschakeld op Lightning Experience, kunt u de gebruikersmachtiging 'In Salesforce Classic blijven' toewijzen met een machtigingenset. Opmerking: deze machtiging vervangt niet de gebruikersmachtiging Lightning Experience, waarmee gebruikers toegang krijgen tot de nieuwe interface.

Hoe kan ik de standaardinterface van een gebruiker terugzetten naar Salesforce Classic?

Gebruikers voor Lightning Experience is ingeschakeld en die de nieuwe interface krijgen wanneer ze zich aanmelden, kunnen op elk gewenst moment overschakelen op Salesforce Classic met de Switcher in hun profielmenu.

Hebt u het hulpmiddel Switch Users in de Transition Assistant gebruikt om Lightning Experience in te stellen als standaardinterface voor bepaalde gebruikers en bent u van gedachten veranderd? Laat deze gebruikers dan weten dat ze kunnen overschakelen op Salesforce Classic met de Switcher in het profielmenu. U kunt het hulpmiddel Switch Users niet gebruiken om Lightning Experience uit te schakelen als standaardinterface voor gebruikers.

Onthoud dat de functie Scheduled Switcher één keer per week automatisch alle gebruikers voor wie Lightning Experience is ingeschakeld, overschakelt op Salesforce Classic.

Hoe kan ik voorkomen dat bepaalde gebruikers geen toegang krijgen tot Lightning Experience?

U kunt de gebruikersmachtiging Lightning Experience uitschakelen in de aangepaste profielen van uw organisatie. Als u de toegang tot Lightning Experience voor een beperkte groep gebruikers wilt intrekken, wijst u een aangepast profiel zonder deze gebruikersmachtiging toe aan deze gebruikers.

Als u nog niet wilt dat gebruikers met een standaardprofiel toegang krijgen tot Lightning Experience, wijst u een aangepast profiel zonder de gebruikersmachtiging Lightning Experience toe aan deze gebruikers.

Hoe kan ik voorkomen dat gebruikers wekelijks worden overgeschakeld op Lightning Experience?

Als u de Scheduled Switcher wilt uitschakelen voor een bepaalde groep gebruikers, maakt u een machtigingenset waarmee de gebruikersmachtiging In Salesforce Classic blijven wordt ingeschakeld. Opmerking: deze machtiging is niet van toepassing op externe Chatter Free- en Chatter-gebruikers.

U kunt de Scheduled Switcher-functie instellen, bijvoorbeeld hoe vaak gebruikers automatisch worden overgeschakeld op Lightning Experience, met de Transition Assistant. Zie Gebruikers aanmoedigen om in Lightning Experience te blijven in Salesforce Help voor meer informatie.
 
Knowledge-artikelnummer

000383316

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article