Loading

Solicite uma sessão individual de treinamento especializado

Data da publicação: Dec 15, 2025
Descrição
Solicite uma sessão individual de treinamento especializado 
O que é uma sessão individual de treinamento especializado?

As sessões individuais de treinamento especializado são engajamentos especializados criados para ajudá-lo a obter mais valor dos produtos da Salesforce. Essas sessões estão disponíveis para clientes com Planos Premier ou Signature Success. Durante uma sessão individual de Treinamento especializado, os especialistas da Salesforce ajudam você a resolver desafios específicos da Salesforce em uma série de tópicos. Para saber quais tópicos estão disponíveis, consulte o Catálogo de treinamento especializado.

Quem pode solicitar uma sessão individual de treinamento especializado?

Todos os clientes dos Planos Premier Success ou Signature Success podem solicitar uma sessão individual de treinamento especializado.

Os clientes do Plano Standard Success devem entrar em contato com o Executivo da conta para obter assistência na reserva de uma sessão individual de treinamento especializado.

Solicitar uma sessão individual de Treinamento especializado

Siga estas etapas para solicitar uma sessão individual de Treinamento especializado.


Etapa 1: Faça login em sua conta Trailblazer usando suas credenciais do Salesforce

Etapa 2: Vá até o novo Catálogo de Treinamento especializado 

unnamed.png 


Etapa 3: Use filtros de catálogo para encontrar a sessão certa para você.

Step 3 - Catalog Filters - Request an ECS section.png  


Etapa 4: Após encontrar a sessão que gostaria de solicitar, confira os pré-requisitos, os recursos adicionais e os objetivos da sessão e, em seguida, solicite a sua sessão individual de treinamento especializado*

Step 4 - Individual ECS - Request an ECS section.png  

*Nota: Você também pode solicitar um acompanhamento individual de treinamento especializado após assistir a um vídeo de treinamento especializado ou participar de um workshop interativo virtual.


Etapa 5: Preencha o formulário de solicitação com todas as informações necessárias e clique em Create Case (Criar caso).

Step 5 - Request an ECS - Request an ECS section.png

Orientação adicional
Os clientes Premier e Signature podem solicitar um número ilimitado de sessões individuais e realizá-las simultaneamente de acordo com o plano de sucesso.

Uma sessão individual de treinamento especializado é considerada como em execução ou em andamento se o especialista da Salesforce enviou um questionário pedindo mais detalhes da solicitação.

Se você não vir uma sessão de treinamento especializado que se alinhe ao seu produto/tópico de interesse, entre em contato com o seu Executivo de conta para obter assistência e fazer uma solicitação.
Solução de problemas

Se você vir uma página em branco ou não encontrar sessões ao fazer login na Ajuda do Salesforce, tente o seguinte:

  • Confirme se sua organização tem um Plano Premier ou Signature Success. É possível encontrar o plano da sua organização na área do My Success Hub na Ajuda do Salesforce ou consultando seu contrato de assinatura.
  • Envie um caso com o suporte do Salesforce para perguntar sobre os próximos passos.
  • Para solicitações urgentes de sessões de Treinamento especializada, entre em contato com seu Executivo da conta.
     
Informações adicionais
 
Número do artigo do Knowledge

000387492

 
Carregando
Salesforce Help | Article