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Erro "Você não tem permissão para registrar eventos" na Integração ao Outlook ou Integração ao Gmail

Data da publicação: Mar 6, 2026
Descrição
Na Integração ao Outlook e na Integração ao Gmail, usuários não administradores que não estão atribuídos à Captura de atividades do Einstein ou que estão atribuídos, mas com a Captura de email desabilitada, veem a mensagem de erro:

"Você não tem permissão para registrar eventos em log. Peça ajuda ao administrador do Salesforce."
 
Resolução

Causa-raiz: O usuário não administrador não tem acesso aos campos "Relacionado a" e "Nome" para o objeto Evento.

O usuário não administrador deve ter permissão para criar eventos com o Salesforce que dê acesso aos campos "Relacionado a" e "Nome".

Verifique o seguinte:
  • Os usuários têm acesso de edição aos campos WhoId ou WhatId do objeto Evento (entidade)
  • Os usuários têm acesso a um layout de página
  • O layout de página atribuído a usuários para o registro de Evento inclui os campos WhoId e WhatId
  • Os layouts de página atribuídos a usuários para o registro Evento têm uma configuração editável para os campos WhoId e WhatId (campos Relacionado a e Nome).
Número do artigo do Knowledge

000389661

 
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