MuleSoft から Salesforce Dataloader のテクニカルサポートをリクエストする方法

Agentforce による新しいサポート体験の提供が開始されました

dataloader.io のすべてのお客様向けのサポート窓口が統一され、help.salesforce.com からアクセスできるようになりました。

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dataloader.io と Salesforce は、dataloader.io のお客様向けサポートの利便性を高めるため、サポートポータルを Salesforce ヘルプポータルに移行し、サポート体験を統合しました。この変更の一環として、Salesforce ヘルプにて Agentforceにアクセスできるようになりました。信頼できるデータに基づくセルフサービスを、より簡単にご利用いただけます。製品機能または製品の利用資格に変更はありません。

ご確認ください:
Dataloader.io のユーザーが Salesforce ヘルプにログインするには Trailblazer アカウント (TBID) が必要です。

• Trailblazer アカウントをすでにお持ちのユーザーはご対応不要です。製品サポートまたは Trailhead に Salesforce ヘルプをすでに使用している場合、Trailblazer ID をすでにお持ちのため、新しい Trailblazer ID を取得する必要はありません。
• Trailblazer アカウントを作成する必要がある場合、サポートの中断を防止するためにも、できるだけ早く作成することをお勧めします。アカウントを作成すると、Salesforce ヘルプへのアクセスとケースの閲覧および管理が可能になります。詳しくは、Trailblazer の使用開始に関する記事をご覧ください。

新しいサポートのご利用方法についてのその他のリソースは、以下のリンクをご覧ください。

• Salesforce ヘルプでの Agentforce
• Trailblazer の使用開始 (記事)
• How to Submit a Support Case on Salesforce Help (Salesforce ヘルプでサポートケースを登録する方法) (動画)
• 5 Steps to Faster Case Resolution (ケースをすばやく解決するための 5 つのステップ) (動画)

Salesforce ヘルプをご活用ください。