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Como obter o ID da sessão (dwsid) para uma loja (virtual) do B2C Commerce

Data da publicação: Dec 12, 2024
Descrição
O ID da sessão ( dwsid ) é muito útil ao solucionar um problema. Fornecer essas informações em um caso ajuda nossa equipe de suporte a identificar as principais informações nos logs, que podem levar a uma busca rápida de causa-raiz.
Resolução
Para obter o dwsid no Chrome:
1. Navegue até o site/página em que o problema está ocorrendo
2. e selecione Inspecionar
3. Selecione a guia Aplicativo
4. Expanda a seção Cookies
5. Role para baixo até "dwsid"
6. Para copiar e colar na linha "dwsid", depois e selecione Copiar

Para obter o dwsid no Firefox:
1. Navegue até o site/página em que o problema está ocorrendo
2. e selecione Inspecionar elemento
3. Clique na guia Rede (talvez seja necessário clicar em Recarregar para que as informações sejam exibidas)
4. Clique em um arquivo
5. Clique em Cookies no lado direito da tela
6. Role para baixo até "dwsid", clique nele e para copiar


Os primeiros 10 caracteres do dwsid obtidos acima podem ser usados para pesquisa no Centro de logs ou entradas relacionadas à sessão do navegador para esse dwsid.
Número do artigo do Knowledge

000391699

 
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