Atualização automática das Indústrias Salesforce

Upgrades automáticos de Indústrias do Salesforce impostas na versão Spring '24

Com a versão principal da Spring '24, os pacotes gerenciados Seguro, Comunicações, Mídia, Energia e OmniStudio são incluídos no processo de upgrade automático. Esse processo está alinhado ao ciclo de lançamento sazonal da Salesforce, em que novos recursos, atualizações de segurança críticas e aprimoramentos disponíveis são entregues três vezes por ano (Summer, Winter e Spring). Com os upgrades automáticos, você também obtém acesso antecipado a versões futuras em seu ambiente de visualização de sandbox. As datas de upgrade de sandboxes e produção se baseiam no calendário de lançamento da Salesforce.

Os upgrades automáticos mantêm seus sandboxes e ambientes de produção atualizados com os recursos mais recentes, permitem que você teste personalizações e novos recursos em seus sandboxes e forneça atualizações de patch regulares com melhorias de desempenho, estabilidade e segurança.

Se você não receber upgrades automáticos para esses pacotes, certifique-se de fazer upgrade manualmente para a versão mais recente do Salesforce em produção. Se você estiver procurando links de instalação para versões anteriores, entre em contato com o Suporte ao cliente da Salesforce para obter ajuda.

A Salesforce recomenda que você se prepare para este processo realizando estas etapas.

• Crie pacotes de teste automatizados para todas as personalizações e integrações.
• Aprenda mais sobre o calendário e o processo de lançamento do Salesforce acessando a Trailblazer Community de prontidão de versão da Salesforce.
• Conclua o módulo do Trailhead de Estratégias de prontidão de versão da Salesforce.

Manual estratégico

Antes de aceitar os upgrades automáticos, você deverá fazer upgrade manualmente para a versão atual das Indústrias da Salesforce em produção. Para aprender mais sobre as etapas para concluir o upgrade, revise o Playbook de upgrades manuais de Indústrias da Salesforce.

Versões de manutenção

A Salesforce oferece versões de manutenção regulares para todos os clientes. A frequência das versões de manutenção varia dependendo da gravidade dos problemas encontrados. Essas versões são criadas para ter um impacto mínimo. Para saber mais sobre lançamentos do Salesforce, acesse a Trailblazer Community de prontidão de versão do Salesforce.

Instruções de como registrar casos

A Salesforce ajustou nosso processo de encaminhamento de caso para esse programa a fim de garantir resposta rápida a todos os casos registrados pelos clientes. Adicionalmente, a Salesforce criou um modelo de caso para clientes para concluir e anexar ao caso, de modo a garantir que todos tenham as informações necessárias para resolver rapidamente o problema. Siga estas instruções para garantir que seus casos sejam encaminhados apropriadamente.

Para problemas encontrados durante a atualização manual da versão atual do Salesforce:

• Tópico do caso
  • Indústria > Saúde e seguro
  • Indústria > Communication Cloud
  • Indústria > Media Cloud
  • Indústria > Energy & Utilities Cloud
  • Setor > OmniStudio
• Severidade
  • Sev2
• Assunto
  • Incluir "Atualização manual" no assunto
• Descrição
  • Descrição completa do problema
  • Etapas de reprodução detalhadas (incluindo capturas de tela ou vídeo curto)
  • Ponto de contato técnico (se outra pessoa estiver enviando o caso)
  • OrgID impactado
  • Acesso de login para suporte
  • Versão e pacote atuais e versão do pacote de destino
  • Detalhes do cronograma de atualizações

Para problemas encontrados após a atualização automática:

• Tópico do caso
  • Indústria > Saúde e seguro
  • Indústria > Communication Cloud
  • Indústria > Media Cloud
  • Indústria > Energy & Utilities Cloud
  • Setor > OmniStudio
• Severidade
  • Sev2
• Assunto
  • Incluir "Atualização automática" no assunto
• Descrição
  • Descrição completa do problema
  • Etapas de reprodução detalhadas (incluindo capturas de tela ou vídeo curto)
  • Ponto de contato técnico (se outra pessoa estiver enviando o caso)
  • OrgID impactado
  • Acesso de login para suporte
  • Versão e pacote atuais e versão do pacote de destino
  • Detalhes do cronograma de atualizações