Erro "Falha no e-mail automatizado" em metas do High Velocity Sales

Há vários motivos que podem explicar a falha de um e-mail automatizado. Siga as etapas abaixo para resolver o comportamento ou obtenha informações mais detalhadas sobre o erro:
 

1. Se o Inbox estiver habilitado na organização, confirme se o usuário atribuído ao cliente potencial conectou a conta de e-mail. Uma maneira fácil de confirmar isso é solicitar que o usuário acesse o registro do cliente potencial e clique na ação rápida Enviar e-mail. Se ele ainda não tiver conectado a conta, será solicitado a fazer isso.
2. Peça ao usuário atribuído ao cliente potencial que clique em Enviar manualmente no componente Lightning do Engajamentos de vendas no cliente potencial. Talvez seja necessário editar a página do Lightning para adicionar o componente para seus usuários. Se o e-mail falhar ao usar Enviar manualmente, serão apresentadas informações mais detalhadas sobre o erro. Por exemplo, um erro pode indicar que há um problema com o registro do cliente potencial, um problema com o modelo de e-mail selecionado para a etapa de ritmo de vendas etc.
3. Se, ao tentar Enviar manualmente, o usuário precisar confirmar que o cliente potencial "deseja apenas e-mails não comerciais", isso indicará que o campo Recusa de e-mail do cliente potencial foi definido como Verdadeiro. As etapas automatizadas de e-mail falharão para clientes potenciais que optaram por não receber e-mails.
4. Peça ao usuário atribuído ao cliente potencial que confirme se ele pode enviar e-mails fora do ritmo de vendas. Para fazer isso, o usuário pode clicar na ação rápida Enviar e-mail, em um registro de cliente potencial, para enviar um e-mail de teste. Talvez seja melhor criar um registro de teste com um endereço de e-mail interno para testar esse comportamento. Se for possível enviar um e-mail ao registro de teste, adicione-o aos ritmos de vendas para verificar se também ocorre falha no envio de um e-mail automatizado.