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Descontinuação do acesso às licenças da comunidade do aplicativo móvel do Salesforce

Data da publicação: Oct 10, 2023
Descrição
A partir da versão Summer '23, os usuários das seguintes assinaturas de comunidade ("Assinaturas de comunidades externas") não terão mais acesso às funcionalidades da plataforma Salesforce pelo aplicativo móvel do Salesforce para iOS ou Android: 
 
  • Comunidade de clientes
  • Comunidade de clientes Plus
  • Comunidade de parceiros
  • Portal de clientes
  • Portal de parceiros
  • Usuário do portal de alto volume
  • Lightning External Apps
  • Lightning External Apps Plus

Assinaturas de comunidades externas adquiridas durante ou após a versão Winter '22 não terão acesso ao aplicativo móvel do Salesforce. 

Como essa alteração afetará a minha organização? 

Essa alteração afeta o acesso e a utilização do aplicativo móvel do Salesforce para iOS e Android dos usuários da assinatura de comunidades externas. Esses usuários não poderão mais acessar as funcionalidades da plataforma Salesforce por meio do aplicativo móvel do Salesforce depois da versão Summer '23.

Que providências devo tomar?

Nenhuma ação é obrigatória.  Os usuários da assinatura de comunidades externas podem continuar acessando os sites externos da Experience Cloud por meio de um navegador da Web.   

Caso você queira conceder acesso a seus usuários externos às funcionalidades da plataforma Salesforce por meio do aplicativo móvel do Salesforce, você precisará entrar em contato com seu Executivo de conta para adquirir uma assinatura de plataforma diferente para esses usuários.

Como identifico os usuários afetados?

Os administradores podem visualizar cada usuário e sua assinatura associada no painel de usuários do Salesforce.

Caso tenha outras dúvidas, abra um caso no suporte por meio da Ajuda do Salesforce.  Para visualizar todas as descontinuações atuais e anteriores de recursos, consulte Descontinuações de recursos do Salesforce.

Para ler sobre a abordagem da Salesforce na descontinuação de produtos e recursos, leia nossa Filosofia de descontinuação de funcionalidades.
Número do artigo do Knowledge

000393511

 
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