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Salesforce Premier Success Plan リソース
公開日: Feb 17, 2026
説明
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Premier Success Plan の概要
Salesforce Success Plan はニーズに合わせた適切なレベルのガイダンスとサポートを提供します。 本ページでは、Premier Success Plan で利用できる便利なリソースについて説明します。 （事前に、「Premier Success Plan (Premier Success Planの概要)」を参照いただくことを推奨します。Premier Success Planの利用にあたっては、 会社の指定取引先責任者の設定が必要です。指定取引先責任者とは、Premier Success Plan サービスをリクエストし、Salesforce のサポートを利用するための主取引先責任者になる組織内の個人を意味します） エキスパートによるガイダンスの取得 Premier Success Plan ユーザーは、エキスパートコーチング・セッションとPremier活用相談室のカタログを活用できます。 これらのプログラムでは、Salesforce を初めて実装して投資を最大限に活用するのに役立つベストプラクティスと使用事例の指針を提供しています。 エキスパートコーチング・セッションへのサインアップ エキスパート・コーチング・セッションは、専門的なリソースを用いた対話型の成果ベースのセッションです。実装ジャーニーのフェーズに対応付けられたベストプラクティスガイダンスとおすすめが表示されます。 Premier Success Plan を使用して、Web セミナーや動画の視聴後に、個々のフォローアップセッションをリクエストできます。 • エキスパートコーチングカタログの検索 • エキスパートによるコーチング動画の参照 • Discover Upcoming Expert Coaching Webinars (今後のエキスパートコーチングの Web セミナーの検索) • 個々のエキスパートコーチング・セッションの要求方法 Trailhead Academy を使用したチームの学習の加速 Premier の一環として、顧客には Trailhead Academy 特典が自動的に付与されます。詳細は、Salesforce の営業担当にお問い合わせください。 特典は、採用または顧客トレーニング、カスタム非公開ワークショップ、対面形式のブートキャンプには適用されません。 サポートを受ける ヘルプが必要な場合へのアクセス Salesforce ヘルプは、製品ドキュメントやナレッジ記事を含め、サポートとガイダンスのニーズをすべて網羅するオンライン向け機能です。 Salesforce サポートに問い合わせてください Salesforce はここに用意されています。さまざまな方法でカスタマーサポートに連絡する方法について説明します。 • Salesforce ヘルプでのケースの作成方法 • Salesforce カスタマーサポートへの問い合わせ • Salesforce カスタマーサポートを使用したチャットのライブチャット方法 • サポートケースのエスカレーション方法 • Salesforce カスタマーサポートで作業 開発者サポートとの接続 開発者サポートは、Apex、API インテグレーション、AMPscript、Visualforce コードなどに関連するエラーメッセージのトラブルシューティング、分析、デバッグに役立ちます。 アドミンアシストケースの記録 システム管理者アシスタントは、従来の Premier+ ユーザーだけが使用できます。 • アドミンアシスト: 作業リスト • アドミンアシスト: FAQ 以下の注意事項を参照してください。 • アドミンアシスト: ケースの登録 • アドミンアシスト機能の廃止 セルフゲストリソースの取得 Salesforce をさらに活用するためにエコシステムを活用してください。すべての顧客が Trailhead、Trailblazer Community、Customer Success Events、AppExchange などにアクセスできます。 • Trailhead で学習 • Trailblazer コミュニティの探索 • 顧客の成功イベントへの参加 • AppExchange の参照 |
ナレッジ記事番号
000395787
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