Data 360 アカウントの無償提供

よくある質問 (全般)

この提供には何が含まれますか？

• Data 360 プロビジョニングには、250,000 データサービスクレジット、1 TB のデータストレージ、1 Data 360 システム管理者、100 Data 360 社内 ID ユーザー、20,000 Data 360 PSL、5 インテグレーションユーザーが含まれます。Unlimited Plus Edition のお客様は、2,500,000 データサービスクレジットを利用できます。
• Tableau Creator 2 ライセンスは別項目になるため、お客様アカウントの営業担当が見積もりをします。Tableau Cloud - Creator for Data 360 の詳細については、こちらのリソースを参照してください。

Data 360 で何ができますか？
Data 360 では、2 つの使用事例のうち 1 つから始めることができます:

• ターゲットを絞った販売のためのプロスペクトの一元化: 複数の組織およびデータソースにまたがるデータを統合し、優先顧客との商談を特定し、収益を増加させることができます。
• パーソナライズされたサービスのための顧客の統合: お客様は、複数の組織およびデータソースにまたがるデータを統合して、サービス担当者に統一された 360 度の顧客ビューを提供できます。
• マーケティングキャンペーンのための顧客の統合: お客様は、複数の組織およびデータソースにまたがるデータを統一プロファイルに統合して、各顧客のオムニチャネルビューを得ることができます。

これら 2 つの使用事例を通じて、お客様は複数のソースからデータを取り込み、ID 解決でデータを統合し、インサイトを計算し、Tableau でデータを可視化し (Tableau Cloud - Creator for Data 360 SKU のプロビジョニングが必要)、取引先責任者レコードの統合データを表示することができます。

Data 360 Starter および新しい Data 360 プロビジョニングの機能の違いは何ですか？
Data 360 Provisioning には、Data 360 Starter に含まれる既存の Data 360 のすべての機能が含まれていますが、Data Services Credits の数は少なくなっています。

Data 360 Starter と Data 360 プロビジョニングの容量の違いは何ですか？
Data 360 Starter SKU には 10,000,000 データサービスクレジットが含まれます。Data 360 プロビジョニング SKU には、Enterprise および Unlimited Edition には 250,000 データサービスクレジットが、Unlimited Plus Edition には 2,500,000 データサービスクレジットが含まれます。Data 360 と Data 360 プロビジョニングの両方に含まれるのは、1 TB のデータストレージ、1 人の Data 360 システム管理者、100 人の社内 Data 360 Identity ユーザー、1,000 人の Data 360 PSL、5 人のインテグレーションユーザーです。

 

よくある質問 (アクセス & 購入)

Data 360 プロビジョニングへのアクセス方法は？
2023 年 9月 20 日より、Your Account から Data 360 プロビジョニングにアクセスできるようになります。Data 360 へのアクセスとプロビジョニングを参照してください。

Your Account へのアクセス方法は？
Salesforce で、右上にある設定の歯車アイコンをクリックし、「Your Account」を選択します。詳細はこちらを参照してください。

年間 250,000 クレジットですか、それとも 1 回限りのオファーですか？
250,000 クレジットは年間付与量であり、コア契約の残存期間に応じて按分されます。たとえば、コア契約の残存期間が 3 年の場合、3 年間で合計 750,000 クレジットが付与されます。

Data 360 プロビジョニングは更新できますか？
はい。

容量上限に達した後はどうなりますか？
営業担当と協力して、お客様のニーズに合わせて Data 360 クレジットを追加購入してください。

追加クレジットを購入したい場合、Your Account から購入できますか？
いいえ。アドオンと追加容量を購入するには、営業担当と連携する必要があります。

 

よくある質問 (資格)

Data 360 プロビジョニングは Sandbox として使用できますか？
はい。ただし、すでに Data 360 が有効化されている組織から作成された Sandbox であっても、Data 360 が自動的にプロビジョニングされるわけではありません。Data 360 ライセンスを持つ任意の Sandbox で Data 360 を有効にするには、Data 360 設定画面に移動し、「有効化」ボタンをクリックしてください。

Professional Edition のお客様は Data 360 プロビジョニングを利用できますか？
いいえ。

すでに Data 360 または Customer Data Platform (CDP) を利用している場合はどうすればよいですか？
既存の Data 360 または CDP テナントを利用しているお客様は、Data 360 プロビジョニングにサインアップすることはできません。

Unlimited Edition Plus Bundle のお客様は、Data 360 プロビジョニングを利用できますか？
いいえ。Unlimited Edition Plus Bundle には Data 360 テナントが含まれているため、Unlimited Edition Plus Bundle を購入したお客様は Data 360 プロビジョニングを利用できません。

自分の組織がどの Edition で動作しているか確認するには？
Salesforce 組織にログインした状態で、[ 設定 ] > [ 組織情報 ]  を確認すると、"組織エディション" 項目を見つけることができます。

Data 360 プロビジョニングは Government Cloud で利用できますか？
いいえ。

Data 360 プロビジョニングは非営利のお客様でも利用できますか？
はい。

Data 360プロビジョニングは Industry Cloud のお客様も利用できますか？
Industry Cloud の Enterprise Edition 以上のお客様が対象となります。

ISV Enterprise Edition 組織 のパートナーは Data 360 プロビジョニングを利用できますか？
Data 360 プロビジョニングは、ISV Enterprise Edition の組織では Your Account からアクセスできません。ISV パートナーは、Data 360 のプロビジョニングをリクエストするために、Partner Ops チームにサポートを問い合わせる必要があります。

すでに Tableau を利用している場合でも、Tableau Cloud - Creator for Data 360 を使用できますか？
Tableau Cloud - Creator for Data 360 は、新しい Tableau テナント (サイト) のプロビジョニングを目的としています。

お客様は Data 360 プロビジョニングのインスタンスを複数持つことができますか？
各組織が保持できる Data 360 ライセンスは、種類を問わず 1 つのみです。これには、Data 360 Starter または Data 360 Provisioning、Customer Data Platform (CDP)、Data 360 One Companion ライセンスを通じて付与されたライセンスが含まれます。複数の Salesforce 組織をお持ちの場合、各組織に Data 360 を追加することも可能ですが、代わりに Data 360 One のご利用をお勧めします。Data 360 One を使用すると、複数の組織を同一の Data 360 に接続することができます。

Tableau Cloud - Creator for Data 360 にアクセスするには、Data 360 プロビジョニングへのプロビジョニングが必要ですか？
Tableau Cloud - Creator for Data 360 にアクセスするには、以下のいずれかをすでにお持ちか、同じ見積りに含まれている必要があります:

• Data 360 プロビジョニング
• Customer Data 360 スターター (例: Tableau、Marketing Cloud、Health Cloud): Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition
• Sales Cloud または Service Cloud: UE+ Edition
• Marketing Cloud Customer Data Platform: Corporate Edition、Enterprise Edition、Enterprise Plus Edition
• ExactTarget - Corporate Edition for Marketing Cloud Customer Data Platform

Sales for Service Cloud を導入していない Marketing Cloud のお客様が、Data 360 を無料で使い始めるにはどうすればよいですか？
該当するお客様は弊社営業担当に問い合わせてください。

よくある質問 (エクスペリエンス & 追加リソース)

Salesforce はお客様にどのようなガイドを示していますか？
カスタマーサクセスを確実にするため、2 つの使用事例を提案する Data 360 プロビジョニングを開始します。2 つの使用事例のいずれかを実装するためのステップバイステップの実装ガイドを提供します。さらに、ヘルプサイトと Trailhead にある Data 360 ドキュメントを活用して、詳細を学ぶことができます。

使用したクレジットの数はどうやって知ることができますか？
Digital Wallet を使用してほぼリアルタイムでクレジットの使用状況を追跡したり、クレジット消費量の上限に近づいた際に通知する しきい値アラート を設定したり、レポートおよびダッシュボードを使用してクレジット消費量を確認したりすることができます。使用状況についてご不明な点がある場合は、担当営業にお問い合わせください。

Salesforce は容量に達するとアクセスを停止するのでしょうか？
いいえ、クレジット容量に達した場合（または超過した場合）でも、アクセスを停止することはありません。ただし、超過分については請求が発生します。追加の Data 360 クレジットを購入したい場合は、担当営業にご連絡ください。

サクセスプランは Data 360 のプロビジョニングにどのように適用されますか？
Data 360 プロビジョニングは、それがプロビジョニングされる組織のサポートレベルを継承します。

個人またはアカウントで統一できますか？
お客様は、個人またはアカウントのいずれかを選択して統合したり、リードをアカウントにマッチングしたり、個人を世帯グループに統合したりすることができます。

Data 360 プロビジョニングを使用して、Salesforce 以外の外部データソースからデータを取り込むことはできますか？
はい、購入した SKU に関わらず、外部ソースから任意の Data 360 にデータを取り込むことができます。詳細については、こちらのドキュメントを参照してください。

250,000 クレジットの割り当てを超えないようにするには？
Digital Wallet を使用してクレジットの使用状況を監視し、しきい値アラートを設定してください。

製品サポートを受けるには？
Data 360 に関するヘルプが必要な場合、Salesforce ヘルプポータルからケースを起票してください。Tableau に関するヘルプが必要な場合は、Tableau カスタマーポータルから問い合わせてください。

Salesforce の組織で Data 360 を有効にする意味は？
Data 360 は、データエコシステムの中心的なハブとして機能します。Salesforce 組織で有効にすると、複数のソースからデータを取り込んで統合できます。エンタープライズレベルのデータモデラーおよびデータアーキテクトは、Data 360を使用して、1 つまたは複数の Salesforce 組織にわたるすべてのビジネスユニットのための一元化された情報源 (SSOT) を確立できます。Data 360 を有効にしてデータソースを接続する前に、適切なアーキテクチャを選択するには、組織による綿密な計画が必要です。

Salesforce エコシステムの Data 360 アーキテクチャを計画するときに考慮すべきことは？
十分な情報を得た上で決断を下すには、以下の要素を考慮してください。

• データニーズを見直す: データモデリング、テスト、別環境の必要性など、組織のデータ要件を評価してください。 
• 将来の成長を考慮する: 将来的にデータニーズがどのように変化するかを検討し、多数の Salesforce 組織に単一の Data 360 を使用することが長期的な目標に合致するかどうかを検討してください。
• エキスパートに相談する:  Salesforce のカスタマーサクセスグループ (CSG) およびパートナーと連携し、Data C360 テナンシーのオプションに関する洞察やガイダンスを得てください。

複数の Salesforce 組織がある場合、すべての組織に Data 360 を設定する必要がありますか？
Data 360 をどこにセットアップするか、また Data 360 のインスタンスをいくつセットアップするかは、データアーキテクチャとデータレジデンシー要件によって異なります。

• データレジデンシー: データレジデンシー要件を満たすには、リージョンごとに 1 つの Data 360 を作成することを検討してください。リージョンの Data 360 を使用して、リージョン内の複数の組織からのデータを、リージョン外に移動することなく統一し、強化します。 
• コントロール vs 集中化のニーズ: すべての組織がデータおよび Data 360 の設定を完全に制御する必要があるかどうかを評価してください。その必要がある場合は、複数の Data 360 を作成することをお勧めします。そうでない場合は、複数の組織を単一の Data 360 に接続することで、それらの組織全体で制御を一元化できます。 

Data 360 用に新しい Salesforce 組織を作成するべきか、または、既存の本番組織で有効にするべきでしょうか？
Data 360 の機能とユーザーを分離することに意味があるかどうかを検討してください。

• 機能の分離: Data 360 の機能を完全に分離したい場合は、新しい組織を作成するのが適切な選択です。 
• 共存: 既存の Salesforce ユーザーと新しい Data 360 ユーザーの両方が同じ本番組織を共有しても構わない場合は、既存の組織に Data 360 を追加できます。

Data 360 を有効にするために新しい組織を作成する場合は、以下のいずれかの方法で行うことができます。

• アカウントチームへの相談: 営業担当またはテクニカルアカウントマネージャー (TAM) に相談してオプションに関するガイダンスを求めてください。
• セルフサービス: 新しいトライアル組織を作成し、Your Account で Enterprise Edition または Unlimited Edition 組織にアップグレードします。アップグレードした後は、Your Account で Data 360 Everywhere ライセンスを無料で追加できます。