Elevate の廃止

Salesforce は Elevate 製品群を廃止いたします。この決定についての詳細情報は、このお知らせに関する詳しい説明を記載した Trailblazer Community のこちらの投稿をご参照ください。この廃止は、Elevate Advanced Edition、Elevate Power of Us Edition、およびすべてのアドオンに影響します。この製品の廃止の一環として、製品は 2024 年 11 月 1 日以降に無効化される見通しです。

Salesforce が Elevate 製品群を廃止する理由は?

Salesforce の年次製品レビュープロセスの一環として、製品への投資について厳しい決断を下し、非営利団体のお客様に最も大きな影響をもたらすためにポートフォリオ全体のイノベーションに優先順位を付けています。現在および将来の Elevate のロードマップを評価したところ、使用可能なリソースでは当社が望む決済ビジョンを実現できないことが明らかになりました。将来的なイノベーションの範囲が限られている製品を維持するよりも、慎重に製品を絞り込み、十分なサポートを保証できるパートナーのソリューションへのお客様の移行に焦点を絞ることを選択しました。これにより、弊社はユーザベースが大規模かつ成長し続ける製品 (Nonprofit Cloud や Nonprofit Success Pack など) に最も集中できるようになります。

この変更による影響は?

これらの製品は、既存のサブスクリプション期間が終了するまでご利用いただけます。サブスクリプション期間が終了すると、この製品にはアクセスできなくなり、Elevate 管理ポータルへのログイン、定期的な寄付の自動処理、Elevate からの寄付のエクスポート、領収書の再送信、Elevate 経由の寄付の返金、寄付ページへのアクセス、支援エントリを介した NPSP での寄付の処理、NPSP 内からの 1 回限りの寄付や定期的な寄付の管理ができなくなります。Salesforce コア製品をお持ちで寄付の同期を設定している場合は、NPSP で過去の寄付情報にアクセスできます。  また、業者ゲートウェイの管理インターフェースから直接トランザクションを表示および返金することもできます。

可能な対応策は? 

Elevate と同様の機能を提供可能ないくつかの代替パートナーソリューションをお勧めします。

Stripe および Auth.net ゲートウェイのユーザには、Classy または Donor Drive をお勧めします。   iATS ゲートウェイのユーザには、Brickworks をお勧めします。

Elevate から移行するときに、次の作業を実施して Elevate を無効化することをお勧めします。

パートナーに移行する予定の定期的な寄付があるクライアントの場合

Elevate で次の手順を実行します。 

1. [Payments Management (支払管理)] に移動し、[Export Payments (支払をエクスポート)] をクリックします。  これにより、Elevate のすべての支払と定期的な寄付のレコードがダウンロードされます。
2. すべての定期的な寄付をエクスポートしたときに、[Gateway Payment Method ID (ゲートウェイ支払方法 ID)] 項目と [Gateway Customer ID (ゲートウェイ顧客 ID)] 項目があります。これらの項目を新しいパートナーソリューションに提供して、プラットフォームへの定期的な寄付の移行を完了できます。
3. パートナーが定期的な寄付の処理を開始する準備ができたら、次の操作を実行します。
   1. [Integrations (インテグレーション)] に移動し、NPSP から Elevate を切断します (これにより、NPSP のすべての定期的な寄付は進行中の状況のままになります)。
   2. [Setting (設定)] に移動し、[Close All Recurring Donations (定期的な寄付をすべて終了)] をクリックします。これにより、Elevate による定期的な寄付の処理が停止します。
4. すべての寄付ページを非公開にし、すべての API クライアント ID を無効にします。

移行する予定はない定期的な寄付があるクライアントの場合

Elevate で次の手順を実行します。 

1. [Payments Management (支払管理)] に移動し、[Export Payments (支払をエクスポート)] をクリックします。  これにより、Elevate のすべての支払と定期的な寄付のレコードがダウンロードされます。
2. [Setting (設定)] に移動し、[Close All Recurring Donations (定期的な寄付をすべて終了)] をクリックします。これにより、Elevate による定期的な寄付の処理が停止し、NPSP での対応する定期的な寄付が終了します。
3. すべての寄付ページを非公開にし、すべての API クライアント ID を無効にします。
4. [Integrations (インテグレーション)] に移動し、NPSP から Elevate を切断します。

定期的な寄付のないクライアントの場合 

Elevate で次の手順を実行します。 

1. [Payments Management (支払管理)] に移動し、[Export Payments (支払をエクスポート)] をクリックします。  これにより、Elevate のすべての支払と定期的な寄付のレコードがダウンロードされます。
2. [Connections (接続)] に移動し、NPSP から Elevate を切断します。
3. すべての寄付ページを非公開にし、すべての API クライアント ID を無効にします。

NPSP で支援エントリを使用しているクライアントの場合 

NPSP で次の手順を実行します。 

1. 支援エントリを使用している場合は、支援エントリテンプレートから Elevate コンポーネントを削除します。

対応策を実施しなかった場合の影響は?

サブスクリプション期間が終了すると、Elevate は自動的に無効化されます。 これにより、Elevate は NPSP から切断され、すべての寄付ページが非公開になり、すべての定期的な寄付がキャンセルされます。Elevate 管理ポータルにはアクセスできなくなりますが、以前にインテグレーションを完了している場合、すべての Elevate 寄付データは引き続き NPSP に記録されます。

ご質問やご不明点などございましたら、Salesforce ヘルプからサポートにお問い合わせください。現在と過去の廃止の一覧を参照するには、「Salesforce 製品 & 機能の廃止」をご覧ください。

廃止に対する Salesforce のアプローチについては、「製品 & 機能廃止の方針」をご覧ください。