Salesforce Spiff のテクニカルサポート依頼方法

重要なご案内：

1. Salesforceヘルプへのログインには「Trailblazerアカウント」が必要です
   1. Spiffのサポートをご利用いただくには、SalesforceヘルプにアクセスするためのTrailblazerアカウントが必要になります。まだアカウントをお持ちでない場合は、お早めに作成をお願いいたします。詳細については、ヘルプ記事「Trailblazer の使用開始」をご参照ください。
2. 指定連絡先（Designated Contacts）について
   1. すでにSalesforceヘルプ上で 指定連絡先（Designated Contacts) を設定しているSalesforce組織をお持ちの場合は、今後の対応について貴社のSalesforce管理者にご相談ください。
   2. 【重要事項】 Trailblazer IDの作成後、ポータルを最大限活用するために追加の手順が必要になる場合があります。あわせてご確認ください。
3. 日本語サポートの提供について
   
   1. Spiff の日本語サポートは2026年5月より提供開始いたします。
   2. 日本語サポートの提供時間は平日日中 (9:00-18:00) となります。Global Support による英語サポートは、平日に限り24時間サポートとなり、土日祝日はSpiff サポートを提供しておりません。平日夜間にSpiff のサポートが必要な場合、英語サポートのみとなりますことをご了承ください。(チャットサポートはリアルタイム翻訳機能により平日のみ24時間日本語でお問い合わせ可能です。ケースやお電話でのお問い合わせで日本語サポートが必要な場合、平日日中のみとなることをご了承ください。)
   3. お電話でのお問い合わせをご希望の場合
      1. 電話番号および注意事項についてはこちらのナレッジの「サポートに電話で問い合わせる」の箇所をご確認ください。
      2. 自動音声ガイダンスで対象製品を選択する際は、「Sales Cloud」を選択ください。