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Anexos recomendados para casos de suporte do Tableau

Data da publicação: Mar 29, 2024
Tarefa
Que tipo de arquivo você deve anexar ao seu caso de suporte?
Etapas
Anexar os arquivos certos ajuda o Suporte técnico a lidar com seu caso com mais eficiência e a levar você à solução certa.

Para todos os tipos de casos, as capturas de tela que demonstram o problema são bem-vindas e úteis.As capturas de tela são especialmente úteis para capturar qualquer mensagem de erro que você esteja recebendo.

O gráfico a seguir lista os anexos recomendados com base em categorias de caso específicas.
ProdutoCategoriaAnexo recomendado
Tableau PrepInstalação, UpgradesLogs de instalação
Tableau PrepEstabilidadeLogs, arquivo DMP
Tableau PrepConexão aos dadosLogs
Tableau PrepInterface de usuárioLogs
Tableau PrepDesempenhoLogs
Tableau Reader
  		Instalação, UpgradesLogs de instalação
Tableau ReaderDesempenhoRegistro de desempenho, Logs
Tableau ReaderImpressão, ExportaçãoPasta de trabalho em pacote
Tableau ReaderEstabilidadeLogs, arquivo DMP
Tableau ReaderInterface de usuárioPasta de trabalho em pacote
Tableau ReaderVisualizaçõesPasta de trabalho em pacote
Tableau Public DesktopInstalação, UpgradesLogs de instalação
Tableau Public DesktopDesempenhoRegistro de desempenho, Logs
Tableau Public DesktopImpressão, ExportaçãoPasta de trabalho em pacote
Tableau Public DesktopEstabilidadeLogs, arquivo DMP
Tableau Public DesktopInterface de usuárioPasta de trabalho em pacote
Tableau Public DesktopVisualizaçõesPasta de trabalho em pacote
Tableau DesktopInstalação, UpgradesLogs de instalação
Tableau DesktopDesempenhoRegistro de desempenho, Logs
Tableau DesktopImpressão, ExportaçãoPasta de trabalho em pacote
Tableau DesktopEstabilidadeLogs, arquivo DMP
Tableau DesktopInterface de usuárioPasta de trabalho em pacote
Tableau DesktopVisualizaçõesPasta de trabalho em pacote
Tableau ServerAutenticaçãoLogs
Tableau ServerConectividade dos dadosLogs
Tableau ServerInstalações, Upgrades, Backups, RestauraçõesLogs de instalação
Tableau ServerDesempenhoRegistro de desempenho, Logs
Tableau ServerEstabilidadeLogs, arquivo DMP
Tableau ServerRenderização da exibiçãoPasta de trabalho em pacote
Tableau CloudRenderização da exibiçãoPasta de trabalho em pacote

 
Recursos adicionais
Como acessar arquivos para anexar: Se seus arquivos forem muito grandes para serem enviados durante a criação do caso, consulte Envio de arquivos grandes para o suporte do Tableau.

Número do artigo do Knowledge

001453810

 
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