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在 Mac 開啟 Tableau 時，出現錯誤訊息「(50003, 71000,19002) LM_TS_OPEN_ERROR Tableau could not access Trusted Storage.」

發佈日期: Jul 20, 2023
描述
在 Mac 上開啟 Tableau Desktop 時，可能會出現以下錯誤：
Function flxActCommonHandleOpen returned error (50003, 71000,19002) LM_TS_OPEN_ERROR Tableau could not access Trusted Storage.（函式 flxActCommonHandleOpen 傳回錯誤 (50003, 71000,19002) LM_TS_OPEN_ERROR Tableau 無法存取受信任的儲存體。）

Cause

Tableau 需要暫存 (/TMP) 資料夾的寫入權限才能解決此問題。
解決方案

選項 1：在 private/tmp 資料夾啟用「執行」權限。

  1. 關閉 Tableau Desktop。
  2. 如要驗證 private/tmp 資料夾的權限，請開啟終端機，然後依序執行以下命令：
    cd /
cd /private
ls -l
    如果所顯示文字的第一欄為 drwrwrw，表示 tmp 資料夾不具有 FlexNet 所需的「執行」權限，無法成功啟用 Tableau Desktop。

  3. 確保根使用者已啟用。有關詳情，請參閱 Apple KB 中的在 OS X 啟用並使用根使用者。

  4. 將 private/tmp 資料夾權限設為「執行」。在終端機依序輸入以下各項命令，每輸入一項就按下 Enter：
    sudo -s pwd <root_password> 
whoami
chmod 1777 tmp
ls -l
    第一欄至此應會顯示 drwxrwxrwt 或 drwxrwxrwx。
  5. 開啟 Tableau Desktop 並嘗試再次啟用。
有關詳情，請到 Perlfect.com 參閱瞭解 UNIX 權限及 chmod


選項 2：依需求修正暫存 (/TMP) 資料夾的權限。

如果您嘗試在電腦的暫存 (/TMP)  資料夾中建立檔案時，也收到以下錯誤：「a file operation for coretelephony tracing has failed.（針對 coretelephony 追蹤進行的檔案作業失敗。）」請按照這篇 Apple 社群貼文所述的步驟操作。

選項 3：升級 OS

如果作業系統並非最新版，請升級為最新的 Sierra Mac OS。
其他資源

知識文章編號

001473314

 
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