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Erro "Somente o item de linha de direito implantado pode ser cumprido" ou "104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL" ao registrar, ativar ou desativar uma chave do produto

Data da publicação: Feb 27, 2023
Descrição
Ao tentar ativar, desativar ou registrar uma chave do produto, ocorre um dos erros a seguir:
 
Only deployed entitlement line item can be fulfilled (Somente o item de linha de direito implantado pode ser cumprido)

E/ou 

Falha na operação de licenciamento solicitada

E/ou 

104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL 
 
Se você estiver usando a interface do usuário ou a linha de comando do TSM, poderá ver:
 
"Ocorreu um erro." 

A seguinte mensagem pode ser encontrada nos logs do TSM: 

Falha na operação de licenciamento solicitada com o código de erro '104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL'
 

 

Cause

A chave do produto expirou ou foi descontinuada (substituída por outra).
Resolução
Os erros 104 geralmente indicam que há um problema com a chave que está sendo usada ou que a pasta do Flexera de terceiros está corrompida. Dependendo das circunstâncias, veja aqui uma lista de itens a serem verificados:

A chave foi descontinuada ou expirou

Pode ocorrer que não seja mais possível ativar ou desativar uma chave do produto que foi marcada como descontinuada.  Acesse o Portal do cliente do Tableau para obter sua chave atual, se houver. Com frequência, uma chave do produto é marcada como descontinuada em seu sistema, e uma nova chave é enviada à sua organização.  As chaves do Tableau Desktop podem ter sido trocadas por chaves do LBLM Creator Server.  

O Portal do cliente do Tableau sempre terá a chave atual que está sendo usada para o Desktop ou Server.  Para obter mais informações, consulte Manutenção das licenças para Tableau Desktop e Tableau Prep ou Gerenciamento de chaves do produto do Tableau no Portal do cliente do Tableau.  Em caso de dúvidas ou se precisar de informações sobre quais licenças são exibidas no Portal do cliente do Tableau, entre em contato com sua equipe de conta do Tableau para obter ajuda.

No Tableau Server, a remoção de uma chave do produto descontinuada pode ser realizada com etapas manuais, conforme orientado pelo suporte técnico do Tableau.  Entre em contato com o suporte para obter ajuda.

Ativações do servidor (não ATR)

Ao usar o método de ativação herdado (não ATR), os arquivos do Flexera podem ficar corrompidos e nenhuma função de ativação poderá ser executada.  Às vezes, reinicializar o hardware do Tableau Server ou a máquina do Tableau Desktop resolve esse erro.  Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico do Tableau e forneça os arquivos de dados de licença, se possível.  

Se estiver usando o Tableau Desktop no macOS, execute as seguintes etapas para recompilar as pastas do Flexera:
  1. Feche todas as instâncias abertas do Tableau Desktop.
  2. No desktop com macOS, pressione Comando+Shift+G
  3. Na caixa de diálogo Acessar pasta, insira /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/
  4. Clique com o botão direito na pasta FLEXnet e selecione renomear para adicionar "_backup".
  5. Inicie o Tableau Desktop
  6. Tente a etapa de ativação novamente.

Considerações de rede

O Tableau Server pode ter dificuldade para acessar o serviço ATR fora da rede devido a problemas de rede ou proxy.  Analise Ativação do Tableau Server usando o serviço para "Autorizar a execução" (ATR) para garantir que o Tableau Server consiga acessar o serviço ATR no AWS. Métodos de solução de problemas também podem incluir a coleta de rastreamento do Fiddler.

Analise oguia Requisitos de acesso à Internet para licenciamento com sua equipe de rede para saber sobre os métodos de ativação ATR e não ATR, a fim de garantir que a máquina com o Tableau possa acessar nossos servidores de licença.  Uma solução alternativa para ativações não ATR é tentar uma ativação off-line.
 
Número do artigo do Knowledge

001474077

 
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