Marketing Cloud Engagement ログイン情報による Salesforce ヘルプへのログイン

Marketing Cloud Engagement ログイン情報を使用してヘルプポータルにアクセスする方法をいくつか紹介します。

オプション 1: Marketing Cloud Engagement プラットフォーム内からヘルプポータルにアクセスする
Marketing Cloud ユーザーにとって最も簡単なヘルプポータルへのアクセス方法は、まず Marketing Cloud にログインし、それから Marketing Cloud プラットフォーム経由でヘルプポータルに移動する方法です。

1. Marketing Cloud Engagement プラットフォームにログインします。
2. 右上隅のプロファイル名にマウスポインターを重ねます。
3. [Salesforce ヘルプ & トレーニング] を選択します。

[Salesforce ヘルプ & トレーニング] をクリックすると、新しいブラウザータブが開き、ヘルプポータルへのログインが認証されます。これでログイン完了です。


オプション 2: Trailblazer ID で新しい Marketing Cloud ログインフローを使用してヘルプポータルにログインします。
Marketing Cloud ユーザーがヘルプポータルにアクセスするもう 1 つの方法は、Trailblazer ID で新しいログインフローにアクセスする方法です。

1. ヘルプポータルのログインページにアクセスします。
2. 使用可能なプラットフォームログインオプションのリストから Marketing Cloud を選択します。
3. Marketing Cloud Engagement のログイン情報を入力します。
   
   1. SSO が有効なユーザーの場合: Marketing Cloud ユーザー名を入力すると、プラットフォームによって適切なドメインにリダイレクトされ、認証手順を完了できます。ユーザー名が不明な場合は、 オプション 1 を使用することをお勧めします。
4. これでログイン完了です。

    

注：Trailblazer.ID 認証において、メールアドレスが唯一の認証情報となります。Marketing Cloud Engagement プラットフォームからヘルプポータルにアクセスする際のメールアドレス（通知用メールアドレス）が、Trailblazer アカウントに登録されているメールアドレスと同じ場合、7 月 25 日にシステムが自動的に同期します。これにより、手動で操作することなく、TBID 組織選択画面に Marketing Cloud Engagement 組織が表示されるようになります。

両方のプラットフォームでメールアドレスが一致しない場合は、7 月 25 日のリリース後に以下の手順で手動で接続する必要があります。

1.)TBID アカウントにログイン

2.)[私のお問い合わせ] タブ | [すべての組織を管理] へ移動

3.)[組織を接続] ボタンをクリック