合作伙伴提交 Tableau 产品的技术支持个案

作为咨询或转售合作伙伴，您必须首先访问 Salesforce Partner Community，然后从那里访问 Salesforce 帮助（右上角的问号图标）。这将确保您在帮助门户中看到所有合作伙伴租户，能够选择合适的租户来创建个案并获得适当级别的支持。

 
如果您还没有 Partner Community 的访问权限，请参阅此 knowledge 文章，查看分步说明，了解如何首先创建 Salesforce 用户名，以及如何创建和使用 Trailblazer 账户来访问 Partner Community 和 Salesforce 帮助。

1. 请确保使用与您现有的 Tableau 登录账户相关联的电子邮件地址。不要使用任何其他电子邮件地址。
2. 在执行这些步骤时，请确保选择您是“现有合作伙伴”并输入完整的公司名称，以便账户管理员可以授予您权限来访问与您绑定的账户。
3. 如果您已经使用 Salesforce 帮助来获得产品支持或 Trailhead，则您已经拥有 Trailblazer 简档，并且无需设置新的 Trailblazer 账户。

有关在 Partner Community 中进行设置的问题，请联系 partnercommunitysupport@salesforce.com。

作为 Tableau 技术合作伙伴，您必须直接访问 Salesforce 帮助，以便您可以在帮助门户中看到所有合作伙伴租户，能够选择合适的租户来创建个案并获得适当级别的支持。如果您无权访问 Salesforce 帮助，请使用您的 Tableau 登录账户注册一个 Trailblazer 账户 — 请参阅有关如何操作的 Knowledge 文章。这将使您能够在 Salesforce 帮助中查看和管理您的技术支持个案。

选择租户以创建技术支持个案

• 以产品徽标旁边列出的“默认合作伙伴”或“合作伙伴”开头的租户名称表明租户是合作伙伴租户。
• 如果您看到重复的租户，请选择具有 Premier“支持级别”的租户，以确保您的个案获得适当的支持。
• 如果您选择组织，它将在全名下方显示组织 ID，以便您能够看到选择用于创建个案的组织。
• 为了能够在 Salesforce 帮助中查看合作伙伴租户，请确保您有权访问拥有合作伙伴租户的门户账户。

创建技术支持个案
合作伙伴个案管理指南中提供了有关如何为您自己或代表您的客户创建技术支持个案，以及打开个案时的正确选项的信息。