Erreur : Impossible de créer le modèle. Pour plus de détails, consultez la page Gestion des modèles.

Vous avez peut-être reçu cette erreur dans la page Gestion des modèles, une fois la construction du modèle terminée.

Voici les raisons possibles : 

 Énoncés dupliqués : 

• Le problème peut se produire en raison d’énoncés dupliqués.

• Pour supprimer les énoncés dupliqués, vous pouvez interroger tous les énoncés à l’aide de 

SELECT id, Utterance FROM MlIntentUtterance

• et vous pouvez les télécharger via Dataloader ou Workbench.

• Ensuite, dédupliquez via excel.

• Le cas échéant, supprimez tous les énoncés dupliqués et vérifiez que le nombre total d’énoncés sur une intention donnée est supérieur à 20 après avoir supprimé les doublons. Un minimum de 20 énoncés est requis pour construire le modèle, mais un nombre supérieur d’énoncés rend le modèle plus précis.

Impossible de respecter l’exigence minimum : 

• Créez des intentions pour au moins 2 boîtes de dialogue. Ajoutez au minimum 20 énoncés à chaque intention. L’idéal est 50 ou plus. Un nombre insuffisant d’énoncés provoquera l’échec du modèle.

Solution : 

Clonez le robot vers une nouvelle version, et reconstruisez le modèle pour vérifier si le problème est résolu.

Si vous avez suivi les étapes précédentes et que les problèmes persistent lorsque vous construisez le modèle, contactez le Support Salesforce. Pour accélérer l’assistance, vous pouvez consulter cet article pour confirmer que vous avez déjà essayé les solutions suggérées et la solution recommandée.