Salesforce ヘルプ [私のSuccess Plan ] ページよくあるご質問

概要

Success Events Platform (SEP) は 2025年9月26日 をもって、すべての Success Plan 機能が Salesforce ヘルプの新しい「 私のSuccess Plan 」ページで利用可能になりました。

「私のSuccess Plan」 ページでは、様々な活用支援リソースに素早くアクセスができ、時間を節約し、Salesforceを最大限に活用するのに役立ちます。

この記事では、Success Events Platformの終了と、Salesforce ヘルプの「私のSuccess Plan」ページに関するよくあるご質問をまとめております。

💡ヒント： このページで情報を素早く見つけるには、キーワードで検索してください（MacではCmd+F、WindowsではCtrl+Fを使用）

よくあるご質問:

Q: Success Events Platform はどうなりましたか？

A: これまで、様々な活用促進プログラムへの申込み、イベント情報、動画等のコンテンツを提供していたSuccess Events Platformは終了となりました。この変更に伴い、Salesforce ヘルプに新しく「私のSuccess Plan」ページがリリースされます。お客様は、「私のSuccess Plan」ページをハブとして、様々な活用支援リソースに素早くアクセスすることができます。

Q: なぜこの変更を行ったのですか？

A: 私たちは常にお客様の体験を改善するために取り組んでいます。「私のSuccess Plan」ページでは、すべてのSuccess Planの機能を1か所に集約し、より洗練された統一感のあるデザインにすることで、お客様の Salesforrce 活用課題に必要なリソースをより簡単に見つけられるようにしました。

Q: 「私のSuccess Plan」ページは、ユーザーにとってどんなメリットがありますか？

A: 「私のSuccess Plan」ページは、お客様がご契約中のSuccess Planで利用できるリソースを集約したポータルページです。お客様は検索にかかる時間を減らし、ご自身が利用可能な活用支援プログラムやリソースを活かして目標達成により多くの時間を費やせます。

Q: なにか必要な操作はありますか？

A: ご利用の Success Plan によってご利用可能なリソースが異なります。Trailblazer ID でSalesforce ヘルプにログインして内容をご確認下さい。Salesforce ヘルプへのログイン方法はこちらをご参照ください。

Q: Success Planに変更点はありますか？

A: 既存のSuccess Planの内容に変更はありません。Success Planごとにご利用可能なサービスの概要は こちらよりご覧ください。

Q: 私は指定連絡先ではありませんが、私のSuccess Planページにアクセスできますか？

A: はい。「私のSuccess Planページ」は、指定連絡先であるか否かにかかわらず、すべてのお客様がアクセスできます。

Q: 製品ごとに異なるSuccess Planを契約しています。それらにアクセスするために何かする必要がありますか？

A: Salesforce ヘルプにログイン後、「私のSuccess Plan」ページの右側に、今ログインしているアカウントと紐づいている Org情報を確認することができます。「組織を選択」というボタンより、お客様がご利用の組織をご自身で切り替えることで、それぞれの製品で適用されているサクセスプランで利用可能なリソースを確認することができます。

Q: Signature Success Plan を契約しています。Customer Success Score や Proactive Monitoring はどこでアクセスできますか？

A: Signature Success Plan をご契約のお客様は、「私のSuccess Plan」ページから、Customer Success Score や Proactive Monitoring を含むすべての Signature Success Plan の機能にアクセスすることができます。

Q: オンラインワークショップ にはどのように登録すればよいですか？

A: 「私のSuccess Plan」ページのリリースに加え、Trailhead Academyのユーザーインターフェースにも一部変更が加わりました。Salesforce 認定講師によるクラスの受講、「認定資格の取得 、オンラインワークショップの申し込み など目的別にアクセスできる切り替えタブが配置されました。「ワークショップ」タブを選択することで、オンラインワークショップの開催予定を確認し、登録することができます。

Q: Trailhead Academyにアクセスするには、新しいログインが必要ですか？

A: いいえ。既存のTrailblazer ID（TBID）を使用してログインします。まだお持ちでない場合は、初回アクセス時に作成するように促されます。アカウントの作成方法に関しては、こちらをご参照ください。

Q: サクセスレビュー（Success Reviews）にはどのように申し込みすればよいですか？

A: 「私のSuccess Plan」ページの「サクセスレビュー」セクションより申し込むことができます。申込の際は、Trailblazer ID（TBID）を使用したログインが必要となります。

Q: 質問や問題が発生した場合、誰に連絡すればよいですか？

A: Success Events Platformの終了と「私のSuccess Plan」ページのリリースや利用方法に関するご質問や問題が発生した場合は、Salesforce ヘルプ で Agentforce を介してサポートケースを起票ください。