Guide d'examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional

Sommaire

À propos de l'examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional
Description de l’audience : Professionnel Salesforce Accredited Agentforce Health
Objectif de ce guide d’examen
À propos de l’examen
Aperçu de l’examen
Formations et ressources recommandées
Code de conduite des candidats à la certification Salesforce
Maintenir votre certification Salesforce

À propos de l'examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional

L’examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional s’adresse aux personnes qui identifient, conçoivent, planifient et apportent de la valeur métier aux clients grâce aux solutions Agentforce Health en utilisant des modèles de données propres au secteur d’activité. Cet examen s'adresse aux personnes qui souhaitent démontrer leurs compétences et leurs connaissances pour concevoir et implémenter des solutions Agentforce Health qui répondent aux besoins métier des clients, sont basées sur les meilleures pratiques et contribuent à la réussite client à long terme, en tirant pleinement parti de la valeur ajoutée qu’Agentforce Health offre au-delà des fonctionnalités standard de Salesforce.

Description de l’audience : Professionnel Agentforce Health accrédité Salesforce

Les examens Accredited Professional s’adressent aux Partenaires Salesforce qui ont accès à la formation Partner Learning Camp et à la Partner Community.

Le public visé possède généralement 2 à 3 ans d'expérience en conseil dans le domaine de la Santé et sciences de la vie, ainsi qu'une expérience en conception et en déploiement de solutions qui prennent en charge les processus et les besoins métier des clients en utilisant des applications Salesforce. Le professionnel Agentforce Health a de l'expérience dans la conception de solutions en utilisant les fonctionnalités Agentforce Health, notamment les connaissances requises pour implémenter des solutions adaptées aux scénarios clients, et peut piloter l'implémentation de ces solutions au sein d'une organisation cliente. Les professionnels Agentforce Health souhaitent démontrer leur expertise dans l'implémentation du cloud, avec une spécialité dans la compréhension et l'implémentation des applications/solutions Agentforce Health, et ont développé les compétences décrites ci-dessous.

Expérience de contribution ou de gestion de projets d'implémentation
De solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
Connaissance approfondie du secteur de la Santé et sciences de la vie et du produit Agentforce Health
Une solide compréhension des concepts de gestion des données et de base de données
Connaissance du cycle de vie du développement logiciel
Capacité à concevoir, implémenter et livrer des solutions métier réussies de façon cohérente
Capacité à concevoir et configurer en suivant les meilleures pratiques Salesforce
Capacité à répondre aux attentes des clients et à les gérer
Capacité à gérer la livraison des solutions et résoudre les problèmes pouvant survenir
Capacité à élaborer des solutions évolutives et faciles à entretenir
Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes
Capacité à prioriser et escalader les problèmes clients
Capacité à traduire les besoins fonctionnels en solution technique applicable à Agentforce Health

Objectif de ce guide d’examen

Ce guide d'examen est conçu pour vous aider à évaluer si vous êtes prêt à réussir l'examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional. Ce guide donne des informations concernant le public visé de l'examen, la formation et la documentation recommandées, ainsi que la liste complète des objectifs d'examen. Le tout avec l'intention de vous aider à réussir. Salesforce recommande vivement de combiner une expérience professionnelle, la réalisation du programme partenaire pertinent et une autoformation afin de maximiser vos chances de réussite à l’examen.

À propos de l’examen

Voici les détails de l'examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional :

Contenu : 60 questions à choix multiple/sélection multiple et jusqu'à cinq questions non notées
Temps alloué pour effectuer l’examen : 90 minutes
Note minimale requise : 63 %
Version : les questions de l’examen s’alignent sur la version Summer ’24.
Frais d’inscription : 150 dollars américains, 20 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
Frais de rattrapage : 150 dollars américains, 20 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
Options de passage : Examen surveillé sur site dans un centre d’examen ou dans un environnement en ligne. Pour plus d’informations sur la programmation d’un examen, cliquez ici.
Références : aucun document papier ou de support en ligne ne peut être utilisé pendant l’examen.
Prérequis : Aucune

Cet examen peut contenir jusqu’à cinq questions supplémentaires non évaluées afin de recueillir des données de performance. Les questions non notées sont choisies au hasard et n’ont pas d’impact sur votre note finale.

Aperçu de l’examen

L'examen Salesforce Accredited Agentforce Health Professional mesure les connaissances et les compétences d'un candidat par rapport aux objectifs ci-dessous.

Découverte : 11 %

À partir de cas d'utilisation client donnés, définir les profils et les parties prenantes.
À partir des besoins d’un client, définir les capacités à analyser pour un projet réussi.
À partir des résultats souhaités par un client, regrouper les exigences fonctionnelles et techniques pour répondre aux résultats du client.

Conception : 42 %

À partir des besoins d’un client, déterminer comment créer la solution pour les fonctionnalités Agentforce Health en fonction des meilleures pratiques.
À partir des besoins d’un client, comprendre comment modéliser des patients, des prestataires, des établissements de soins, etc., en utilisant les objets Agentforce Health appropriés
À partir des besoins d’un client, déterminer comment créer la conception de solutions d’application appropriées en exploitant les meilleures pratiques Agentforce Health.
À partir des besoins d’un client, déterminer quand utiliser des capacités Agentforce Health spécifiques.
À partir des besoins d’un client, déterminer comment créer la solution de conception pour un secteur Agentforce Health spécifique pour répondre à ces besoins.
À partir de processus/besoins métier donnés, déterminer comment créer la conception de solutions en utilisant les meilleures pratiques et les modules Agentforce Health.
À partir des objectifs métier d'un client, définir des métriques/indicateurs de performance clés de réussite et configurer Salesforce pour activer la génération de rapports sur ces métriques.
À partir des exigences de sécurité/conformité d'un client, concevoir et mettre en œuvre les considérations appropriées relatives à la sécurité organisationnelle et à l'accès aux données.
À partir des exigences en systèmes externes et en données d'un client, déterminer la stratégie d'intégration optimale pour la Salesforce org du client.
À partir des besoins métier d’un client, concevoir les futurs processus métier d'état.
À partir des exigences en données, créer une stratégie de migration tenant compte de l’architecture des systèmes existants et futurs, tout en garantissant l’exactitude et l’intégrité des données.

Implémentation : 42 %

À partir d’une conception finalisée, déterminer comment installer Agentforce Health conformément aux meilleures pratiques.
À partir d’un scénario donné, déterminer comment configurer des applications ou des solutions Agentforce Health pour répondre aux besoins des clients.
À partir d’une conception client donnée, déterminer comment configurer les composants OmniStudio pour Agentforce Health afin de répondre aux besoins des clients.
À partir d’une conception client donnée, déterminer comment personnaliser Agentforce Health pour répondre aux besoins des clients.
À partir d’un scénario donné, déterminer quand utiliser les capacités d'intégration Salesforce, y compris les API standard, associées à Agentforce Health.
À partir d’un scénario donné, déterminer comment configurer des règles de sécurité, de partage et de visibilité pour répondre aux besoins des clients.
À partir d’une liste de critères de réussite donnée, déterminer comment configurer Salesforce pour fournir des rapports convenus.

Déploiement : 5 %

À partir d’un scénario donné, déterminer les étapes préalables au déploiement pour un cas d'utilisation spécifique.
À partir d’un scénario donné, déterminer les étapes après le déploiement d'un cas d'utilisation/capacité spécifique dans Agentforce Health.
Déterminer comment gérer les technologies via l'application mobile et les fonctionnalités.

Formations et ressources recommandées

Pour vous préparer à cet examen, nous vous recommandons une combinaison d’expériences pratiques, de cours de formation, de parcours Trailhead et d’autoformation dans les domaines répertoriés dans la section Aperçu de l’examen de ce guide d’examen.

Les cours d'apprentissage guidé à votre propre rythme proposés par Agentforce Health permettront à l'apprenant de se préparer à cet examen. Les cours contiennent des liens directs vers les parcours Trailhead requis, la documentation, les fiches conseils et les guides de l'utilisateur.

Programme de préparation à la mise en œuvre d’Agentforce Health :

Les certifications recommandées (non obligatoires) pour cet examen sont :

Certification Administrateur Salesforce

On considère que les consultants qui mettent en œuvre Agentforce Health ont une formation d'administrateur et une expérience de l'implémentation de solutions Salesforce.

Pour revoir la documentation en ligne, les fiches conseil et les guides d’utilisation, recherchez les rubriques répertoriées dans la section Aperçu de l’examen de ce guide dans l’Aide de Salesforce et étudiez les informations relatives à ces rubriques.

Code de conduite des candidats à la certification Salesforce

Chez Salesforce, la confiance est notre première valeur. La protection de la sécurité des certifications Salesforce est de notre responsabilité à tous. En tant que participant au programme de certification Salesforce, vous devez consulter et accepter les conditions du Contrat et du Code de conduite du programme de certification Salesforce au début de chaque examen.

Maintenir votre certification Salesforce

Aucune confirmation n'est requise pour la certification Salesforce Accredited Agentforce Health Professional actuellement. L’apprentissage continu est recommandé via la communauté Trailblazer, Trailhead et Trailhead Academy.

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