試験当日の準備方法について（オンライン試験）

Salesforce 認定資格のオンライン試験における、デバイス、ネットワーク、試験環境、および本人確認書類に関する要件と、その準備が必要な理由について説明します。その後、試験前のチェックプロセスのステップごとの概要を説明します。

テストセンター試験の準備方法については、こちらの記事 をご確認ください。

オンライン監視試験の準備手順のウォークスルーについては、こちら ビデオ (英語) を視聴してください。

目次

準備するものとその重要性
試験デバイスとネットワーク
オンライン監督試験の環境
有効な本人確認書類
チェックインプロセス (本人確認) の流れ

準備するものとその重要性

Q: オンライン監督試験の当日、試験科目の知識以外に何を準備する必要がありますか？
A: 試験科目の知識以外にも、試験の安全性を確保し、スムーズに進行させるために追加のセキュリティ準備が必要です。 当日までに準備が必要な 4 つの要件は以下の通りです:

1. 試験デバイス

2. ネットワーク

3. 試験環境

4. 本人確認書類

Q: 上記 4 つ (デバイス、ネットワーク、環境、本人確認) の要件を満たさなかった場合、どのような影響がありますか？
A: 要件を満たさない場合、事前チェックプロセスに時間がかかり、試験開始時間に遅れる、試験の開始が許可されない、予約に使用したバウチャーの失効、および受験料や変更手数料の払い戻しができなくなる等の不利益が生じます。

Q: 試験デバイス、ネットワーク、試験環境、本人確認書類の準備は、いつまでに行うべきですか？
A: 試験日の少なくとも 24 〜 48 時間前までに準備を整えることをおすすめします。

Q: なぜ Salesforce 認定試験には、試験デバイスや試験環境、本人確認に関するこれほど厳格な要件があるのですか？
A: Salesforce 認定試験はピアソンVUE によって提供されており、業界標準のセキュリティポリシーとプロセスを提供する特定のオンライン監督試験要件 (英語) を設けています。これにより、取得した Salesforce 認定資格の価値とセキュリティを保護しています。詳細は 3 Ways You Can Keep Salesforce Certifications Safe (英語) をご確認ください。

Q: 試験日より前にこれらを準備しておくメリットは何ですか？
A: 事前に準備しておくことで、最終的に試験体験がよりシームレスで効率的になります。試験がスムーズに開始され、事前チェックプロセスも迅速に完了します。

試験デバイスとネットワーク

Q: Salesforce 認定資格のオンライン監督試験における試験デバイス要件は何ですか？
A: デバイスは以下の要件を満たしている必要があります:

1. Windows 10、macOS 14、またはそれ以上の OS を搭載したコンピュータ

2. ウェブカメラ、マイク、スピーカー

3. ディスプレイ画面は 1 つのみ

4. OnVUE 以外のすべての実行中アプリケーションを閉じることができること

5. 再起動時や試験中に自動的に開くように設定されているアプリケーションを停止するためのシステム管理者権限

上記のデバイス要件が守られない場合、試験への入室は許可されません。

Q: オンライン監督試験におけるネットワーク要件は何ですか？
A: ネットワークの帯域幅は、下り 6 Mbps、上り 2 Mbps 以上である必要があります。試験中はビデオストリーミングや大容量のファイル転送を最小限に抑えてください。インターネットのホットスポット (テザリング等) は禁止されており、有線接続が推奨されます。

Q: デバイスとネットワークで試験が正常に開始できるか確認する方法はありますか？
A: 試験当日までに、実際に使用する機器とネットワークで OnVUE システムテストを実行しておくことを強くおすすめします。また、コンピュータのリソースを解放するために再起動することもおすすめします。

Q: 試験中に許可されていないテクノロジーは何ですか？
A: 試験中は以下のものは使用できません:

• 仮想マシン、またはベータ版の Windows や macOS

• システムのバックグラウンドで実行されている追加プログラム

• 電話、タブレット、ヘッドホン、イヤホン、時計

• サブディスプレイやモニター (取り外す必要があります)、およびタッチスクリーン

  • これらがある場合は、ルームスキャンを行い、ディスプレイやタッチスクリーンの電源が切れており、試験デバイスにコードが接続されていないことを示すよう指示されます。

• 企業ネットワークや仮想プライベートネットワーク (VPN)

オンライン監督試験の環境

Q: オンライン監督試験における試験環境の要件は何ですか？
A: 試験環境は以下の条件を満たす必要があります:

• プライベートな空間であり、室内に一人であることを示すこと。

• 共用オフィス、他人がいる寮の部屋、カフェや図書館などの公共の場所は不可です。

• 浴室やトイレ、着衣が不十分な状態での受験は不可です。

• 周囲の人に、一人で静かに、邪魔されない状態でいる必要があることを伝えておく。

• 遠くからでも、他の誰にも試験画面が見えないようにする。

• 画面を窓に向けてはならない。

• 自分の方を向いた良好な明かりがあること。

• 室内にノートボードやホワイトボードがないこと。

• 付箋、アートワーク、賞状など、壁に文字が書かれているものはすべて取り除くこと。

Q: オンライン監督試験における背景の要件は何ですか？
A: オンライン監督試験における背景の要件は以下の通りです:

• 背景は、無地の壁であること。

• ガラス張りの会議室など、背景にガラスがないこと。背景の絵画などは、文字が含まれていなければ許可されます。

Q: オンライン監督試験におけるデスク周りの要件は何ですか？
A: オンライン監督試験におけるデスク周りの要件は以下の通りです:

• デスクの上および手の届く範囲にあるものが、使用するコンピュータ、キーボード、マウスのみであること

• 片付いていて、デスクには何もない状態であること

• 以下のものを含む、他のすべてのアイテムをデスクや手の届く範囲から取り除くこと:

  • 本やノート

  • 紙やペン

  • 食品およびタバコ製品

  • その他すべての電子機器。取り除けない場合は接続を解除すること。

有効な本人確認書類

Q: オンライン監督試験における本人確認書類の要件は何ですか？
A: 予約時の名前と完全に一致する、政府発行の有効な顔写真付き身分証明書が必要です。写真は最近のもので、現在の容姿を反映している必要があります。

• ピアソンVUEが許可する身分証明書は以下の通りです:

  • パスポート

  • 運転免許証 (プラスチックカード製)

  • 身分証明書 (マイナンバーカード、住民基本台帳カード等)

  • 外国人登録証 (グリーンカード、永住権/ビザ)

  • 特定の Aadhaar カード: OnVUE における Aadhaar ID ポリシー (英語) をご確認ください。

  • ブラジル発行の紙製運転免許証または身分証明書

テストセンター試験に必要な身分証明書についてご質問やご不明な点がございましたら、ピアソンVUE カスタマーサービスまでお問い合わせください。追加で認められる身分証明書を含む、身分証明書に関する全規定については、Pearson VUE's Global ID Policy 1S (英語) をご覧ください。

Q: 認められない身分証明書はありますか？
A: ピアソン VUEでは、有効期限切れ、デジタル、コピー、紙媒体、または法律で制限されている身分証明書を受け付けることができません。これには以下が含まれます:

• 米国国防総省 (DoD)、CAC カード、または特定のセキュアアクセス ID

• OnVUE の提供が制限されている国の ID: キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、シリア・アラブ共和国 (シリア)、ロシア、ベラルーシ、およびウクライナの特定地域 (ドネツク、ルハーンシク、セヴァストポリ、クリミア)

チェックインプロセス (本人確認) の流れ

Q: 試験前のチェックプロセスはどのように進みますか？
A:

1. 試験予約時間の 30 分前から、事前チェックを開始することができます。Trailhead Academy にログインしてください。
   *受験前の事前チェックは 30 分ほどかかる場合があります。必ず時間に余裕を持って行なってください。

2. Trailhead Academy ホームページの [今後の予定]、または、ホームページ上部の [私のダッシュボード] タブを開き、[認定資格] をクリックすると試験が表示されます。

3. 試験の [試験を起動] をクリックしてください。
   注意: [試験を起動] をクリックする前に、デバイス、環境、本人確認書類が前述の要件を満たしていることを確認してください。

4. [試験を起動] をクリックすると、試験配信プラットフォームであるピアソンVUE に移動します。

5. 事前チェックプロセスの最初のステップでは、システムチェックを実施していただきます。このチェックでは、マイクとビデオが正常に機能しているか、不要なプログラムがすべて閉じられているか、追加のモニターが接続されていないか、そしてシステムが試験のすべての要件を満たしているかを確認します。
   注意：試験を開始する前に、VPN や Zscaler 接続、スクリーンショットアプリケーションを必ず切断してください。これにより、スムーズに試験が実施されます。
   *事前チェックが完了しないなどの不具合があった場合は、Salesforce 受験者 ID（試験の申込み完了後に届く「ピアソンVUE お支払いの受領通知」メール内にございます）をご準備のうえ、ピアソンカスタマーサービスまでお問い合わせください。

6. OnVUE Browser Lock ソフトウェアをダウンロードするよう促されます。

7. その後、ご自身の顔写真、政府発行の身分証明書の写真、部屋の写真を撮る必要があります。事前チェックプロセスのこのステップでは、携帯電話のカメラをご利用ください。コンピュータの内蔵カメラを使って写真を撮ることもできますが、その場合、試験の起動プロセスが遅れる可能性があります。

8. 試験中は第三者が部屋に入らないようにしてください。

9. このとき、コンピューターの他のすべてのプログラムがシャットダウンされるまで、先に進むことはできません。

10. 次に、試験監督 (プロクター) に接続されるまでバーチャルロビーで待機します。

11. 試験監督に接続後、試験監督が本人確認書類、試験エリアの背景、デスク周りを確認します。

12. 試験監督に試験環境と本人確認書類を承認されると、試験が開始されます。

13. 試験中は、試験監督がウェブカメラとマイクを通して監視し、必要に応じてチャットで試験監督と連絡を取ることができます。

Q: チェック中や試験中に接続が切れたらどうすればいいですか？
A: 事前チェック中や試験中に接続が切れた場合、試験監督からチャットまたは携帯電話に連絡があります。連絡がない場合は、Agentforce に試験の中断に関するケースの作成を依頼してください。

Q: 最も一般的な試験中に発生する問題は何ですか？
A: 試験中に最も発生する問題は以下です:

1. 電気、インターネット、またはノート PC のハードウェアに関連するものです。これらはバックグラウンドで動作するソフトウェアやアプリケーションに起因することが多いため、すべてのバックグラウンドアプリケーションとサービスを終了してください。

2. 試験開始後の離席は禁止です。デスクに座り続けてください。離席すると試験が中断されます。緊急時は試験監督の許可を得てください。

3. 第三者の入室および一人で受験しない場合、試験は中断されます。