試験の日程変更およびキャンセルに関するポリシー

インフルエンザ等の感染症により、受験が難しい場合は例外措置を行なっております。医師の診断書をご用意のうえ、ケースを送信してください。

目次

テストセンターで実施される試験に関する日程変更およびキャンセルポリシー
オンラインで実施される試験に関する日程変更およびキャンセルポリシー
日程変更およびキャンセルポリシーの例外措置について
試験日程の変更方法
試験のキャンセル方法

テストセンターで実施される試験に関する日程変更およびキャンセルポリシー

受験者は、予定された試験開始時刻の 48 時間前まで、追加料金が発生することなく、テストセンター試験の申込みを日程変更またはキャンセルできます。注意: ここでの 48 時間は、2 営業日ではなく、予定された試験開始時刻の 48 時間前です。

日程変更およびキャンセルは、予定された試験開始時刻の 48 時間以上前であれば、ピアソンVUEの受験者アカウントを使用して無償で行うことが可能です。予定された試験開始時刻の 48 時間を切ってからの日程変更またはキャンセルはできません。

試験の日程変更やキャンセルが必要な場合は、お客様ご自身で手続きをお願いします。

• 試験日程の変更方法についてはこちら
• 試験のキャンセル方法についてはこちら

オンラインで実施される試験に関する日程変更およびキャンセルポリシー

受験者は、予定された試験開始時刻の 24 時間前まで、追加料金が発生することなく、オンライン監督試験のお申込みを日程変更またはキャンセルできます。注意: ここでの 24 時間は、1 営業日ではなく、予定された試験開始時刻の 24 時間前です。

日程変更およびキャンセルは、予定された試験開始時刻の 24 時間以上前であれば、ピアソンVUEの受験者アカウントを使用して無償で行うことが可能です。予定された試験開始時刻の 24 時間を切ってからの日程変更またはキャンセルはできません。

試験の日程変更やキャンセルが必要な場合は、お客様ご自身で手続きをお願いします。

• 試験日程の変更方法についてはこちら
• 試験のキャンセル方法についてはこちら

注意：認定テクニカルアーキテクト資格については、上記の試験ポリシーとは異なります。この資格のリスケジュールまたはキャンセルポリシーの詳細については JapanArchitectProgram@salesforce.com までお問い合わせください。 このポリシーは、これらの試験の登録者にも送付されます。

日程変更およびキャンセルポリシーの例外措置について

試験の日程変更およびキャンセルポリシーでは、次を例外としています。次の条件のいずれかに該当する場合、 Salesforce ヘルプチームにケースを送信してください。この例外の適用には、事由を証明する関係書類の提出が必要です (医師の診断書、会葬の案内など)。

• 悪天候により、試験会場に行くことができなかった場合
• 身内に不幸があった場合
• 入院または感染症等（インフルエンザなど）の病気になった場合 (医師の診断書の提出が必要です)

試験日程の変更方法

試験の日程を変更する方法は以下です：

1. Trailhead Academy の Trailblazer プロファイルにログインします。
2. ホームページの [今後の予定] セクションで、キャンセルしたい試験を探します。
3. 試験を選択すると、予約確認ページが表示されます。
4. 予約確認ページで、 [登録を変更] ボタンをクリックしてください。
5. [登録を変更] ボタンを選択すると、ピアソンVUEの画面が表示されます。 ピアソンVUEの画面では、試験の日程変更またはキャンセルを選択することができます。
6. タイムゾーンの確認、ピアソンVUEシステム内での試験予定日時の変更など、画面の指示に従って試験の日程変更を行ってください。
7. 申込み内容が変更されると、Trailblazer プロファイルにリンクされているメールアドレスに確認メールが届きます。

試験のキャンセル方法

試験をキャンセルする方法は以下です：

1. Trailhead Academy の Trailblazer プロファイルにログインします。
2. ホームページの [今後の予定] セクションで、キャンセルしたい試験を探します。
3. 試験を選択すると、予約確認 ページが表示されます。
4. 予約確認ページで、 [登録を変更] ボタンをクリックしてください。
5. [登録を変更] ボタンを選択すると、ピアソンVUEの画面が表示されます。 ピアソンVUEの画面では、試験の日程変更またはキャンセルを選択することができます。
6. ピアソンVUE システム内の画面の指示に従って試験のキャンセルを行ってください。
7. クレジットカードでお支払いの場合、返金には約 7 営業日かかります。 バウチャーでお支払いの場合、 受験バウチャーの利用規約に基づき、バウチャーの再利用が可能です。
8. 申込みがキャンセルされると、Trailblazer プロファイルにリンクされているメールアドレスに確認メールが届きます。