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Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト受験ガイド

目次

Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト資格について
対象者について: Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト
受験ガイドの目的
試験の詳細
推奨トレーニングと参考資料
試験概要
受験者の行動規範
Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト資格について

Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト資格は、各自の組織内で Agentforce の管理を担当する方を対象とします。Agentforce スペシャリストは、Agentforce の機能と Salesforce Platform の設定の両方を熟知しています。この試験は、ビジネスの成功を促進する目的で Agentforce を実装する専門知識を実証したい方に適しています。

対象者について: Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト

Salesforce 認定 Agentforce スペシャリストの受験者には、Agentforce の設定と管理に精通し、Salesforce のコア機能を包括的に理解していることが求められます。Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト試験は、次の分野の知識、スキル、経験を実証したい方が対象です。

  • Salesforce ツールを操作し、Salesforce 環境内でカスタムソリューション、アクション、インテグレーションを開発する
  • プロンプトビルダーの適切なユースケースを特定し、プロンプトテンプレートを管理して、グラウンディング手法を理解する
  • 特定のビジネスニーズに基づいてエージェントを作成してカスタマイズし、Agentforce テストセンターを使用してそのエージェントをテストする
  • Agentforce データライブラリを使用してエージェントの応答の正確性を高め、やり取りをパーソナライズする
  • Data Cloud レトリーバーがエージェントの応答をどのようにグラウンディングするか理解する
  • エージェントの採用を監視し、ユーザーのセキュリティを確保する
  • Agentforce について関係者と積極的に協議し、Agentforce を活用したビジネスの改善の機会と課題を特定する

上記に該当する受験者は、Agentforce を活用してビジネスプロセスを強化し、チームが効率的に業務を遂行できるようにする能力を発揮します。さらに、各部門のために事前構築されたスキルを備えたカスタムエージェントを作成すること、エージェントを既存のシステムに統合すること、Agentforce のツールやベストプラクティスを活用してコンテキストに応じた正確なやり取りを実現することができます。

この認定資格の受験者に次の知識は問われません。

  • 大規模言語モデル (LLM) の設定と微調整に関する広範な知識
  • Apex や Python などのコーディング言語の基本事項に対する理解
  • 外部の人工知能 (AI) ツールの専門知識
  • トランスフォーマーアーキテクチャに対する理解
  • 投資収益率 (ROI) の計算法
  • ホワイトスペース分析に対する理解
  • Marketing Cloud、Heroku、Commerce Cloud、MuleSoft、Tableau、Slack、Quip、Industry Cloud の使用経験

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト試験に向けた準備を目的に作成されています。このガイドには、対象者、推奨のトレーニングや資料、試験の目的の詳しいリストなどの情報が記載されています。試験に合格する可能性を最大限に高めるために、実務経験と自己学習を組み合わせて行うことを強くお勧めします。

試験の詳細

Agentforce スペシャリスト試験の詳細は以下のとおりです。

  • 内容: 多肢選択方式の 60 問
  • 試験の所要時間: 105 分
  • 合格点: 73%
  • バージョン: 試験問題は Winter '25 にリリースされました。
  • 受験料: 30,000 円 (税抜)
  • 再受験料: 30,000 円 (税抜)
  • 受験方法: テストセンターまたはオンライン環境における監督下の試験。試験の日程については、こちらをクリックしてください。
  • 参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
  • 前提条件: なし

推奨トレーニングと参考資料

この試験に備えて、実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをお勧めします。

試験対策として、次の学習教材に取り組むことを推奨します。

Salesforce のスキルセットを継続的に向上させたい方は、Trailhead Academy にアクセスして、講義形式のコースに登録してください。

この試験対策として、次のコースを推奨します。

この試験には次の認定資格が推奨されます (必須ではありません)。 

  • Salesforce 認定アドミニストレーター
    • Salesforce 認定アドミニストレーター資格は、Salesforce の使用経験があり、企業が追加機能をさらに活用できるようにする方法を常に模索している方を対象とします。
  • Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー
    • Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー資格は、Salesforce Platform の宣言型カスタマイズ機能を使用して、カスタムアプリケーションを設計、構築、実装するスキルと知識を実証できる方を対象とします。

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを確認する場合は、このガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを検索し、そのトピックに関連する情報を学習してください。ドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドは Salesforce ヘルプからもアクセスできます。

試験概要

Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト試験では、次の目的に関する受験者の知識とスキルを評価します。

プロンプトエンジニアリング: 30%
  • 指定されたビジネス要件で、プロンプトビルダーを使用する適切な状況を特定する。
  • プロンプトテンプレートを管理して実行する適切なユーザーロールを特定する。
  • プロンプトテンプレートの作成に関する考慮事項を特定する。
  • 指定されたシナリオで、適切なグラウンディング手法を特定する。
  • プロンプトテンプレートを作成して有効にし、実行するプロセスを説明する。
Agentforce の概念: 30%
  • エージェントがどのように機能し、推論エンジンが Agentforce の背後でどのように動作しているか説明する。
  • 標準トピック、カスタムトピック、標準エージェントアクション、カスタムエージェントアクションを活用する。
  • エージェントの採用を管理および監視する。
  • Agentforce ユーザーのセキュリティを管理する。
  • テストセンターを使用してエージェントをテストする。
  • エージェントを Sandbox 組織から本番にリリースする。
Agentforce と Data Cloud: 20%
  • Agentforce データライブラリを使用してエージェントの応答の正確性を高め、回答をパーソナライズする。
  • Data Cloud のレトリーバーを使用してグラウンディングする。
Agentforce と Service Cloud: 10%
  • ナレッジ記事に基づいて質問に答えるエージェントを構築する。
  • エージェントをデジタルチャネルに接続する。
  • 特定のシナリオで、Agentforce for Service の適切な生成 AI 機能を特定する。
Agentforce と Sales Cloud: 10%
  • 特定のシナリオで、Agentforce for Sales の適切な生成 AI 機能を特定する。
  • 特定のシナリオで、Agentforce 営業エージェント (SDR とセールスコーチ) を使用する状況を特定する。

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、「Salesforce 認定資格プログラム同意書および行動規範」の規定に同意いただく必要があります。

Salesforce 認定資格プログラムの参加者は次のガイドラインに従うことが求められます。

  • 認定資格受験ガイド、トレイル、Trailhead コースなど、Trailhead で利用できる Salesforce 承認の教材を使用して、認定資格試験に向けて準備する。
  • コミュニティグループに参加したり、勉強仲間やメンターを見つけたりして、Trailblazer Community のほかの Trailblazer と協力する。
  • 認定資格試験の監督下のオンライン受験または試験会場での受験のガイドラインを確認して遵守する。
  • 認定資格のセキュリティを損ねる行動を目撃した場合は、Credential Security チームにケースを送信する。

Salesforce 認定資格プログラムの参加者は次の行為が禁じられています。

  • 認定資格試験の問題と解答または Superbadge のソリューションを共有、使用、要求する。
  • 認定資格の受験中に誰かを助ける、誰かに助けてもらう、助けを求める。
  • 「Salesforce 認定資格プログラム同意書」に違反する行為を行う。

プログラム利用条件に違反した場合、次のような措置が講じられます (この限りではありません)。

  • 今後の認定資格試験のキャンセル
  • 監督下のオンライン試験の受験資格の剥奪または停止
  • あらゆる認定試験の受験の停止
  • 認定資格と Superbadge の失効
  • Salesforce 認定資格プログラムと Trailblazer Community からの除外

Salesforce 認定資格の更新

Salesforce の資格を保有する利点の 1 つに、新製品のリリースについて常に最新の情報を入手できることが挙げられます。認定 Agentforce スペシャリスト資格を維持するには、Trailhead で年 1 回提供されるモジュールを完了する必要があります。

 

努力して手に入れた資格を失効しないようご注意ください！資格を取得した後、期日までにすべての更新要件を満たさないと、資格を失効します。
資格を維持するために役に立つリソースをブックマークしておくことをおすすめします。

 
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