Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント受験ガイド

目次

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験について
対象者について: Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント
受験ガイドの目的
試験の詳細
試験範囲
推奨トレーニングと参考資料
受験者の行動規範
Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験について

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント資格は、お客様に直接対応する立場で、Salesforce エクスペリエンスアプリケーションの実装やコンサルティングを行った経験のあるコンサルタント向けのプログラムです。Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験は、エクスペリエンスプラットフォームの宣言型カスタマイズ機能を使用して Experience Cloud を設計、設定、構築、実装するスキルや知識を有することを証明したい方を対象とします。

Salesforce Experience Cloud コンサルタントには、保守性や拡張性に関するお客様のビジネス要件を満たせること、そしてお客様の長期的な成功に貢献できることが求められます。この資格は、Experience Cloud に関する資質を証明したいお客様、パートナー、従業員、その他の方々に役立ちます。Salesforce Experience Cloud コンサルタント試験の受験資格として、Salesforce アドミニストレーター資格を取得している必要があります。

対象者について: Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタントには、Experience Cloud アプリケーションの使用経験が求められます。また、プラットフォームの問題をトラブルシューティングして解決できる必要があります。

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタントには、Salesforce Experience Cloud プラットフォーム上でのシステム管理や開発に関する 6 か月程度の実務経験が必要です。また、ファシリテーションやコンサルティングの技術的なスキルも求められます。従業員またはコンサルタントとして企業内で仕事をしている方も受験できます。代表的な職種は次のとおりです。

• コンサルタント/上級コンサルタント
• ソリューションアーキテクト
• デリバリーマネージャ/ディレクター
• ビジネスアナリスト、ビジネスコンサルタント、ファンクショナルアーキテクト
• Salesforce 開発者
• テクニカルアーキテクト
• エクスペリエンスデザイナー
• Experience Cloud サイトマネージャ、エンゲージメントマネージャ
• Salesforce システム管理者

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタントの受験者には、以下の経験、スキル、知識、能力が必要です。

• デジタルエクスペリエンスを有効にする
• 特定のユースケースに適したテンプレートを判断する
• 適切な外部ユーザーライセンスを選択する
• エクスペリエンスビルダー内でブランド設定ページやデザインページを適用する
• 各種のオーディエンスごとにエクスペリエンスをパーソナライズする
• トピックを作成して管理する
• ナレッジ記事をトピックに割り当てる (データカテゴリなどを使用)
• 特定のユースケースに適したユーザー表示を設定する
• 宣言型の共有オプションについて理解する
• 共有セットを作成する
• 外部ユーザーを作成してプロビジョニングする
• セルフ登録を設定する
• ソーシャルサインオンを設定する
• エクスペリエンスのロールのベストプラクティスを理解する
• 外部取引先と外部取引先リレーションを設定する
• チャネルセールス (PRM) を設定する
• Salesforce CMS (コンテンツ管理システム) のコンテンツをエクスペリエンスに組み込む
• 評判レベルとゲーミフィケーションを設定する
• エクスペリエンスユーザーの定着化やエンゲージメントを測定する
• 使用状況 (ページビュー数など) を分析する
• エクスペリエンスでアクセス可能なレポートやダッシュボードを作成する
• エクスペリエンスビルダーのコンポーネントを設定する
• ワークスペースを設定する
• 公開サイトの作成方法を説明する
• エクスペリエンスの環境間の移行について理解する
• 記事のチャネルについて説明する
• エクスペリエンスのサポート機能やチケット発行機能を認識する
• 標準機能、制限、カスタマイズすべき状況を理解する

この試験の受験者は、以下の事項にサポートを必要とする場合があります。

• エクスペリエンスでシングルサインオンを設定する
• カスタムドメインの機能と制限について説明する
• エクスペリエンスで変更管理のベストプラクティスを実施する
• SEO を設定する
• 個人取引先を設定する
• 1 つのエクスペリエンスにするか複数のエクスペリエンスにするかの設計上の判断について説明する

この試験の受験者には次の知識は問われません。

• SEO の詳細な知識
• ナレッジの実装
• Service Cloud の専門知識
• HTML や CSS を使用した開発
• ビジュアルやインタラクションのデザイン
• ユーザートレーニング
• 組織的な変更管理

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験に向けた準備を目的に作成されています。このガイドでは、対象者、推奨トレーニングや参考資料、試験の出題範囲のリストについて詳細を説明します。試験に合格する可能性を最大限に高めるために、実務経験と自主学習を組み合わせて行うことを強くおすすめします。

試験の詳細

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験の詳細は以下のとおりです。

• 内容: 多肢選択方式/複数選択方式の 60 問
• 試験の所要時間: 105 分
• 合格点: 65%
• バージョン: Winter '23 の製品リリースに合わせた問題が出題されます
• 受験料: 30,000 JPY（税抜）、200 USD（税抜）
• 再受験料: 30,000 JPY（税抜）、100 USD（税抜）
• 受験形態: テストセンターまたは試験監督付きのオンライン試験です。試験予約に関する詳細はこちらをご確認ください。
• 参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
• 前提条件: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格

試験範囲

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験は、以下の出題範囲に関連する受験者の知識とスキルを評価するものです。
受験者は Experience Cloud アプリケーションの実務経験があり、以下に示す各分野の専門知識を実証するものとします。

推奨トレーニングと参考資料

この試験に備えて、実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをおすすめします。

この試験で推奨される自習用教材は以下のものがあります:

• Trailmix: Prepare for Your Salesforce Experience Cloud Consultant Credential

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを確認する場合は、Salesforce ヘルプでこのガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを検索し、そのトピックに関連する情報を学習してください。

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、各試験の開始時に「Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範 (Salesforce Credentialing and Certification Program Agreement and Code of Conduct)」の規定に同意いただく必要があります。

Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定資格を保有する利点の 1 つに、新製品のリリースについて常に最新の情報を入手できることが挙げられます。認定 Experience Cloud コンサルタント資格を更新するには、Trailhead で年 1 回提供されるバッジを完了する必要があります。

努力して手に入れた資格を失効しないようご注意ください！資格を取得した後、期限までにすべての更新要件を満たさないと、資格は失効します。

資格を維持するために役に立つリソースをブックマークしておくことをおすすめします。

• Salesforce 認定資格の更新
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• 認定資格の有効期限の概要