Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント受験ガイド

目次

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント資格について
対象者について: Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント
受験ガイドの目的
試験の詳細
推奨トレーニングと参考資料
試験概要
受験者の行動規範
Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント資格について 

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント資格は、お客様に直接対応する立場で、 Salesforce エクスペリエンスアプリケーションの実装やコンサルティングを行った経験のあるコンサルタント向けのプログラムです。Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験は、 エクスペリエンスプラットフォームの宣言型カスタマイズ機能を使用して Experience Cloud を設計、設定、構築、実装するスキルや知識を有することを証明したい方を対象とします。

Salesforce Experience Cloud コンサルタントには、保守性や拡張性に関するお客様のビジネス要 件を満たせること、そしてお客様の長期的な成功に貢献できることが求められます。この資格は、 Experience Cloud に関する資質を証明したいお客様、パートナー、従業員、その他の方々に役立 ちます。Salesforce Experience Cloud コンサルタント試験の受験資格として、Salesforce アドミ ニストレーター資格を取得している必要があります。

対象者について: Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタントには、Experience Cloud アプリケーションの使用経験が求められます。また、プラットフォームの問題をトラブルシューティン グして解決できる必要があります。

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタントには、Salesforce Experience Cloud プラット フォーム上でのシステム管理や開発に関する 6 か月程度の実務経験が必要です。また、ファシリ テーションやコンサルティングの技術的なスキルも求められます。従業員またはコンサルタント として企業内で仕事をしている方も受験できます。代表的な職種は次のとおりです。

• コンサルタント/上級コンサルタント
• ソリューションアーキテクト
• デリバリーマネージャ/ディレクター
• ビジネスアナリスト、ビジネスコンサルタント、ファンクショナルアーキテクト
• Salesforce 開発者
• テクニカルアーキテクト
• エクスペリエンスデザイナー
• Experience Cloud サイトマネージャ、エンゲージメントマネージャ
• Salesforce システム管理者

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタントの受験者には、以下の経験、スキル、知識、 能力が必要です。

• デジタルエクスペリエンスを有効にする
• 特定のユースケースに適したテンプレートを判断する
• 適切な外部ユーザーライセンスを選択する
• エクスペリエンスビルダー内でブランド設定ページやデザインページを適用する
• 各種のオーディエンスごとにエクスペリエンスをパーソナライズする
• トピックを作成して管理する
• ナレッジ記事をトピックに割り当てる (データカテゴリなどを使用)
• 特定のユースケースに適したユーザー表示を設定する
• 宣言型の共有オプションについて理解する
• 共有セットを作成する
• 外部ユーザーを作成してプロビジョニングする
• セルフ登録を設定する
• ソーシャルサインオンを設定する
• エクスペリエンスのロールのベストプラクティスを理解する
• 外部取引先と外部取引先リレーションを設定する
• チャネルセールス (PRM) を設定する
• Salesforce CMS (コンテンツ管理システム) のコンテンツをエクスペリエンスに組み込む
• 評判レベルとゲーミフィケーションを設定する
• エクスペリエンスユーザーの定着化やエンゲージメントを測定する
• 使用状況 (ページビュー数など) を分析する
• エクスペリエンスでアクセス可能なレポートやダッシュボードを作成する
• エクスペリエンスビルダーのコンポーネントを設定する
• ワークスペースを設定する
• 公開サイトの作成方法を説明する
• エクスペリエンスの環境間の移行について理解する
• 記事のチャネルについて説明する
• エクスペリエンスのサポート機能やチケット発行機能を認識する
• 標準機能、制限、カスタマイズすべき状況を理解する

この試験の受験者は、以下の事項にサポートを必要とする場合があります。

• エクスペリエンスでシングルサインオンを設定する
• カスタムドメインの機能と制限について説明する
• エクスペリエンスで変更管理のベストプラクティスを実施する
• SEO を設定する
• 個人取引先を設定する
• 1 つのエクスペリエンスにするか複数のエクスペリエンスにするかの設計上の判断について説明する

この試験の受験者には次の知識は問われません。

• SEO の詳細な知識
• ナレッジの実装
• Service Cloud の専門知識
• HTML や CSS を使用した開発
• ビジュアルやインタラクションのデザイン
• ユーザートレーニング
• 組織的な変更管理

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce Experience Cloud コンサルタント試験に合格するための準備とし て必要なことを確認していただくことを目的に作成されています。このガイドでは、認定試験の対象者、推奨のトレーニングおよび資料、試験の目的に関する詳細なリストなど、合格点に達するために役立つ情報を紹介します。合格の可能性を高めるために、実務経験、コースの受講、自 主学習を組み合わせて行うことを強くお勧めします。

試験の詳細

Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント試験の詳細は次のとおりです。

• 内容: 多肢選択/複数選択方式の 60 問
• 試験の所要時間: 105 分
• 合格点: 65%
• バージョン: 試験問題は Winter '23 にリリースされました。
• 受験料: 30,000 円 (税抜)
• 再受験料: 30,000円 (税抜)
• 受験方法: テストセンターにおける監督下の試験、またはオンライン環境における監督下の試験。受験方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
• 参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません
• 前提条件: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格

推奨トレーニングと参考資料

実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをお勧めします。

Trailmix: Prepare for Your Salesforce Experience Cloud Consultant Credential

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを参照する場合は、このガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを検索してください。ドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドも Salesforce ヘルプ からアクセスできます。

試験概要

Salesforce Experience Cloud コンサルタント試験では、次の目的に関する受験者の知識とスキルを評価します。受験者は Experience Cloud アプリケーションの実務経験があり、以下に示す各分野の専門知識を実証するものとします。 
 

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、「Salesforce 認定資格プログラム同意書および行動規範」の規定に同意いただく必要があります。

Salesforce 認定資格プログラムの参加者は次のガイドラインに従うことが求められます。

• 認定試験に備えて勉強するときは、Trailhead で入手可能な Salesforce 承認の教材 (認定資格受験ガイド、trailmix/トレイル、Trailhead Academy のコース）を利用する。
• Trailblazer Community のコミュニティグループに参加し、一緒に試験勉強する仲間やメンターとなる Trailblazer を見つける。
• 監督下で実施されるオンライン受験または試験会場での受験のガイドラインを確認して遵守する。
• 資格の信頼性を損なう行為に気付いたときは、認定資格セキュリティチームに英語でケースを起票する。

Salesforce 認定資格プログラムの参加者は次の行為が禁じられています。

• 認定資格試験の問題や解答あるいは Superbadge の解決法を共有、使用、要求する。
• 認定資格試験中に誰かを助ける、誰かに助けてもらう、助けを依頼する。
• 「学習と認定証プログラム利用条件」に反する何らかの行為に関与する。

プログラム利用条件に違反した場合、次のような措置が講じられます (この限りではありません)。

• 今後の認定資格試験のお申し込みをキャンセル
• オンライン監督試験の受験の停止
• 認定試験の受験の停止
• 保有されている認定資格と Superbadge の失効
• Salesforce 認定資格プログラムと Trailblazer Community からの除去

Salesforce 認定資格の更新

Salesforce の資格を保有する利点の 1 つに、新製品のリリースについて常に最新の情報を入手できることが挙げられます。認定 Experience Cloud コンサルタント資格を維持するには、Trailhead で年 1 回提供されるモジュールを完了する必要があります。

努力して手に入れた資格を失効しないようご注意ください！資格を取得した後、期日までにすべての更新要件を満たさないと、資格を失効します。
資格を維持するために役に立つリソースをブックマークしておくことをおすすめします。

• Salesforce 認定資格の更新（Maintain Your Salesforce Credential）
• 認定資格の更新スケジュール（Salesforce Certification Maintenance Schedule）
• Salesforce 認定資格のステータスを確認する（Verify Your Salesforce Certification Status）
• 認定資格の有効期限の概要（Salesforce Certification Expiration Overview）