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Guía de examen del Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce

Contenido

Acerca del examen para el Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce
Descripción de la audiencia: Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce
Finalidad de esta guía de examen
Acerca del examen
Esquema del examen
Capacitación y recursos recomendados
Código de conducta del candidato a la certificación de Salesforce
Mantenimiento de la certificación de Salesforce

 

Acerca del examen para el Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce

El examen para el Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce está diseñado para personas que puedan demostrar conocimientos, habilidades y experiencia en las Prácticas recomendadas de marketing por email en las siguientes áreas: creación de contenido, gestión de suscriptores y datos, envío y análisis dentro de la aplicación Email de Marketing Cloud.

El Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce cuenta con experiencia en el uso de Marketing Cloud, concretamente de Email Studio, Content Builder, Journey Builder y las funciones de Einstein, así como en la importación de datos, la segmentación de datos y la generación de reportes que recogen datos de email. Es capaz de crear soluciones que cumplan con los objetivos del marketing por email. El Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce está familiarizado con las capacidades del producto relacionadas con el marketing por email, la generación de reportes y la gestión de datos.

 

Descripción de la audiencia: Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce

El Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce cuenta con experiencia en el uso de las herramientas de la aplicación Marketing Cloud Email de Salesforce para ejecutar campañas de email tanto tácticas como estratégicas. Este usuario sabe cómo crear campañas de marketing de email mientras aprovecha un sistema de contenido, segmentación, automatización, seguimiento y análisis de datos para tomar decisiones dirigidas por datos para optimizar campañas de email. El Especialista en email también es capaz de solucionar y resolver problemas específicos de Marketing Cloud.

El Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce suele tener al menos 6 meses de experiencia en el uso de la aplicación Marketing Cloud Email y las herramientas asociadas.

El Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce conoce la terminología y las Prácticas recomendadas de marketing, y cuenta con la experiencia, las habilidades y los conocimientos necesarios para:

  • Crear campañas de marketing de email aprovechando las diversas herramientas de Email Studio, incluyendo Content Builder.
  • Crear modelos de datos relacionales.
  • Enviar emails utilizando métodos de envío de aplicaciones de email.
  • Crear automatizaciones de email utilizando Automation Studio y Journey Builder.
  • Crear reportes de datos de seguimiento de emails.
  • Utilizar Marketing Cloud Einstein para aprovechar la personalización dirigida por IA para emails.
  • Invertir tiempo en estudiar los recursos enumerados en esta guía de examen y los materiales de estudio adicionales proporcionados por Salesforce.

Un candidato para este examen debe tener una comprensión básica de los lenguajes de secuencias de comandos del lado del servidor de Marketing Cloud (AMPscript, GTL, SSJS) y del desarrollo y diseño de emails con HTML y CSS. El candidato NO necesita conocimientos profundos de habilidades de desarrollo (HTML, CSS, lenguajes del lado del servidor SFMC, JS) ni de diseño o desarrollo de integraciones de API personalizadas.

 

Finalidad de esta guía de examen

Esta guía de examen está diseñada para ayudarle a prepararse para el examen de Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce. Se incluye información sobre la audiencia objetivo, la capacitación y la documentación recomendadas, y una lista completa de objetivos del examen. Salesforce recomienda enfáticamente una combinación de experiencia laboral y estudio por cuenta propia para maximizar las posibilidades de aprobar el examen.

 

Acerca del examen    

A continuación se detallan los datos sobre el examen de Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce.

  • Contenido: 60 preguntas de opción múltiple y hasta cinco preguntas sin puntuación
  • Tiempo asignado para completar el examen: 90 minutos
  • Porcentaje de aprobación: 67 %
  • Versión: las preguntas del examen corresponden a la versión Summer ’23
  • Tarifa de registro: USD 200 o JPY 30 000 más los impuestos aplicables según las leyes locales
  • Tarifa para volver a realizar el examen: 100 USD, 15 000 JPY, más los impuestos aplicables según sea necesario en base a la legislación local
  • Opciones para la realización del examen: Con supervisión en un centro de evaluación o en un entorno monitoreado online; encuentre más información sobre cómo programar un examen aquí.
  • Referencias: Queda prohibido consultar materiales online o impresos durante el examen.
  • Requisito previo: no es necesario cumplir con ningún requisito previo. Se recomienda enfáticamente asistir al curso MKT 101.

Este examen puede contener hasta cinco preguntas adicionales sin puntuación para recopilar datos de desempeño. Las preguntas sin puntuación están integradas aleatoriamente y no influyen en el resultado final del examen.

 

Esquema del examen

El examen de Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce evalúa los conocimientos y habilidades del candidato en relación con los siguientes objetivos. Un candidato debe tener experiencia práctica con la aplicación Email de Marketing Cloud y demostrar el conocimiento y el uso de cada una de las funciones y características a continuación:


 

Mejores prácticas de marketing de email: 10%
  • Partiendo de un escenario de cliente, evaluar elementos y técnicas de marketing de email para diseñar emails y programas de email efectivos.
  • Partiendo de un escenario de cliente, diferenciar los elementos de un email que puedan afectar a la capacidad de entrega de los mensajes.
  • Partiendo de un escenario de cliente, demostrar metodologías apropiadas y efectivas de adquisición y retención de suscriptores.

 

Creación e implementación de contenido: 24%
  • Partiendo de un proceso de envío deseado, recomendar herramientas de Marketing Cloud a utilizar al preparar un email para su envío.
  • Partiendo de un escenario de cliente, crear y personalizar un mensaje de email para cumplir con las necesidades de los clientes.
  • Partiendo de un escenario de cliente, configurar los parámetros de envío para cumplir con los requisitos del cliente.
  • Partiendo de un escenario de cliente, organizar y gestionar el contenido de campañas de email.

 

Automatizaciones de marketing: 26 %
  • Partiendo de un escenario de cliente, recomendar la solución de automatización de marketing apropiada.
  • Partiendo de un escenario de cliente, crear la solución de Automation Studio apropiada.
  • Partiendo de un escenario de cliente, crear la solución de Journey Builder apropiada.

 

Gestión de suscriptores y datos: 26 %
  • Partiendo de unos requisitos de salida deseados, configurar extensiones de datos en Marketing Cloud.
  • Determinar cómo importar datos a Marketing Cloud partiendo de los requisitos de negocio de un cliente.
  • Configurar herramientas de segmentación para modelar suscriptores y datos partiendo de los requisitos de negocio de un cliente.
  • Partiendo de un escenario de cliente, identificar y solucionar la discrepancia de envíos basándose en la gestión de preferencias de suscripción.

 

Perspectivas y análisis de datos: 14%
  • Partiendo de un escenario de cliente, explicar las diferentes métricas disponibles para las campañas de email y qué significa cada una.
  • Partiendo de una campaña de email, describir los pasos necesarios para analizar los resultados de desempeño.
  • Partiendo de un escenario de cliente, configurar y ejecutar reportes automatizados y ad hoc de Marketing Cloud.
  • Partiendo de un escenario de cliente, recomendar un producto Einstein que analice la efectividad de la campaña.

 

Capacitación y recursos recomendados

A modo de preparación para el examen, recomendamos combinar experiencia práctica, el curso de capacitación, las rutas de Trailhead y estudio por cuenta propia de las áreas enumeradas en la sección Esquema del examen de esta guía.

Estos son los materiales de estudio por cuenta propia recomendados para este examen:

Si desea continuar el desarrollo de sus habilidades de Salesforce, visite Trailhead Academy para inscribirse en cursos dirigidos por expertos. 

Estos son los cursos recomendados para este examen:

 

Para revisar la documentación, las hojas de sugerencias y las guías del usuario online, busque los temas enumerados en la sección Esquema del examen de esta guía en la Ayuda de Salesforce y estudie la información relacionada con dichos temas. 

 

Código de conducta del candidato a la certificación de Salesforce

En Salesforce, la confianza es nuestro valor principal. La protección de la seguridad de las Certificaciones de Salesforce depende de todos nosotros. Todos los participantes del Programa de Certificación de Salesforce deben revisar y aceptar las condiciones del Acuerdo del Programa de Certificación de Salesforce y el Código de conducta al comienzo de cada examen.

 

Mantenimiento de la certificación de Salesforce

Uno de los beneficios de obtener una certificación de Salesforce es siempre estar al día con las nuevas versiones de productos. Será necesario completar la insignia de mantenimiento de la certificación de "Especialista en Marketing Cloud Engagement Certificado por Salesforce" en Trailhead una vez al año.

No deje que caduque la certificación que tanto esfuerzo le costó obtener. Si no completa los requisitos de mantenimiento antes de la fecha de vencimiento, su certificación caducará. 

Marque estos recursos útiles como favoritos para mantener sus certificaciones.

 
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