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Guide d'examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist

Sommaire

À propos de l’examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist
Description de l’audience : Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist
Objectif de ce guide d’examen
À propos de l’examen
Aperçu de l’examen
Formations et ressources recommandées
Code de conduite des candidats à la certification Salesforce
Maintenir votre certification Salesforce

 

À propos de l’examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist

L’examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist s’adresse aux personnes capables de démontrer leurs connaissances, leurs compétences et leur expérience relatives aux meilleures pratiques de marketing par e-mail dans les domaines suivants : création de contenu, gestion des abonnés et des données, envoi et analyses au sein de l’application Marketing Cloud Email.

Le Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist a de l’expérience dans l’utilisation de Marketing Cloud, notamment des outils Email Studio, Content Builder, Journey Builder et des fonctionnalités Einstein, ainsi que dans l’importation et la segmentation de données, et la génération de rapports capturant des données d’e-mail. Il est en mesure de mettre au point des solutions permettant d’atteindre les objectifs en matière d’email marketing. Le Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist maîtrise les fonctionnalités produit liées à l’email marketing, à la génération de rapports et à la gestion des données.

 

Description de l’audience : Spécialiste en messagerie Marketing Cloud certifié Salesforce

Le Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist a de l'expérience dans l’utilisation des outils de l'application Salesforce Certified Marketing Cloud Email pour exécuter des campagnes par e-mail tactiques et stratégiques. Cet utilisateur sait élaborer des campagnes marketing par e-mail tout en exploitant un système de contenu, la segmentation, l'automatisation, le suivi et les analyses des données pour prendre des décisions basées sur les données afin d'optimiser les campagnes par e-mail. L’Email Specialist est également capable de dépanner et de résoudre les problèmes de base spécifiques à Marketing Cloud.

Le Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist possède généralement au moins 6 mois d'expérience dans l’utilisation de l'application Marketing Cloud Email et des outils associés.

Le Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist connaît la terminologie et les meilleures pratiques marketing, et possède l'expérience, les compétences et les connaissances nécessaires pour :

  • Élaborer des campagnes email marketing en exploitant les divers outils d'Email Studio, notamment Content Builder.
  • Élaborer des modèles de données relationnelles.
  • Envoyer des e-mails en utilisant des méthodes d'envoi de l'application d’e-mail.
  • Élaborer des automatisations d’e-mail en utilisant Automation Studio et Journey Builder.
  • Créer des rapports sur les données de suivi des e-mails.
  • Utiliser Marketing Cloud Einstein pour tirer parti de la personnalisation pilotée par l’IA pour les e-mails.
  • Investir du temps dans l’étude des ressources répertoriées dans ce guide d’examen et des supports d’étude supplémentaires fournis par Salesforce.

Un candidat à cet examen doit avoir une compréhension de base des langages de script côté serveur Marketing Cloud (AMPscript, GTL, SSJS) et du développement et de la conception d'e-mails avec HTML et CSS. Le candidat n'a PAS besoin de connaissances approfondies en développement (langages côté serveur HTML, CSS, SFMC, JS) et en conception ou développement d'intégrations d'API personnalisées.

 

Objectif de ce guide d’examen

Ce guide d’examen est conçu pour vous aider à vous préparer à l’examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist. Ce guide donne des informations concernant l’audience cible, la formation et la documentation recommandées, ainsi que la liste complète des objectifs de l’examen. Salesforce recommande fortement d’avoir une expérience professionnelle et une autoformation afin de maximiser vos chances de réussite.

 

À propos de l’examen    

Voici des informations concernant l'examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist.

  • Contenu : 60 questions à choix multiple et jusqu’à cinq questions non notées
  • Temps alloué pour effectuer l’examen : 90 minutes
  • Note minimale requise : 67 %
  • Version : les questions de l’examen s’alignent sur la version Summer ’23
  • Frais d’inscription : 200 dollars américains, 30 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
  • Frais de rattrapage : 100 dollars américains, 30 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
  • Options de passage : Examen surveillé sur site dans un centre d’examen ou dans un environnement en ligne. Pour plus d’informations sur la programmation d’un examen, cliquez ici.
  • Références : aucun document papier ou de support en ligne ne peut être utilisé pendant l’examen.
  • Prérequis : aucun ; présence au module MKT 101 fortement recommandée.

Cet examen peut contenir jusqu’à cinq questions supplémentaires non évaluées afin de recueillir des données de performance. Les questions non notées sont choisies au hasard et n’ont pas d’impact sur votre note finale.

 

Aperçu de l’examen

L’examen Salesforce Marketing Cloud Email Specialist mesure les connaissances et les compétences d’un candidat selon les objectifs suivants : Un candidat doit avoir une expérience pratique de l'application Marketing Cloud Email et démontrer qu'il connaît et utilise chacune des fonctionnalités ci-dessous.


 

Meilleures pratiques en matière d’Email Marketing : 10 %
  • À partir d’un scénario client donné, évaluer les éléments et les techniques d’email marketing pour concevoir des e-mails et des programmes d’e-mail efficaces.
  • À partir d’un scénario client donné, différencier les éléments d'un e-mail qui peuvent impacter la délivrabilité des messages.
  • À partir d’un scénario client donné, démontrer des méthodologies appropriées et efficaces d'acquisition et de rétention des abonnés.

 

Création et livraison de contenu : 24 %
  • À partir d’un processus d'envoi souhaité, recommander les outils Marketing Cloud à utiliser pour préparer un e-mail à envoyer.
  • À partir d’un scénario client donné, créer et personnaliser un e-mail pour l'adapter aux besoins des clients.
  • À partir d’un scénario client donné, configurer les paramètres d'envoi pour les adapter aux besoins des clients.
  • À partir d’un scénario client donné, organiser et gérer le contenu des campagnes par e-mail.

 

Automatisation du marketing : 26 %
  • À partir d’un scénario client donné, recommander la solution d'automatisation marketing appropriée.
  • À partir d’un scénario client donné, élaborer la solution Automation Studio appropriée.
  • À partir d’un scénario client donné, élaborer la solution Journey Builder appropriée.

 

Gestion des données et des abonnements : 26 %
  • À partir des exigences de sortie souhaitées, configurer des Extensions de données dans Marketing Cloud.
  • À partir des besoins métier d'un client, déterminer comment importer les données dans Marketing Cloud.
  • À partir des besoins métier d'un client, configurer des outils de segmentation pour modéliser les abonnés et les données.
  • À partir d’un scénario client donné, identifier et résoudre la différence d'envoi en fonction de la gestion des préférences des abonnés.

 

Connaissances et analyses des données : 14 %
  • À partir d’un scénario client donné, expliquer les différentes métriques disponibles pour les campagnes par e-mail et leur signification.
  • À partir d’une campagne par e-mail donnée, décrire les étapes d'analyse des résultats de performance.
  • À partir d’un scénario client donné, configurer et exécuter des rapports Marketing Cloud ad hoc et automatisés.
  • À partir d’un scénario client donné, recommander un produit Einstein qui analysera l'efficacité de la campagne.

 

Formations et ressources recommandées

Pour vous préparer à cet examen, nous vous recommandons une combinaison d’expériences pratiques, de cours de formation, de parcours Trailhead et d’autoformation dans les domaines répertoriés dans la section Aperçu de l’examen de ce guide d’examen.

Les supports d’autoformation recommandés pour cet examen sont :

Pour continuer de développer votre ensemble de compétences Salesforce, consultez Trailhead Academy afin de vous inscrire à des cours dispensés par un expert. 

Les cours recommandés pour cet examen sont :

 

Pour revoir la documentation en ligne, les fiches conseil et les guides d’utilisation, recherchez les rubriques répertoriées dans la section Aperçu de l’examen de ce guide dans l’Aide de Salesforce et étudiez les informations relatives à ces rubriques. 

 

Code de conduite des candidats à la certification Salesforce

Chez Salesforce, la confiance est notre première valeur. La protection de la sécurité des certifications Salesforce est de notre responsabilité à tous. En tant que participant au programme de certification Salesforce, vous devez consulter et accepter les conditions du Contrat et du Code de conduite du programme de certification Salesforce au début de chaque examen.

 

Maintenir votre certification Salesforce

L’un des avantages d’avoir une certification Salesforce est d’être toujours au courant des nouvelles versions des produits. Vous devrez réaliser le badge Confirmation de certification Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist sur Trailhead une fois par an.

Ne laissez pas vos certifications tant méritées expirer ! Si vous ne remplissez pas toutes les exigences de confirmation avant la date d'échéance, votre certification expirera. 

Ajoutez ces ressources utiles à vos favoris pour maintenir vos certifications.

 
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