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Guide d'examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce

Sommaire

À propos de l'examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce
Description de l’audience : Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce
Objectif de ce guide d’examen
À propos de l’examen
Aperçu de l’examen
Formations et ressources recommandées
Code de conduite des candidats à la certification Salesforce
Maintenir votre certification Salesforce     

 

À propos de l'examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce

L’examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce s’adresse aux personnes qui souhaitent démontrer leurs compétences et leurs connaissances en matière de conception et d’élaboration de campagnes marketing dans Account Engagement. Le candidat doit posséder l’expérience et les connaissances nécessaires pour élaborer des processus marketing ciblés intégrant les différentes stratégies de marketing par e-mail, de génération de pistes et de qualification des pistes. Le candidat doit également être capable d'utiliser efficacement les rapports pour prendre des décisions fondées sur des données.

 

Description de l’audience : Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce

L'examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce s’adresse à une personne qui a de l'expérience dans l'utilisation des capacités de la plate-forme Account Engagement, y compris l'application pratique des compétences et des concepts indiqués dans les objectifs de l'examen ci-dessous.

Le Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce possède généralement 6 à 12 ois d'expérience dans l'élaboration et l'exécution de workflows marketing de bout en bout avec la plate-forme Account Engagement.

Le candidat Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce possède l'expérience, les compétences et les connaissances décrites ci-dessous.

  • Maîtrise les capacités de la plate-forme Account Engagement
  • Comprend le cycle de vie des visiteurs aux prospects
  • Comprend comment créer et gérer des actifs marketing, des automatisations et des workflows dans l'application Lightning Account Engagement
  • Interprète les métriques de l'historique d’Engagement et des tableaux de bord standard dans B2B Marketing Analytics
  • Comprend les paramètres administratifs tels que la configuration de modèles de score et d’évaluation, la configuration de champs personnalisés dans Account Engagement et l'utilisation de la Corbeille
  • Comprend comment dépanner et résoudre les problèmes de base de la plate-forme (erreurs de synchronisation, mappage de champs et objets pris en charge)
  • Comprend les fonctionnalités Einstein qui peuvent être utilisées dans Account Engagement

On n'attend pas d'un candidat à cet examen qu’il possède les connaissances et les compétences suivantes :

  • Installation du package, configuration de la présentation
  • Configuration Salesforce de Account Engagement 
  • Générateur de processus, Apex personnalisé, déclencheurs personnalisés, HTML personnalisé, JavaScript et CSS
  • Personnalisations B2B Marketing Analytics, intégrations tierces et API

 

Objectif de ce guide d’examen

Ce guide d'examen est conçu pour vous aider à préparer l'examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce. Ce guide donne des informations concernant l’audience cible, la formation et la documentation recommandées, ainsi que la liste complète des objectifs de l’examen. Salesforce recommande fortement d’avoir une expérience professionnelle et une autoformation afin de maximiser vos chances de réussite.

 

À propos de l’examen    

Voici des informations concernant l'examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce.

  • Contenu : 60 questions à choix multiple/sélection multiple et jusqu'à cinq questions non notées
  • Temps alloué pour effectuer l’examen : 90 minutes
  • Note minimale requise : 72 %
  • Version : les questions de l’examen s’alignent sur la version Summer ’23
  • Frais d’inscription : 200 dollars américains, 30 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
  • Frais de rattrapage : 100 dollars américains, 30 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
  • Options de passage : Examen surveillé sur site dans un centre d’examen ou dans un environnement en ligne. Pour plus d’informations sur la programmation d’un examen, cliquez ici.
  • Références : aucun document papier ou de support en ligne ne peut être utilisé pendant l’examen.
  • Prérequis : aucun ; présence au module fortement recommandée.

Cet examen peut contenir jusqu’à cinq questions supplémentaires non évaluées afin de recueillir des données de performance. Les questions non notées sont choisies au hasard et n’ont pas d’impact sur votre note finale.

 

Aperçu de l’examen

L’examen Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce mesure les connaissances et les compétences d’un candidat selon les objectifs suivants : un candidat doit avoir une expérience pratique de l'intégration de la plate-forme Account Engagement dans des workflows marketing et doit pouvoir démontrer l'application de chaque fonctionnalité/fonction ci-dessous.

 

Visiteurs et prospects : 8 %
  • Décrire la relation entre les visiteurs et les prospects.
  • À partir d’un scénario donné, appliquer le plan d'action approprié en utilisant des Audits de prospect.

Administration : 11 %
  • Illustrer comment créer, modifier et mapper des champs.
  • Expliquer la relation entre Account Engagement et Salesforce.
  • Décrire les capacités de la Corbeille Account Engagement.

Formulaires Account Engagement, gestionnaires de formulaire et pages de destination : 20 %
  • À partir d’un scénario donné, identifier les capacités, les cas d'utilisation et interpréter les métriques des formulaires Account Engagement.
  • Identifier les capacités, les cas d'utilisation et interpréter les métriques de rapport pour les pages de destination.

Gestion des pistes : 24 %
  • Expliquer les composants et les cas d'utilisation d'une règle d'automatisation.
  • Distinguer les capacités, les cas d'utilisation et la façon de créer différents types de listes.
  • Défini les capacités d'une action de réalisation.
  • Définir les capacités d'une règle de segmentation.
  • Définir les capacités des actions de la page.
  • Expliquer ce que mesure un Score et comment les scores sont gérés.
  • Expliquer ce que mesure une Note et comment les notes sont gérées.
  • Identifier les capacités et les cas d'utilisation de redirections personnalisées.

Email Marketing : 20 %
  • Faire la distinction entre un e-mail et un modèle d'e-mail.
  • À partir d’un scénario donné, identifier les capacités et les cas d'utilisation pour les e-mails.
  • Faire la distinction entre les métriques collectées dans les rapports d’e-mail Account Engagement.

Engagement Studio : 17 %
  • Faire la distinction entre les composants d'un programme Engagement.
  • Expliquer le processus de mise à jour d'un programme Engagement, y compris ses actifs.

 

Formations et ressources recommandées

Pour vous préparer à cet examen, nous vous recommandons une combinaison d’expériences pratiques, de cours de formation, de parcours Trailhead et d’autoformation dans les domaines répertoriés dans la section Aperçu de l’examen de ce guide d’examen.

Les supports d’autoformation recommandés pour cet examen sont :

Pour continuer de développer votre ensemble de compétences Salesforce, consultez Trailhead Academy afin de vous inscrire à des cours dispensés par un expert. 

Les cours recommandés pour cet examen sont :

 

Pour revoir la documentation en ligne, les fiches conseil et les guides d’utilisation, recherchez les rubriques répertoriées dans la section Aperçu de l’examen de ce guide dans l’Aide de Salesforce et étudiez les informations relatives à ces rubriques. 

 

Code de conduite des candidats à la certification Salesforce

Chez Salesforce, la confiance est notre première valeur. La protection de la sécurité des certifications Salesforce est de notre responsabilité à tous. En tant que participant au programme de certification Salesforce, vous devez consulter et accepter les conditions du Contrat et du Code de conduite du programme de certification Salesforce au début de chaque examen.

 

Maintenir votre certification Salesforce

L’un des avantages d’avoir une certification Salesforce est d’être toujours au courant des nouvelles versions des produits. Vous devez réaliser le badge Confirmation de certification Spécialiste Marketing Cloud Account Engagement certifié Salesforce sur Trailhead une fois par an.

Ne laissez pas vos certifications tant méritées expirer ! Si vous ne remplissez pas toutes les exigences de confirmation avant la date d'échéance, votre certification expirera. 

Ajoutez ces ressources utiles à vos favoris pour maintenir vos certifications.

 
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