Guide d'examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce

Sommaire

À propos de l'examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce
Description de l’audience : Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce
Objectif de ce guide d’examen
À propos de l’examen
Aperçu de l’examen
Formations et ressources recommandées
Code de conduite des candidats à la certification Salesforce
Maintenir votre certification Salesforce

À propos de l'examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce

L’examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce s’adresse aux personnes intéressées par un poste de marketing de niveau débutant au sein de l’écosystème Salesforce. Cette certification met en avant les connaissances, les compétences et les aptitudes d’une personne découvrant Marketing Cloud Engagement et les concepts généraux du marketing.

L’examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce est un examen de niveau débutant à choix multiple destiné aux personnes ayant jusqu’à 6 mois d’expérience avec Salesforce Marketing Cloud Engagement. Il est conçu pour préparer les Trailblazers Salesforce à une carrière dans le domaine du marketing en validant leurs connaissances fondamentales en la matière, notamment en ce qui concerne la nature de Marketing Cloud Engagement et la manière dont cette solution répond aux besoins métier en s’appuyant sur les meilleures pratiques de Salesforce.

Description de l’audience : Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce

Le candidat typique de Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce maîtrise Salesforce Platform et possède jusqu'à 6 mois d'expérience avec Salesforce Marketing Cloud Engagement. Le candidat s’intéresse à l’exploration du rôle et des outils du métier de marketeur, ou peut être au début de son parcours pour poursuivre une carrière de marketeur.

Les candidats à ce poste souhaitent découvrir Marketing Cloud Engagement et les scénarios opérationnels courants. Ils souhaitent acquérir de l'expérience Marketing Cloud Engagement et peuvent explorer les futures certifications de marketeur. Ce rôle est un point d'entrée pour ceux qui souhaitent devenir Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist ou Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator.

Un candidat à l'examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce doit avoir des connaissances, des compétences et de l'expérience dans les domaines suivants :

Comprendre les concepts marketing généraux tels que les métriques, l'audience cible, l’abonnement/désabonnement, et les notions de base en matière de conformité et de confidentialité
Avoir les connaissances de base des composants et des fonctionnalités Marketing Cloud Engagement
Pouvoir naviguer dans Marketing Cloud Engagement et connaître ses fonctionnalités
Comprendre comment utiliser les outils marketing numériques pour interagir avec les clients, générer des pistes et soutenir des objectifs métier
Avoir des connaissances sur les outils et les fonctionnalités d’e-mail de Marketing Cloud Engagement et pouvoir les utiliser
Comprendre les parcours et Marketing Cloud Engagement Journey Builder
Maîtriser les capacités de génération de rapports et d'analyses des données de Marketing Cloud Engagement pour suivre les métriques clés des e-mails telles que les taux d'ouvertures, les taux de clics et les taux de conversion

On n’attend pas d’un candidat à cette certification qu’il :

Configure ou administre les outils et les fonctionnalités d’e-mail de Marketing Cloud Engagement.
Utilise des canaux de messagerie en dehors des e-mails, tels que SMS ou Push.
Connaisse Marketing Cloud Account Engagement (auparavant appelé Pardot)
Connaisse HTML, CSS ou SQL.
Utilise AMPscript.

Objectif de ce guide d’examen

Ce guide d'examen est conçu pour vous aider à préparer l'examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce. Ce guide donne des informations concernant l’audience cible, la formation et la documentation recommandées, ainsi que la liste complète des objectifs de l’examen. Salesforce recommande fortement d’avoir une expérience professionnelle et une autoformation afin de maximiser vos chances de réussite.

À propos de l’examen

Voici des informations concernant l'examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce.

Contenu : 40 questions à choix multiple et jusqu'à cinq questions non notées
Temps alloué pour effectuer l’examen : 70 minutes
Note minimale requise : 65 %
Version : les questions de l’examen s’alignent sur la version Summer ’24
Frais d’inscription : 75 dollars américains, 10 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
Frais de rattrapage : gratuit
Options de passage : Examen surveillé sur site dans un centre d’examen ou dans un environnement en ligne. Pour plus d’informations sur la programmation d’un examen, cliquez ici.
Références : aucun document papier ou de support en ligne ne peut être utilisé pendant l’examen.
Prérequis : Aucune

Cet examen peut contenir jusqu’à cinq questions supplémentaires non évaluées afin de recueillir des données de performance. Les questions non notées sont choisies au hasard et n’ont pas d’impact sur votre note finale.

Aperçu de l’examen

L’examen Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce mesure les connaissances et les compétences d’un candidat selon les objectifs suivants :

Concepts marketing : 28 %

Décrire les principaux composants d'une stratégie marketing et leur adéquation avec l'objectif marketing global.
À partir d’un scénario donné, identifier les principales exigences pour mettre en œuvre un processus d'abonnement aux e-mails efficace dans une campagne marketing.
Rappeler la nature régionale des lois sur la confidentialité en ce qui concerne la base d'abonnés afin de respecter les normes de confidentialité dans le contexte du marketing.
À partir d’un scénario donné, fournir des exemples d'objectifs d’e-mail de base, de métriques et de valeur relative pour évaluer la réussite d'une campagne marketing.
À partir d’un scénario d'expérience d’achat donné, résumer le type de contenu et de message transmis à l'audience cible.

Notions de base Marketing Cloud Engagement : 22 %

Identifier des solutions pour les structures de compte régionales ou associées à l'entreprise en relation avec les unités commerciales et les autorisations correspondantes dans Marketing Cloud Engagement.
Appliquer les fonctionnalités essentielles de Marketing Cloud Engagement (MCE) pour les activités marketing.
Identifier différentes ressources élaborées par Salesforce pour l'assistance, la formation et le support lors de l'utilisation de Marketing Cloud Engagement.
Différencier les clés d'abonné, les clés de contact et les ID de contact pour identifier les abonnés de façon unique.
À partir d’exigences données, déterminer une configuration de soumission de formulaire Cloudpage appropriée.

Envoi d'e-mails et parcours : 22 %

Décrire les configurations nécessaires pour activer un parcours et configurer les critères d'entrée pour une activation réussie.
À partir d’un scénario donné, identifier la configuration recommandée pour les paramètres de l'assistant d'envoi d'e-mails.
Faire la distinction entre les composants de modèle et les blocs de contenu lors de l’élaboration d’e-mails dans Marketing Cloud Engagement.
À partir d’un scénario donné, identifier la fonctionnalité de parcours qui doit être utilisée pour répondre aux besoins métier.
À partir d’un scénario donné, identifier comment effectuer la validation du rendu de contenu.

Gestion des données : 18 %

À partir d’un scénario donné, résumer les divers mécanismes et exigences d'importation de données.
Configurer les paramètres lors de la création d'une nouvelle extension de données, y compris les paramètres des champs de données.
À partir d’un scénario donné, recommander la meilleure façon d'interpréter une extension de données pour identifier les données cibles souhaitées

Rapports et analyse : 10 %

Identifier les emplacements où des données spécifiques peuvent être trouvées dans Marketing Cloud Engagement.
Interpréter les résultats d'envoi indésirables et les conséquences de délivrabilité possibles.

Formations et ressources recommandées

Pour vous préparer à cet examen, nous vous recommandons une combinaison d’expériences pratiques, de cours de formation, de parcours Trailhead et d’autoformation dans les domaines répertoriés dans la section Aperçu de l’examen de ce guide d’examen.

Les supports d’étude recommandés pour cet examen sont :

Trailmix : Préparation de votre certification Fondements Salesforce Marketing Cloud Engagement

Les certifications recommandées (non obligatoires) pour cet examen sont :

Certification : Fondements de la plate-forme certifié Salesforce
- Fournit des connaissances sur les fondements de la plate-forme Salesforce Customer 360 et la suite de produits associée.

Pour revoir la documentation en ligne, les fiches conseil et les guides d’utilisation, recherchez les rubriques répertoriées dans la section Aperçu de l’examen de ce guide dans l’Aide de Salesforce et étudiez les informations relatives à ces rubriques.

Code de conduite des candidats à la certification Salesforce

Chez Salesforce, la confiance est notre première valeur. La protection de la sécurité des certifications Salesforce est de notre responsabilité à tous. En tant que participant au programme de certification Salesforce, vous devez consulter et accepter les conditions du Contrat et du Code de conduite du programme de certification Salesforce au début de chaque examen.

Maintenir votre certification Salesforce

Aucune confirmation n'est requise pour la certification Fondements Marketing Cloud Engagement certifié Salesforce pour le moment. L’apprentissage continu est recommandé via la communauté Trailblazer, Trailhead et Trailhead Academy.

Ajoutez ces ressources utiles à vos favoris pour maintenir vos certifications.