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Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター受験ガイド

再受験料に関するお知らせ

2026 年 7 月 24 日 19 時 30 分 (JST) 以降にお申し込みの再受験より、受験料の半額で受験いただけます (一部の資格を除く)。詳細については、再受験料の価格変更に関する FAQ をご確認ください。

 

目次

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験について
対象者について: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター
受験ガイドの目的
試験の詳細
試験範囲
推奨トレーニングと参考資料
受験者の行動規範
Salesforce 認定資格の更新

 

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験について

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験は、プラットフォームのデータ、プロセス、ユーザーアクセスを設定、管理、最適化した経験を有する方を受験者に想定しています。この試験では、Sales Cloud、Service Cloud における幅広いアプリケーションと、エンドユーザーが利用できる機能、システム管理者が利用できる設定および管理のオプションが取り上げられます。

Salesforce 認定 Platform アドミニストレータープログラムには、2 つの認定資格があります。1 つ目は、Salesforce 実装の維持に使用される機能に焦点を当てた「Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター」資格です。

2 つ目は、「Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター 上級」資格です。この認定資格は、Salesforce の設定を維持する知識とスキルを習得しており、管理のベストプラクティスについての理解を示すことができ、高度な機能を活用してビジネス上のさまざまな問題を解決できる方を対象としています。

 

対象者について: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験の受験者には、エンドユーザーが利用できる機能と Salesforce Platform アドミニストレーターが利用できる設定オプションについて一般的な知識が必要です。また、現在の Salesforce 機能を使用して、Salesforce 組織を維持し、一般的なビジネス要件に対処し、管理機能を実行する能力が備わっている必要があります。

さらに、Salesforce Platform アドミニストレーターとして 6 か月以上の経験があり、このガイドの「試験範囲」セクションに記載されているタスクを適切に実行できることが求められます。

 

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験に向けた準備を目的に作成されています。このガイドでは、対象者、推奨トレーニングや参考資料、試験の出題範囲のリストについて詳細を説明します。試験に合格する可能性を最大限に高めるために、実務経験と自主学習を組み合わせて行うことを強くおすすめします。

 

試験の詳細

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験の詳細は以下のとおりです。

  • 内容: 多肢選択方式の 60 問と採点対象外の最大 5 問
  • 試験の所要時間: 105 分
  • 合格点: 68%
  • バージョン: Summer '25 の製品リリースに合わせた問題が出題されます
  • 受験料: 30,000 JPY（税抜）、200 USD（税抜）
  • 再受験料: 15,000 JPY（税抜）、100 USD（税抜）
  • 受験形態: テストセンターまたは試験監督付きのオンライン試験です。試験予約に関する詳細はこちらをご確認ください。
  • 参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
  • 前提条件: なし

この試験には、品質データの収集目的で、採点対象外の問題が最大 5 問含まれている可能性があります。採点対象外の問題はランダムに組み込まれており、試験の最終結果に影響することはありません。

 

試験範囲

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験は、以下の出題範囲に関連する受験者の知識とスキルを評価するものです。

設定とセットアップ: 15%
  • 「会社の設定」に含まれている情報について説明する (例: 会社設定の会計年度、営業時間、通貨管理、デフォルト設定)
  • ユーザーインターフェース (UI) の宣言的な設定の管理を区別し、理解する (例: UI/UX 設定、アプリケーション、リストビュー、グローバルアクション、Lightning アプリケーションビルダー)
  • 指定されたシナリオで、ユーザーの適切な設定とメンテナンスを実施する (ユーザー名が一意であること、ロケール、勤務時間、ライセンスの配布方法、ライセンスの種類、ユーザーを削除できないこと、ユーザー無効化の影響、機能ライセンスの割り当て、さまざまなログイン方法によるユーザー管理)
  • 組織のさまざまなセキュリティコントロールについて説明する (例: ID 検証、設定変更履歴、ログイン時間帯、セッションの設定、エージェントアクセス)
  • ユーザーからの依頼というシナリオで、Salesforce 共有モデルの特徴や機能に基づいて適切なセキュリティコントロールを適用する (例: チーム、共有階層、公開グループ、組織の共有設定、共有: ロール、下位ロール、ロール階層、レポートおよびダッシュボードフォルダー)
  • 指定されたシナリオで、カスタムプロファイルまたは権限セットの適切な使用を判断する (各種のプロファイル設定、権限セットグループ、ミュート権限セットの使用)

オブジェクトマネージャーと Lightning アプリケーションビルダー: 15%
  • 標準オブジェクトのアーキテクチャとリレーションモデルについて説明する (例: 標準オブジェクト、親/子、主従関係/参照関係/連結オブジェクト、レコードタイプ、スキーマビルダー)
  • 標準およびカスタムオブジェクトの項目やページレイアウトを作成、削除、カスタマイズする方法を説明し、項目を削除した場合の影響を理解する (積み上げ集計項目、クロスオブジェクト数式、選択リストの連動関係、リレーション項目)
  • 指定されたシナリオで、標準オブジェクトとカスタムオブジェクトのページレイアウト、Lightning ページレイアウトでの表示、レコードタイプ、ビジネスプロセスを作成して割り当てる方法を決定する (クイックアクションとグローバルアクション)

セールス＆マーケティングアプリケーション: 10%
  • 特定のシナリオにおけるセールスプロセスの機能と注意事項を明確にする (例: リード、商談、パス設定)
  • 指定されたシナリオで、商談ツールを使用して営業の生産性向上のための適切な機能を適用する (例: ダッシュボード、リードスコアリング、Einstein for Sales、商談スコアリング、グレーディング、ホームページアシスタント、売上予測、テリトリー管理)
  • リード自動化ツールとキャンペーン管理の機能について説明する (例: リード、リードの取引開始、リードの割り当てルール、キャンペーン、キャンペーンメンバー)

サービス＆サポートアプリケーション: 10%
  • ケース管理の機能を説明する (例: ケース、ケースの割り当てルール、キュー)
  • シナリオに基づき、ケース管理を自動化する方法を特定する (例: サポートプロセス、ケース自動レスポンスルール、ケースのエスカレーション、Einstein for Service)

生産性向上とコラボレーション: 10%
  • 活動管理の機能について説明する (ToDo、行動)
  • Chatter の機能について説明する (グループ、グループへのアクセシビリティ、内部/外部ユーザー)
  • Salesforce モバイルアプリケーションの機能について説明する (Lightning ページ、アプリケーションの変更、ブラウザー、アプリケーションメニュー、表示、モバイルアプリケーションのブランド設定、ローンチパッドの作成)
  • AppExchange アプリケーションのユースケースを挙げる (管理パッケージまたは未管理パッケージの認識、公開することが許可されているユーザー、AgentExchange のプロンプト、フロー)

データ管理＆分析: 17%
  • データのインポート、更新、所有権の移行、一括削除、エクスポート、バックアップ時の考慮事項を説明する (アーカイブ、データローダー、インポートウィザード)
  • データ検証ツールの機能と注意事項を説明する (重複ルール、一致ルール、入力規則)
  • レポートとレポートタイプを作成またはカスタマイズするときに使用できるオプションを説明する (オブジェクトの結合、関連レコードの有無、項目名の変更、数式、バケット、結合レポート、グラフの設定、詳細を非表示、グルーピングの合計、項目の高度なトラブルシューティング)
  • 共有モデルがレポートに及ぼす影響を説明する (表示制御、フォルダー構造の理解、共有項目)
  • ダッシュボードの作成時と変更時に使用できるオプションを説明する (例: ダッシュボードウィジェット、ソースレポート、グラフの種類と設定、登録、動的ダッシュボード、組織のライセンスの制限、[次のユーザーとしてダッシュボードを参照] 設定、更新のスケジュール、ダッシュボード検索条件)

自動化: 15%
  • 指定されたシナリオで、ツールの機能に基づいて適切な自動化ソリューションを特定する (エスカレーションルール、ケースの割り当てルール、リードの割り当てルール、デフォルトの自動化ユーザー、AI)
  • フローの機能、ユースケース、設定を説明する (画面フロー、レコードトリガーフロー、自動起動フロー、実行順序)
  • 承認プロセスの機能、ユースケース、設定を説明する (承認者の条件、却下、承認)

Agentforce: 8%
  • Agentforce の機能とユースケースを説明する (ユースケースのシナリオ、AI の使用が適している状況、セキュリティ、エージェント権限のトラブルシューティング)
  • エージェントビルダーでプロンプトと指示を管理、更新、またはインストールする方法を説明する (テスト、会話プレビュー)

 

推奨トレーニングと参考資料

この試験に備えて、実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをおすすめします。

この試験で推奨される自習用教材は以下のものがあります:

Salesforce のスキルセットを継続的に向上させるには、Trailhead Academy にアクセスして、講義形式のコースに登録してください。

この試験で推奨されるコースは以下のものがあります: 

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを確認する場合は、Salesforce ヘルプでこのガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを検索し、そのトピックに関連する情報を学習してください。

 

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、各試験の開始時に「Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範 (Salesforce Credentialing and Certification Program Agreement and Code of Conduct)」の規定に同意いただく必要があります。

 

Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定資格を保有する利点の 1 つに、新製品のリリースについて常に最新の情報を入手できることが挙げられます。認定 Platform アドミニストレーター資格を更新するには、Trailhead で年 1 回提供されるバッジを完了する必要があります。

努力して手に入れた資格を失効しないようご注意ください！資格を取得した後、期限までにすべての更新要件を満たさないと、資格は失効します。

資格を維持するために役に立つリソースをブックマークしておくことをおすすめします。

 
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