Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター受験ガイド

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験について
対象者について: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター
受験ガイドの目的
試験の詳細
試験範囲
推奨トレーニングと参考資料
受験者の行動規範
Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格について

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験は、プラットフォームのデータ、プロセス、ユーザーアクセスを設定、管理、最適化した経験を有する方を受験者に想定しています。この試験では、Sales Cloud、Service Cloudにおける幅広いアプリケーションと、エンドユーザーが利用できる機能、システム管理者が利用できる設定および管理のオプションが取り上げられます。

Salesforce 認定 Platform アドミニストレータープログラムには、 2 つの認定資格があります。1 つ目は、Salesforce 実装の維持に使用される機能に焦点を当てた「Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター」資格です。

2 つ目は、「Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター上級」資格です。この認定資格は、Salesforce の設定を維持する知識とスキルを習得しており、管理のベストプラクティスについての理解を示すことができ、高度な機能を活用してビジネス上のさまざまな問題を解決できる方を対象としています。

対象者について: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験の受験者には、エンドユーザーが利用できる機能と Salesforce Platform アドミニストレーターが利用できる設定オプションについて一般的な知識が必要です。また、現在の Salesforce 機能を使用して、Salesforce 組織を維持し、一般的なビジネス要件に対処し、管理機能を実行する能力が備わっている必要があります。

さらに、Salesforce Platform アドミニストレーターとして 6 か月以上の経験があり、このガイドの「試験範囲」セクションに記載されているタスクを適切に実行できることが求められます。

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験に合格する準備ができているかどうかを確認いただくことを目的に作成されています。このガイドでは、認定試験の対象者、推奨のトレーニングや資料、試験の目的に関する詳細なリストなど、合格点に達するために役立つ情報をご紹介します。試験に合格する可能性を最大限に高めるために、実務経験、コースの受講、自己学習を組み合わせて行うことを強くお勧めします。

試験の詳細

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験の詳細は以下のとおりです。

多肢選択方式の 60 問
試験の所要時間: 105 分
合格点: 68%
バージョン: Summer '25 の製品リリースに合わせた問題が出題されます
受験料: 30,000 円 (税抜)、200 USD (税抜)
再受験料: 30,000円 (税抜)、100 USD (税抜)
受験方法: テストセンターにおける監督下の試験、またはオンライン環境における監督下の試験。受験方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
前提条件: なし

試験範囲

Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター試験では、次の目的に関する受験者の知識とスキルを評価します。

「会社の設定」に含まれている情報について説明する (例: 会社設定の会計年度、営業時間、通貨管理、デフォルト設定)
ユーザーインターフェース (UI) の宣言的な設定の管理を区別し、理解する (例: UI/UX 設定、アプリケーション、リストビュー、グローバルアクション、Lightning アプリケーションビルダー)
指定されたシナリオで、ユーザーの適切な設定とメンテナンスを実施する (ユーザー名が一意であること、ロケール、勤務時間、ライセンスの配布方法、ライセンスの種類、ユーザーを削除できないこと、ユーザー無効化の影響、機能ライセンスの割り当て、さまざまなログイン方法によるユーザー管理)
組織のさまざまなセキュリティコントロールについて説明する (例: ID 検証、設定変更履歴、ログイン時間帯、セッションの設定、エージェントアクセス)
ユーザーからの依頼というシナリオで、Salesforce 共有モデルの特徴や機能に基づいて適切なセキュリティコントロールを適用する (例: チーム、共有階層、公開グループ、組織の共有設定、共有: ロール、下位ロール、ロール階層、レポートおよびダッシュボードフォルダー)
指定されたシナリオで、カスタムプロファイルまたは権限セットの適切な使用を判断する (各種のプロファイル設定、権限セットグループ、ミュート権限セットの使用)

標準オブジェクトのアーキテクチャとリレーションモデルについて説明する (例: 標準オブジェクト、親/子、主従関係/参照関係/連結オブジェクト、レコードタイプ、スキーマビルダー)
標準およびカスタムオブジェクトの項目やページレイアウトを作成、削除、カスタマイズする方法を説明し、項目を削除した場合の影響を理解する (積み上げ集計項目、クロスオブジェクト数式、選択リストの連動関係、リレーション項目)
指定されたシナリオで、標準オブジェクトとカスタムオブジェクトのページレイアウト、Lightning ページレイアウトでの表示、レコードタイプ、ビジネスプロセスを作成して割り当てる方法を決定する (クイックアクションとグローバルアクション)

特定のシナリオにおけるセールスプロセスの機能と注意事項を明確にする (例: リード、商談、パス設定)
指定されたシナリオで、商談ツールを使用して営業の生産性向上のための適切な機能を適用する (例: ダッシュボード、リードスコアリング、Einstein for Sales、商談スコアリング、グレーディング、ホームページアシスタント、売上予測、テリトリー管理)
リード自動化ツールとキャンペーン管理の機能について説明する (例: リード、リードの取引開始、リードの割り当てルール、キャンペーン、キャンペーンメンバー)

活動管理の機能について説明する (ToDo、行動)
Chatter の機能について説明する (グループ、グループへのアクセシビリティ、内部/外部ユーザー)
Salesforce モバイルアプリケーションの機能について説明する (Lightning ページ、アプリケーションの変更、ブラウザー、アプリケーションメニュー、表示、モバイルアプリケーションのブランド設定、ローンチパッドの作成)
AppExchange アプリケーションのユースケースを挙げる (管理パッケージまたは未管理パッケージの認識、公開することが許可されているユーザー、AgentExchange のプロンプト、フロー)

データのインポート、更新、所有権の移行、一括削除、エクスポート、バックアップ時の考慮事項を説明する (アーカイブ、データローダー、インポートウィザード)
データ検証ツールの機能と注意事項を説明する (重複ルール、一致ルール、入力規則)
レポートとレポートタイプを作成またはカスタマイズするときに使用できるオプションを説明する (オブジェクトの結合、関連レコードの有無、項目名の変更、数式、バケット、結合レポート、グラフの設定、詳細を非表示、グルーピングの合計、項目の高度なトラブルシューティング)
共有モデルがレポートに及ぼす影響を説明する (表示制御、フォルダー構造の理解、共有項目)
ダッシュボードの作成時と変更時に使用できるオプションを説明する (例: ダッシュボードウィジェット、ソースレポート、グラフの種類と設定、登録、動的ダッシュボード、組織のライセンスの制限、[次のユーザーとしてダッシュボードを参照] 設定、更新のスケジュール、ダッシュボード検索条件)

指定されたシナリオで、ツールの機能に基づいて適切な自動化ソリューションを特定する (エスカレーションルール、ケースの割り当てルール、リードの割り当てルール、デフォルトの自動化ユーザー、AI)
フローの機能、ユースケース、設定を説明する (画面フロー、レコードトリガーフロー、自動起動フロー、実行順序)
承認プロセスの機能、ユースケース、設定を説明する (承認者の条件、却下、承認)

推奨トレーニングと参考資料

この試験に備えて、実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをお勧めします。

試験対策として、次の学習教材に取り組むことを推奨します。

Salesforce のスキルセットを継続的に向上させたい方は、 Trailhead Academy にアクセスし、講義形式のコースに登録してください。
この試験対策として、次のコースを推奨します。

認定 Platform アドミニストレーター試験ポイントスタディ（CRT101）
Salesforce 管理Ⅰ [前編]（ADX201-1）/ [後編]（ADX201-2）

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを確認する場合は、このガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを Salesforce ヘルプで検索し、そのトピックに関連する情報を学習してください。

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、「Salesforce 認定資格プログラム同意書」に同意いただく必要があります。

Salesforce 認定資格プログラムの参加者がすべきこと

認定資格受験ガイド、Trailmix またはトレイル、Trailhead コースなど、Trailhead で利用できる Salesforce 承認の教材を使用して、認定資格試験に向けて準備する
Trailblazer Community にアクセスして、追加のトレーニングイベントを確認する。また、コミュニティグループに参加したり、勉強仲間やメンターを見つけたりして、ほかの Trailblazer と協力する
認定資格試験の監督下のオンライン受験または試験会場での受験のガイドラインを確認して遵守する
認定資格のセキュリティを損ねる行動を目撃した場合は、認定資格セキュリティチームにケースを送信する

Salesforce 認定資格プログラムの参加者がすべきではないこと

認定資格試験の問題と解答または Superbadge のソリューションを共有、使用、要求する。
認定資格の受験中に誰かを助ける、誰かに助けてもらう、助けを求める。
「Salesforce 認定資格プログラム同意書」に違反する行為を行う

プログラム利用条件に違反した場合の処置 (ただし、これに限定されない)

今後の認定資格試験のキャンセル
監督下のオンライン試験の受験資格の剥奪または停止
あらゆる認定試験の受験の停止
認定資格と Superbadge の失効
Salesforce 認定資格プログラムと Trailblazer Community からの除外

Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定資格を保有することのメリットの 1 つは、常に新しい製品リリースの最新情報を把握できることです。年に一度 Trailhead で Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格の更新モジュールを修了する必要があります。

努力して手に入れた資格を失効しないようご注意ください！資格を取得した後、期日までにすべての更新要件を満たさないと、資格を失効します。

認定資格の維持に役立つリソースをブックマークしておきましょう。