Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント受験ガイド

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験について
 対象者について: Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
 受験ガイドの目的
 試験の詳細
 試験範囲
 推奨トレーニングと参考資料
 受験者の行動規範
 Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験について

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験は、お客様に直接対応する立場で Sales Cloud ソリューションを実装した経験を持つコンサルタントを受験者に想定しています。Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントには、保守性と拡張性に優れ、お客様のビジネス要件を満たし、お客様の長期的な成功に貢献する Sales Cloud ソリューションの設計と実装を遂行できることが求められます。受験者は、次のような概念について理解しておく必要があります。

ビジネス要件を満たすためのセールスソリューションの設計
ユーザーの生産性を最大限に高めるアプリケーションとインテグレーションの設計
Sales Cloud の主なメトリクスを追跡するためのデータおよび設計分析の管理

対象者について: Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントには、Salesforce アプリケーションを使用してお客様のビジネスプロセスと要件をサポートするソリューションを設計し、リリースすることが求められます。また、Sales Cloud 機能を最適化するソリューションの設計経験を持ち、お客様の組織内でのソリューション実装を主導できる必要があります。さらに、業界での経験と、お客様の全般的なシナリオで複数のアプリケーションを実装するために必要な知識など Salesforce アプリケーションの専門知識を兼ね備えているものとします。

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは、Salesforce の使用、セールスプロセスの処理、ビジネスソリューションの開発の経験が 1 年以上あることが求められます。受験者は、次のような専門知識および技能を備えている必要があります。

コンサルティングプロセスに対する確かな理解
Sales Cloud 実装のプロジェクトライフサイクル全体にわたる経験
優れた分析スキルと問題解決スキル
Sales Cloud の特徴と機能に関する深い知識
データ管理およびデータベース概念の確かな理解
プロジェクトのスコーピング経験
要件の収集と文書化など、ディスカバリープロセスの理解

受験者には、以下の知識、スキル、能力が必要です。

ナレッジ

セールスプロセスとロール
ソリューションとリリースライフサイクルに精通していること
Sales Cloud の特徴と機能 (商談、リード、活動、キャンペーン、予測、テリトリー管理、レポート & ダッシュボード、メールインテグレーション、テレフォニー、High Velocity Sales、Einstein 活動キャプチャ、セールスコンソール、Salesforce Meetings、Quip、Experience Cloud サイトなど)
Salesforce Platform の標準機能、設定、カスタマイズを活用してお客様の要件を満たすためのベストプラクティス
データ移行ツール
セールスプロセスで AppExchange 製品を活用する方法とタイミング
変更管理、エンドユーザートレーニング、ロールアウト戦略
Lightning アプリケーションビルダー、フロー、プロセスビルダーなど Salesforce のコア機能に習熟していること

スキル

プロジェクト管理の原則と手法を把握している
作業範囲記述書 (SOW) を作成し、プロジェクトの範囲を正確に定義する
ビジネス要件を生産性と効率性を考慮し、営業チームがどこでも作業ができるソリューションに変換する
コンサルティングプロジェクトのライフサイクルを説明する
組織のあらゆるレベルに対処できるプレゼンテーションスキルとコミュニケーションスキルが備わっている

能力

成功するソリューションを設計して実装する
リスクを予測して軽減する
お客様の期待に応える
お客様の信頼を高める
効果的なビジネスソリューションを常に提供する
ソリューションの提供と発生する問題を管理する
拡張性と保守性を備えたソリューションを構築する
ソリューションの長期的な成功を念頭に変更管理の手法を定める
問題をトラブルシューティングして解決する
お客様の問題に優先順位を付けてエスカレーションする

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験に向けた準備を目的に作成されています。このガイドでは、対象者、推奨トレーニングや参考資料、試験の出題範囲のリストについて詳細を説明します。試験に合格する可能性を最大限に高めるために、実務経験と自主学習を組み合わせて行うことを強くおすすめします。

試験の詳細

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験の詳細は以下のとおりです。

内容: 多肢選択方式の 60 問と採点対象外の最大 5 問
試験の所要時間: 105 分
合格点: 73%
バージョン: Summer '25 の製品リリースに合わせた問題が出題されます
受験料: 30,000 JPY（税抜）、200 USD（税抜）
再受験料: 30,000 JPY（税抜）、100 USD（税抜）
受験形態: テストセンターまたは試験監督付きのオンライン試験です。試験予約に関する詳細はこちらをご確認ください。
参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
前提条件: Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格

この試験には、品質データの収集目的で、採点対象外の問題が最大 5 問含まれている可能性があります。採点対象外の問題はランダムに組み込まれており、試験の最終結果に影響することはありません。

試験範囲

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験は、以下の出題範囲に関連する受験者の知識とスキルを評価するものです。

セールスライフサイクル: 20%

ビジネス要件、メトリクス、重要業績評価指標 (KPI)、またはビジネス上の課題に基づき、Sales Cloud での最適なソリューションを決定する
指定されたシナリオで、セールスとマーケティングのプロセスについて話し合い、実装に関する主要な考慮事項を予測する
Sales Cloud の機能と関連製品 (Sales Engagement、Salesforce Inbox、エンタープライズテリトリー管理、商談売上予測、Sales Cloud Einstein、生成/予測 AI など) をいつ使用するべきかを理解する
ビジネス成果とセールスの KPI をレポートとダッシュボードに変換する

実装前に、ユーザーエクスペリエンス、コミュニケーション計画、トレーニング、変更管理を評価し、成功を測定するメトリクスを設定する
実装時、適切なリリースに関する考慮事項の概要を示して適用する
実装後、導入率の低さ、ビジネス要件の変更、ユーザーアクセスへの対応方法を決定し、継続的に改善するための計画を立てる
プロジェクト管理ライフサイクルを活用し、範囲内で期限どおりに、効果的なソリューションを提供する
ディスカバリーワークショップを実施してビジネス要件を分析し、ソリューションを定義してユースケースを優先順位付けする

一連の要件に基づいて、リードから商談、見積、成立までのビジネスをサポートするエンドツーエンドのセールスプロセスを Salesforce 内で構築する
指定されたシナリオで、カスタム開発、サードパーティアプリケーション、Salesforce 製品、または生産性ツール (メールインテグレーション、Slack、Salesforce モバイル) を使用して宣言的な開発を拡張するために適切なタイミングを判断する
一連のビジネス要件に基づいて、適切なセキュリティモデル (共有ルール、ロール階層、取引先チーム、商談チーム、権限セット、権限セットグループ) を特定する
商談商品、商品、価格表、見積を実装するときの機能、ユースケース、設計の考慮事項とマルチ通貨の影響を説明する
一連の要件に基づいて、さまざまなビジネスプロセスとセールスプロセスのシナリオ (キャンペーン、リード、商談) をサポートする方法を決定する

データの移行とインテグレーションに関するユースケースと考慮事項を説明する
指定されたシナリオで、ソリューションの拡張性に関する影響を説明する
Salesforce でセールスデータ品質を管理するためのアプローチを検討する

セールス向け Agentforce で使用可能な生成 AI ツールを理解している
Sales Cloud で使用可能な予測 AI ツールを理解している
AI の倫理的な課題を特定し、Salesforce の信頼できる AI の原則をセールスシナリオに適用する

推奨トレーニングと参考資料

この試験に備えて、実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをおすすめします。

この試験で推奨される自習用教材は以下のものがあります:

Salesforce のスキルセットを継続的に向上させるには、Trailhead Academy にアクセスして、講義形式のコースに登録してください。

この試験で推奨されるコースは以下のものがあります:

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを確認する場合は、Salesforce ヘルプでこのガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを検索し、そのトピックに関連する情報を学習してください。

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、各試験の開始時に「Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範 (Salesforce Credentialing and Certification Program Agreement and Code of Conduct)」の規定に同意いただく必要があります。

Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定資格を保有する利点の 1 つに、新製品のリリースについて常に最新の情報を入手できることが挙げられます。認定 Sales Cloud コンサルタント資格を更新するには、Trailhead で年 1 回提供されるバッジを完了する必要があります。

努力して手に入れた資格を失効しないようご注意ください！資格を取得した後、期限までにすべての更新要件を満たさないと、資格は失効します。

資格を維持するために役に立つリソースをブックマークしておくことをおすすめします。