Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 受験ガイド

目次

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 試験について
対象者について: Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎
受験ガイドの目的
試験の詳細
試験範囲
推奨トレーニングと参考資料
受験者の行動規範
Salesforce 認定資格の更新

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 試験について

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 試験は、次の分野の知識、スキル、経験を実証したい方を対象とします。

• ディスカバリーと調査を主導して販売計画を作成する。
• 顧客エンゲージメントに向けた重要なビジネス関係を構築する。
• セールスプロセスの各フェーズで顧客にエンゲージする。
• すべての顧客エンゲージメントでオピニオンリーダーの役割を果たす。
• 顧客のニーズに基づいたソリューションを考案して提示する。
• オブジェクションに対処し、交渉する。
• 確約を取り付けて、商談を成立させる。
• パイプラインの生成とパイプラインの進捗を明確化する。
• 売上予測の知識を活用して、商談や更新を進める。
• 注文の管理や履行、サービスやサポート、顧客価値などの手法でカスタマーサクセスを実現する。

対象者について: Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 の受験者は、顧客起点のアプローチに基づく方法論を使い、優れた営業の模範を実証できるプロフェッショナルです。Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 は、顧客との信頼関係を構築し、取引先チーム全体、担当役員、ステークホルダーと連携して商談を成立させ、ビジネスの計画、管理、分析などセールスプロセスの全責任を担います。

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 には、顧客とのコミュニケーション、調査、ディスカバリー、チームセリング、バリューセリング、アカウントプランニングや対策など、幅広いスキルが求められます。受験者は、常に各自の時間や優先事項を管理し、自己啓発に取り組み、チームの連携を育み、営業担当としての役割において自信をもって成長します。Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 には、顧客を第一に考え、顧客に対する理解を深め、常に共感をもって顧客に接しながら、その成功の実現に責任を負うことが求められます。この試験の受験者は、営業担当として 6 か月～ 3 年の実務経験が必要です。

受験ガイドの目的

この受験ガイドは、Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 試験に向けた準備を目的に作成されています。このガイドでは、対象者、推奨トレーニングや参考資料、試験の出題範囲のリストについて詳細を説明します。試験に合格する可能性を最大限に高めるために、実務経験と自主学習を組み合わせて行うことを強くおすすめします。

試験の詳細

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 試験の詳細は以下のとおりです。

• 内容: 多肢選択方式の 40 問
• 試験の所要時間: 105 分
• 合格点: 70%
• バージョン: Winter '24 の製品リリースに合わせた問題が出題されます
• 受験料: 10,000 JPY（税抜）、75 USD（税抜）
• 再受験料: 無料
• 受験形態: テストセンターまたは試験監督付きのオンライン試験です。試験予約に関する詳細はこちらをご確認ください。
• 参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
• 前提条件: なし

試験範囲

Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎 試験は、以下の出題範囲に関連する受験者の知識とスキルを評価するものです。

推奨トレーニングと参考資料

この試験に備えて、実務経験、トレーニングコースの受講、Trailhead トレイル、この受験ガイドの「試験範囲」セクションに記載されている分野の自主学習を組み合わせて行うことをおすすめします。

この試験で推奨される自習用教材は以下のものがあります:

• Trailmix: Prepare for Your Salesforce Certified Sales Representative Credential
• バッジ: Cert Prep: Salesforce Certified Sales Representative

オンラインのドキュメント、ヒント集、ユーザーガイドを確認する場合は、 Salesforce ヘルプでこのガイドの「試験範囲」セクションに記載されているトピックを検索し、そのトピックに関連する情報を学習してください。

受験者の行動規範

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。そして、Salesforce 認定資格のセキュリティを確保することは私たち全員の責任です。Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、各試験の開始時に「Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範 (Salesforce Credentialing and Certification Program Agreement and Code of Conduct)」の規定に同意いただく必要があります。

Salesforce 認定資格の更新

現時点で、認定 Agentforce セールス 基礎 資格は更新する必要がありません。
Trailblazer Community、Trailhead、Trailhead Academy を利用して継続的に学習することを推奨しています。

資格を維持するために役に立つリソースをブックマークしておくことをおすすめします。

• Salesforce 認定資格の更新
• 認定資格の更新スケジュール
• 認定資格のステータスを確認する
• 認定資格の有効期限の概要