Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範

Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範について説明します。ポリシーの詳細および違反した場合の措置についてご確認ください。

目次

Salesforce 認定資格プログラム規約
本プログラム規約および行動規範に違反した場合の措置 
Salesforce 認定資格プログラムの参加者への推奨事項
Salesforce 認定資格プログラムの参加者への禁止事項 
オンライン試験ポリシー、受験ポリシー、および行動規範

Salesforce 認定資格プログラム規約

Salesforce では 「信頼」が最も重要な価値であると考えています。Salesforce および Salesforce 関連製品群の資格認定プログラム ( Salesforce 認定資格 ) の価値と完全性を維持することが、業界において高い人気を誇る認定資格プログラムを提供する当社にとって最優先事項の一つです。

Salesforce 認定資格の信頼性を確保することは、私たち全員の責任であり、Salesforce は 認定試験に関連した不正行為を一切許容しない方針です。Salesforce 認定資格プログラムに参加することにより、参加者は 以下に同意したものとみなされます：

(a) Salesforce プログラム契約 および Acceptable Use Policy(英語)
(b) 本行動規範
(c) 適用される全てのバウチャーおよびクーポン規約 (詳細は 受験バウチャーに関するポリシーと FAQ を参照ください )
(d) 試験に関する詳細なフィードバックを 受験者に提供しないこと。
(e) 設問、選択肢、設定されたソリューション、試験問題への回答など全てが Salesforce の所有物とみなされます。
(f) 不審な行動を検出、判断するために、当社が 統計データを使用、また試験データを分析することがあること。受験者に不審な行動が見つかった場合、その受験者が既に結果を受け取り、資格が付与されていたとしても、当社は 同試験の再受験を求める場合があります。また、当社は 当該受験者が 再受験し、不審な行動なく試験に合格するまで、当該資格を取り消す権利を留保します。

行動規範の違反ならびに違反を助長しないようにすることは プログラム参加者の責任です。技術的な要件や試験環境に関する要件を含め、会場受験およびオンライン受験に関するすべてのガイドラインを確認し、遵守することも参加者の責務です。必ず Salesforce認定資格試験をテストセンターで受ける および Salesforce 認定資格試験をオンラインで受ける を 確認ください。

受験者に本行動規範への違反が疑われる、もしくは 違反と当社が判断した場合、当社は 警告や詳細な説明なく、状況に応じて適切な合理的措置を講じる権利を留保します。適用される法律に従い、決定は最終的なものであり、受験者はこのような状況下において返金やその他の補償を受けることはできません。

本プログラム規約および行動規範に違反した場合の措置 (以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。)

• 中断された、または 今後予定されている認定試験のキャンセル
• 試験のキャンセルおよび実技試験もしくは認定試験の再受験要求
• オンライン形式による受験の無効化、今後全ての認定試験に対する試験センターでの受験の義務化
• 90日以上の、一部もしくは全ての認定試験の受験禁止 ( 期間は Salesforce が定め、電子メールで受験者に通知されます )
• 取得済みの認定資格の取り消し ( Salesforce により取り消された認定資格は、取り消し時に特段の指示がない限り、再取得はできません )
• 全ての Salesforce 認定資格プログラムからの削除

受験者の試験が調査対象となった場合、Salesforce は そのセッションが調査中であることを電子メールで通知します。このような通知を受けた受験者は、Salesforce から別途の通知があるまで、その後の受験は禁止されます。Salesforce 認定資格プログラム規約や行動規範に違反した証拠がある場合は、受験者に適用される法律および法的権利にもとづき、Salesforce は キャンセルされた試験または取り消された認定資格に対する払い戻しやバウチャーの発行は行いません。

Salesforce 認定資格プログラムの参加者への推奨事項：

• 受験準備に向け、Trailhead で利用可能な Salesforce 推奨の学習教材 ( 各試験の受験ガイド、トレイル／Trailmix、有償トレーニングコース ) を活用する
• コミュニティグループに参加し、学習の仲間やメンターを見つけるなど、Trailblazer Community の他 Trailblazers と協力し合う
• Salesforce ヘルプ にアクセスし、認定資格の取得または維持の方法ついてAgentforceに質問する
• 資格プログラムのセキュリティ違反の可能性がある、または違反行為に気づいた場合は、ケースを起票 * し、資格セキュリティチームに報告する 

Salesforce 認定資格プログラムの参加者への禁止事項：

• 学習と認定証プログラム利用規約、本行動規範、バウチャーに関するポリシー への違反、また違反が疑われる、もしくは、違反幇助
• 見つけた場所や形式 ( 例 : オンライン上、共有文書、ディスカッショングループ、フォーラム、チャットルーム、無許可の学習サイト、ブログ ) を問わず、認定資格試験の問題や解答の共有、使用、または販売 ( 記憶・暗記した内容を含む )
• 複数の Trailblazer プロファイルまたは Trailhead Academy アカウントの作成や利用 ( 複数アカウントを保有する場合は Salesforce ヘルプ からケースを送信し、統合を依頼ください ) 
• 試験申込みや資格取得に使われた第三者のSalesforce 組織などのログイン情報の共有や利用
• Salesforce 認定試験の 再受験ポリシー の回避
• 他人になりすまして受験に取り組む
• 試験の結果およびスコア等の変更、改ざん、虚偽
• 受験バウチャーやクーポンコードなどの販売、譲渡、共有
• 承認されていない、意図していない目的での バウチャーまたはクーポンの使用
• 取得済み資格の再受験 ( 資格が失効している場合を除く )
• Salesforce への虚偽報告または誤解を招く情報の提供
• Salesforce のポリシーおよび/または Salesforce認定プログラム や Salesforceが利用するサードパーティベンダーの整合性を侵害する、侵害する可能性がある、もしくは 回避を試みる行為への関与

オンライン試験ポリシー、受験ポリシー、および行動規範

受験環境要件：

• 充分に明るく、静かで、受験以外の行動が行われていない場所であること
• 整理整頓され、テストに必要な機器のみ置かれていること
• 肩から頭頂部まで、監督官が確認できる状態であること
• 受験に不要なモニターがある場合は カバーで覆われている、または裏返されていること
• 受験エリアに受験者本人以外の他人が誰もいないこと

照明や音響の調整、不要物の撤去の要請など、受験者は定められた全ての条件、および監督官からの指示に従う必要があります。

オンライン受験者の禁止事項 :

• 受験中に誰かを助ける、誰かに助けてもらう、助けを依頼する行為
• 虚偽または不正な身分証明書を提示すること
• 声に出して試験問題を読み上げること
• 理由の如何を問わず、受験エリアへ第三者を立ち入らせること
• カメラを覆う、カメラの電源を切る、音声やビデオの配信の操作、照明が不十分な状態であること
• 事前の許可なく受験エリアから退出すること
• 認められていない、もしくは 禁止されている物品を所持すること ( 下記は一例であり、限定されるものではありません )
  • ヘッドホン、イヤホン、その他の類似機器
  • スマートウォッチ、電話、タブレット、予備のノートパソコン、その他の電子機器類 ( 状態を問わず )
  • ノート、書籍、用紙、筆記用具、付箋、ホワイトボード
  • 飲食物、喫煙用具
  • その他、試験の手助けとなる可能性のある無許可の物品
• メモを取ること ( 試験画面上のメモ領域や、試験会場で配布されたメモ用紙を除く )
• 受験時に利用するコンピュータ、プログラム、プライベートネットワークの動作を改ざんすること、認定試験を受ける以外の機能を実行しようとする不正なソフトウェアをバックグラウンドで実行させること
• 故意の有無に関わらず、次のいずれかをデバイスにインストールした状態で試験を開始すること : 悪意のあるコード、ウイルス、ワーム、トロイの木馬 (RATs)、Salesforce のセキュリティメカニズムを回避したり、Salesforce 認定資格プログラムの整合性を侵害する可能性のある悪意のあるプログラム
• ファリシテーター、監督官、他プログラムまたはサポートスタッフ、他の受験者やプログラム参加者に対する嫌がらせや脅迫、身体的または言葉による虐待行為に関与すること
• 試験の信頼性を損なう可能性がある、または Salesforce ポリシーに違反する、その他全ての行為への関与

また、次のような場合、当社は 返金やバウチャーの提供など行うことなく 試験のキャンセル、もしくは 試験結果を無効にすることがあります。

• 低い解像度や映像の途切れなど、ビデオの品質が適切な試験の監督に支障をきたした場合
• 音声の途切れ、音質の悪さ、過剰な雑音など、音声の品質が適切な試験の監督に支障をきたした場合

オンラインで受験する前に、受験環境の準備について詳しく知りたい場合は Salesforce 認定資格試験をオンラインで受ける を確認ください。