Trailhead Academy 受講コースの請求書に関する一般的な質問

認定講師によるコースの請求はいつ行われますか？

コース終了後に請求する方式を採用しています。事前払いはできません。次の流れになります。

お申込みと同時に支払いをする必要はありません。
予定通りコースに出席し、修了します。
コース終了後、弊社所定のサイクルで月ごとに請求書が発行されます。
お申込時に請求先としてご登録のメールアドレスに請求書が届きます。

この方式により、コースの席を即時に確保でき、支払処理は受講後に実施することができます。確実に請求書を受け取るために、お申込時に登録する請求先のメールアドレスが正確であることを確認してください。

バーチャルトレーニングと対面式トレーニングの受講料に違いはありますか？

ありません。開催形式に関わらず、受講料は同じです。

請求書宛名を会社名にできますか？

可能です。
トレーニングお申込時に [Trailblazer 情報] 画面にて会社名を入力、編集してください。入力されたとおりに請求書に反映されますのでご注意ください。

受講者と異なる人を、請求宛先にすることは可能ですか？

可能です。請求情報欄に記入してください。

受講料は請求書払い (銀行振込) で支払うことはできますか？

可能です。
トレーニングお申込時に [請求オプション] 画面にて支払情報セクションの [支払方法] で [請求書払い] を選択し、請求情報を入力してください。

受講料をクレジットカードで支払うことはできますか？

コースの申込時手続きではクレジットカード払いを選択することはできません。受講後に発行される請求書より、クレジットカードでの支払いが可能です。以下の手順でお手続きください。

発行された請求書を確認します。
請求書内に記載されている [オンラインでのクレジットカード払い] リンクをクリックします。
遷移先の画面にて、カード情報を入力します。

申込済のトレーニングに関して支払い方法の変更はできますか？

お申込確定後の支払い方法の変更はシステムの都合上対応できません。事前によくご確認の上、手続きしてください。

トレーニング開催 14 暦日以前であれば、現在の申込みを一度キャンセルし、再度申込みすることができます。
- キャンセルされた後に満席となってしまった場合でも、座席確保はできませんので注意してください。
トレーニング開催 14 暦日を切った場合は、キャンセル料が発生します。
トレーニング受講完了後の変更はシステムの仕様上、受付けることができません。

受講料の分割払いはできますか？

いいえ、分割払いはできません。

トレーニング受講前に請求書を発行することは可能ですか？

いいえ、できません。
弊社会計ポリシーにより、トレーニング受講完了後の請求書発行となります。
請求書発行について懸念のある場合は、お早めにケースを送信して連絡してください。

請求書がメールで届きました。経理処理のため、紙の請求書を郵送してもらえますか？

PDF 形式による電子請求書を採用しているため、メールでお届けした請求書が原本となります。紙の請求書の郵送はいたしかねますのでご容赦ください。紙の請求書が必要な場合は、お手数ですがご自身で電子請求書を出力して利用してください。

請求書の再発行はできますか？

下記の必要事項を明記し、billing@jp.salesforce.com まで連絡してください。サポートチームが請求書を再発行します。

注文番号
コースの申込みに使用したメールアドレス
受講したコース名
受講日

請求内容について問い合わせがある場合は？

請求書を受領後に、その内容についてお問い合わせがある場合は、billing@jp.salesforce.com まで直接連絡してください。より効率的にサポートを提供するために、お問い合わせの時は請求書番号とお問い合わせの理由を明記してください。

請求書受領前のお問い合わせは、下記を明記し、ケースを送信してください。

コースの申込みに使用したメールアドレス
受講したコース名
受講日

トレーニングリセラーパートナー企業様経由でお申込みの場合の請求書について

トレーニングリセラーパートナー企業様経由で申込みの場合、請求書は弊社から発行されません。質問がある場合は、各パートナー様の窓口へお問い合せください。

入金期限はいつまでですか？

請求書発行月の翌月末日までに、弊社指定口座に請求書番号を入力の上お振込みください。

振込先口座情報を教えてください

銀行名: 三菱UFJ銀行 (0005) 表参道支店 (133)
口座名義: カ) セールスフォースジャパン
口座番号: 普通口座 1864631

領収書はもらえますか？

領収書は発行していません。支払い方法によって、それぞれ下記を代替として利用してください。

銀行振込の場合: “請求書” と “振込時に金融機関より発行される振込伝票”
クレジットカード払いの場合: “請求書” と “クレジットカード会社から発行される利用明細”

ラーニングクレジットを利用することはできますか？

可能です。
申込時に支払い方法として利用できます。詳細はケースを送信してお問い合わせください。

ラーニングクレジットの残額が、申込むコース金額に足りません。その場合はどのようにしたらよいですか？

申込時にラーニングクレジットの金額が足りない際は、差額分の請求書を発行します。申込前にケースを送信してお問い合わせください。

欠席の場合はどうなりますか？

キャンセルポリシーに基づき、受講料全額を請求します。
Trailhead Academy キャンセルおよび日程変更ポリシー