Trailhead Academy キャンセルおよび日程変更ポリシー

認定講師による公開コース

キャンセルと日程変更

認定講師によるトレーニングのキャンセルまたは日程変更を希望する場合、コース開始日の 14 暦日前までにリクエストを送信すればキャンセル料は発生しません。それ以降から前日までにキャンセルまたは日程変更のリクエストを送信した場合は、Salesforce の裁量により、購入金額の 50%、また連絡なしの欠席や当日キャンセルについては全額を請求させていただきます。
コース登録をキャンセルする方法や日程変更のサポートが必要な場合は、Trailhead Academy 認定講師によるコースに関する FAQの手順に従ってください。

待機リストからの申込み確定後のキャンセル

認定講師によるトレーニングの待機リストに登録したお客様は、空席ができた時点で自動的に申込みが確定します。待機リストから自動的に申込みが確定した場合、5 暦日後までの間 (5 暦日後までにコース開始当日を迎える場合はコースの開始時刻前までの間) はキャンセル料が発生することなくキャンセルできます。それを過ぎてからのキャンセルならびに事前連絡なしの欠席については、上記に記載されている通常のキャンセル料を請求させていただきます。

コース登録をキャンセルする方法や日程変更のサポートが必要な場合は、Trailhead Academy 認定講師によるコースに関する FAQの手順に従ってください。

* Signature のお客様のバーチャルコースへのお申込みにはキャンセル料の適用はありません。

代理受講

登録したコースの代理受講は追加料金なしでご利用いただけます。代理受講を希望する場合、コース開始日の 1 営業日前までに、コース名、日程、受講者名およびメールアドレスを添えてケースを送信して連絡してください。

プライベートコース (一社研修)

キャンセルと日程変更

プライベートコースのキャンセルまたは日程変更をご希望の場合、コース開始日の 31 暦日前までにお申し出いただく場合はキャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルには下記の料金が発生します。

• 31 暦日前までにお知らせいただく場合 – 0%
• 30 – 14 暦日前までにお知らせいただく場合 – 20%
• 13 – 7 暦日前までにお知らせいただく場合 – 50%
• それ以降 - 当日にお知らせいただく場合、または連絡なしの欠席 – 100%

プライベートコースをキャンセルするには、ケースを送信して連絡してください。 この詳細は、お客様が署名した注文書の製品条件にも記載されています。

キャンセル料

すべての手数料は、お支払い方法の種別を問わず、例外なく適用されます。キャンセル、日程変更、連絡なしの欠席にかかる手数料は将来のトレーニングイベントには適用できません。

Salesforce によるコースキャンセル

Salesforce は、定員に満たないことを理由に、予定された開始日の少なくとも 7 暦日前に通知することによってすべてのトレーニングイベントをキャンセルする権利を留保します。

Salesforce によるキャンセルの場合、

• お客様は支払い済みの受講料について全額の返金を受領します。
• Salesforce はキャンセルされたコースに関連する払い戻し不可能な交通費、宿泊費、その他の費用について責任を負いません。
• (天候や災害など) 合理的支配を超える状況によるキャンセルの場合、本来の開催日から 3 か月以内に開催される Salesforce の認定講師によるコースに使用できる、購入金額と同額のクレジットが付与されます。 コースのキャンセルは自動送信メールでお知らせいたします。