Guide d’examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce

Sommaire

À propos de l'examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce
Description de l’audience : Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce
Objectif de ce guide d’examen
À propos de l’examen
Aperçu de l’examen
Formations et ressources recommandées
Code de conduite des candidats à la certification Salesforce
Maintenir votre certification Salesforce

À propos de l'examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce

L’examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce est conçu pour les consultants qui maîtrisent l’implémentation de solutions Agentforce pour les Sciences de la vie pour Customer Engagement tout en étant en contact direct avec la clientèle.

L’examen certifie l’expertise des commerciaux et des professionnels de santé du secteur pharmaceutique qui utilisent la plate-forme de bout en bout pour établir des relations fiables, conformes et fondées sur des données avec les établissements de santé, les professionnels de santé et les partenaires.

Description de l’audience : Consultant Agentforce Life Sciences certifié Salesforce

Le Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce est responsable de la conception et de l'implémentation des solutions Agentforce pour les Sciences de la vie. Ces personnes doivent posséder une combinaison de compétences techniques en configuration Salesforce et de connaissances du secteur des sciences de la vie pour traduire les exigences réglementaires et les métiers complexes (médicales, commerciales) en une solution Agentforce pour les Sciences de la vie évolutive et conforme.

Les candidats à cet examen doivent avoir :

Au moins 1 an d'expérience dans un rôle de consultant Salesforce, d'architecte, de développeur ou d'analyste commercial, avec une expérience confirmée dans la gestion des phases de découverte et de conception.
Au moins 1 an d'expérience dans le secteur des sciences de la vie (Pharma, Biotech ou MedTech), avec une solide connaissance des environnements réglementaires et des workflows commerciaux et médicaux.
Au moins 6 mois d'expérience pratique dans la configuration d’Agentforce pour les Sciences de la vie pour Customer Engagement, Data 360 et les modèles d'objet spécifiques au secteur d'activité, par exemple des structures HCP et HCO, des affiliations, ainsi qu’une compréhension des fonctionnalités hors ligne de l'application mobile Agentforce pour les Sciences de la vie.

Les candidats à cet examen doivent également avoir les compétences et les capacités suivantes.

Compétences Salesforce de base : avoir des connaissances approfondies en matière de gestion des territoires d'entreprise, de flux et de surveillance des tâches d'intégration.
IA et analyse : maîtriser l’implémentation de connaissances pilotées par l’IA, Next Best Action (NBA) et l’utilisation d’outils tels que Rapports Salesforce, Tableaux de bord, TabNext, etc.
Conception de solutions et architecture agentique : animer des ateliers de découverte afin de recueillir des exigences métiers complexes et de les traduire en solutions évolutives et conformes en utilisant Agentforce pour les Sciences de la vie.
Implémentation Agentforce : configurer et déployer des agents autonomes et des capacités IA pour améliorer la planification préalable aux appels, le coaching sur site et l'engagement client personnalisé.
Gestion du cycle de vie : gérer le cycle de vie complet de l'implémentation, notamment la collecte des exigences, la gestion du backlog de récits utilisateur et les tests fonctionnels.
Gestion des données et modélisation : concevoir des solutions de gestion de données en utilisant des modèles de données Agentforce pour les Sciences de la vie, garantissant une interopérabilité transparente entre Data 360 (objets modèle de données (DMO) et objets lac de données (DLO)), Agentforce Tableau et Agentforce MuleSoft.
Conformité et surveillance réglementaire : garantir que toutes les configurations respectent les normes rigoureuses du secteur, notamment la traçabilité de la FDA, la conformité HIPAA et GDPR, et la validation GxP.
Excellence opérationnelle : implémenter des fonctionnalités spécialisées pour l’engagement des prestataires, telles que la livraison de contenu conforme (CLM), le consentement, l’échantillonnage, les demandes médicales, la gestion des visites et la gestion des territoires.
Planification stratégique : concevoir des cadres pour les Plans d'activité et de territoire, la Gestion des grands comptes (KAM) et la Planification stratégique de compte (SWOT) afin de favoriser la réussite commerciale et médicale.

Objectif de ce guide d’examen

Ce guide d’examen est conçu pour vous aider à vous préparer à l’examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce. Ce guide donne des informations concernant l’audience cible, la formation et la documentation recommandées, ainsi que la liste complète des objectifs de l’examen. Salesforce recommande fortement d’avoir une expérience professionnelle et une autoformation afin de maximiser vos chances de réussite.

À propos de l’examen

Voici les détails de l'examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce.

Contenu : 60 questions à choix multiple et jusqu’à cinq questions non notées
Temps alloué pour effectuer l’examen : 105 minutes
Note minimale requise : 62 %
Version : les questions de l’examen correspondent à la version Spring ’26
Frais d’inscription : 200 dollars américains, 30 000 ¥, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
Frais de rattrapage : 100 dollars américains, 30 000 JPY, auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur lorsque la législation l’exige
Options de passage : centre d’examen sur site ou environnement surveillé en ligne. Pour plus d’informations sur la programmation d’un examen, cliquez ici.
Références : aucun document papier ou de support en ligne ne peut être utilisé pendant l’examen.
Prérequis : Administrateur de plate-forme certifié Salesforce

Cet examen peut contenir jusqu’à cinq questions supplémentaires non évaluées afin de recueillir des données de performance. Les questions non notées sont choisies au hasard et n’ont pas d’impact sur votre note finale.

Aperçu de l’examen

L’examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie certifié Salesforce mesure les connaissances et les compétences d’un candidat selon les objectifs suivants :

Fondations et administration : 36 %

À partir d’un scénario donné, configurer et gérer les données principales Compte et Relations.
À partir d’un scénario donné, décrire les processus et les tâches nécessaires pour installer, configurer et dépanner l'application mobile Agentforce pour les Sciences de la vie.
Appliquer les concepts de base de sécurité et de configuration système à Agentforce pour les Sciences de la vie.
À partir d’un scénario donné, implémenter la gestion du consentement et des abonnements pour la conformité en matière de protection des données.
À partir d’un scénario donné, configurer la Gestion des territoires et des règles d'attribution pour les alignements de compte et de produit.
À partir d’un scénario donné, configurer Agentforce pour les Sciences de la vie.
Configurer des modèles de contenu intelligent, de présentation et d'e-mail de champ.
Créer des rapports standard, des tableaux de bord et des indicateurs sectoriels TabNext.

Planification d'engagement : 21 %

À partir d’un scénario donné, configurer et définir un Plan d'activité pour un territoire spécifique, puis configurer des processus d'évaluation et un suivi de la progression.
À partir d’un scénario donné, configurer des calendriers pour aider les équipes commerciales à planifier des visites de professionnels de la santé (HCP) et d'organisations de soins de santé (HCO) en intégrant au système des règles de conflit « Time Off Territory » (TOT) dans le système afin d'optimiser les activités de planification.
À partir d’un scénario donné, configurer et suivre des plans de Gestion des grands comptes (KAM).
À partir d’un scénario donné, décrire comment configurer les fonctionnalités Agentforce prêtes à l'emploi et Next Best.

Exécution d’Engagement : 28 %

À partir d’un scénario donné, configurer des capacités de gestion à distance.
Gérer le cycle de vie complet des visites.
À partir d’un scénario donné, utiliser les connaissances médicales pour capturer et partager les connaissances issues d’engagements avec des professionnels de la santé (HCP) et des organisations de soins de santé (HCO).
À partir d’un scénario donné, créer et gérer des demandes de renseignements médicaux formelles.

Gestion des stocks par échantillonnage : 15 %

À partir d’un scénario donné, configurer et gérer des échantillons de limites et d'allocations pour vous assurer que les commerciaux respectent les quantités définies.
Appliquer les normes GxP aux workflows d'échantillonnage, en vous assurant que toute la distribution respecte les exigences réglementaires régionales.
Gérer l’ensemble du processus de distribution des échantillons.
À partir d’un scénario donné, configurer le décompte d'inventaire, l’ajustement et les audits.
À partir d’un scénario donné, configurer des échantillons de rapports et de tableaux de bord pour le suivi du cycle de vie complet des stocks d’échantillons.

Formations et ressources recommandées

Pour vous préparer à cet examen, nous vous recommandons une combinaison d’expériences pratiques, de cours de formation, de parcours Trailhead et d’autoformation dans les domaines répertoriés dans la section Aperçu de l’examen de ce guide d’examen.

Les supports d’autoformation recommandés pour cet examen sont :

Trailmix : Préparation de votre examen Consultant Agentforce pour les Sciences de la vie Salesforce

Pour continuer à développer vos compétences Salesforce, consultez Trailhead Academy afin de vous inscrire à des cours dispensés par un expert.

Les cours recommandés pour cet examen sont :

Les certifications recommandées (non obligatoires) pour cet examen sont :

Spécialiste Agentforce certifié Salesforce
Consultant Data 360 certifié Salesforce

Pour revoir la documentation en ligne, les fiches conseil et les guides d’utilisation, recherchez les rubriques répertoriées dans la section Aperçu de l’examen de ce guide dans l’Aide de Salesforce et étudiez les informations relatives à ces rubriques.

Code de conduite des candidats à la certification Salesforce

Chez Salesforce, la confiance est notre première valeur. La protection de la sécurité des certifications Salesforce est de notre responsabilité à tous. En tant que participant au programme de certification Salesforce, vous devez consulter et accepter les conditions du Contrat et du Code de conduite du programme de certification Salesforce au début de chaque examen.

Maintenir votre certification Salesforce

L’un des avantages d’avoir une certification Salesforce est d’être toujours au courant des nouvelles versions des produits. Vous devrez compléter le module de confirmation de certification Administrateur de plate-forme certifié Salesforce sur Trailhead une fois par an.

Ne laissez pas expirer votre certification durement acquise ! Si vous ne passez pas votre maintenance à cette date, votre certification expirera.

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