EAC アクティビティメトリクス、ダッシュボード、推奨コネクション、A360 レポートの廃止

レポート、オートメーション、Agentforce インテグレーションなどの強力なプラットフォーム機能を利用できるようにするため、Einstein 活動キャプチャは メールを Salesforce の活動として同期アーキテクチャに移行します。この新しいアーキテクチャでは、メールデータが標準の Salesforce Activity レコードとして直接保存されるため、以下の 4 つのレガシー機能は Spring ’27 (2027 年 2 月) に廃止される予定です。

Activity 360 レポート: プラットフォームのデータオブジェクトを使用した、メール、ミーティング、タスクに関する統合レポート
Activities ダッシュボード (アクティビティ分析): 営業担当のエンゲージメントトレンドのビジュアルダッシュボード
アクティビティメトリクス: 取引先レコードおよび商談レコードに事前設定されたエンゲージメントメトリクス
推奨コネクション: 営業担当がエンゲージするべき連絡先に関する、機械学習に基づく提案

廃止日までに、次の標準の Salesforce アクティビティレポートおよびプラットフォーム機能に移行してください。

この変更による影響

Spring ’27 リリース (2027 年 2 月) 以降、これら 4 つの機能はお客様の組織で利用できなくなります。

廃止予定の機能	機能の概要	廃止後の影響
アクティビティメトリクス	取引先や商談のレコードに事前設定されたメールおよびミーティングの件数を表示	[アクティビティメトリクス] フィールドは入力されなくなります。これらの項目を参照するカスタムコードまたはレポートは null 値を返します。
Activities ダッシュボード	営業担当のエンゲージメントトレンドのビジュアル分析ダッシュボードを提供	Activities ダッシュボードは Einstein 活動キャプチャの設定からアクセスできなくなります。過去のダッシュボードデータも保持されません。
推奨コネクション	メールやミーティングの傾向に基づき、営業担当が接触すべき連絡先を提案	レコメンデーションはレコードページまたは営業のホームに表示されなくなります。
A360 レポート	プラットフォームオブジェクト (UnifiedEmail、UnifiedMeeting、UnifiedTask およびそれぞれの関係者オブジェクト) を使用した、メール、ミーティング、タスクの統合レポート機能	レポートタイプとその基盤オブジェクトは廃止され、これらのオブジェクトを使用している既存レポートはデータを返さなくなります。

これらの機能が廃止される理由

メールを Salesforce の活動として同期アーキテクチャへの移行により、メールやイベントデータは Salesforce Platform 上に標準のアクティビティレコードとして直接保存されます。このプラットフォームネイティブなアプローチにより、オートメーションや Agentforce インテグレーション、API アクセスが可能となり、より多くの操作に対応できるようになります。

このアーキテクチャ移行による影響:

Activity 360 レポートから標準レポートに移行: メールデータは標準のアクティビティレポートタイプで利用可能になり、別途プラットフォームレポートオブジェクトを使用する必要がなくなります。
アクティビティメトリクスからプラットフォームオートメーションに移行: フロー、トリガー、スケジュール済みジョブを使用して、ビジネスに合わせたエンゲージメントメトリクスを算出できます。
Activities ダッシュボードからネイティブ分析に移行: 標準の Salesforce レポートおよび Tableau で、アクティビティデータをより柔軟に、カスタマイズして分析できます。
推奨コネクションから強化されたインテリジェンスに移行: アクティビティで呼び出し可能なアクションを使用することで、独自の推奨コネクションリストを生成できます。

お客様にて必要な作業

2027 年 2 月以前に、以下の代替策を使用して移行してください。

廃止される機能	推奨される代替策
アクティビティメトリクス	標準アクティビティレポート: 取引先または商談別にグループ化された Task および EmailMessage オブジェクト上で、アクティビティレポートを再作成します。 [取引先のアクティビティ] または [商談のアクティビティ] レポートタイプを使用して、新しいレポートを作成します。タスクのサブ種別 (メール、通話、イベント) で絞り込みます。リアルタイムメトリクスについては、フローまたはスケジュール済みジョブを使用してエンゲージメントスコアを算出し、カスタムフィールドに保存してください。
Activities ダッシュボード	Salesforce レポート & ダッシュボード:標準アクティビティレポートタイプを使用してカスタムダッシュボードを作成します。高度な分析の場合は、アクティビティのエンティティデータに対して Tableau を使用するか、Activity API を使用してデータをエクスポートし、サードパーティ製ツールで活用してください。ダッシュボードを再構築するには: 新しいダッシュボードを作成します。アクティビティレポートタイプを使用してコンポーネントを追加します。コンポーネントを所有者、日付、取引先でグループ化します。
推奨コネクション	呼び出し可能なアクションによる取引先責任者インサイト: 独自の呼び出し可能なアクションを作成し、メールや通話データにより強化された提案を取得します。
A360 レポート	標準アクティビティレポートタイプ: 自動取得されたメールは標準レポートタイプに含められ、標準の Task として表示されます。外部分析のためにデータエクスポートまたは API を使用してデータをエクスポートすることもできます。統合ビュー用のレポートを再作成するには: [レポート] タブで [新規レポート] をクリックします。 [Activities] レポートタイプファミリを選択します。 [ToDo と行動] または [取引先のアクティビティ] レポートタイプを選択します。

アクションの日程

現在～2026 年 6 月: お客様の組織でこれら 4 つの機能の使用状況を調査します (以下の「影響を受けるユーザーを確認する方法」を参照)。
2026 年 6 月～2026 年 12 月: ここに記載した代替策により、置換用のレポート、ダッシュボード、オートメーションを構築します。
2027 年 1 月:サンドボックスで置き換えた内容を検証します。
Spring ‘27 (2027 年 2 月): これら 4 つの機能が本番環境で廃止されます。

対応策を実施しなかった場合の影響

Spring ’27 (2027 年 2 月) までに移行しなかった場合、次のような影響が生じる可能性があります。

Activity 360 レポート: レポートタイプとその基盤オブジェクト (UnifiedEmail、UnifiedMeeting、UnifiedTask および関連する関係者オブジェクト) は廃止されます。これらのオブジェクトを使用している既存の保存済みレポートは、データを返さなくなります。
アクティビティメトリクス: 項目は null 値を返します。これらの項目を参照しているカスタムコード、検証ルール、レポートは失敗するか、空の結果を返します。
Activities ダッシュボード: ダッシュボードは読み込まれなくなります。過去データも保持されません。
推奨コネクション: コンポーネントはレコードページや営業のホームに表示されなくなります。

基盤のメールおよびアクティビティデータに影響はありません。標準のアクティビティオブジェクトを使用してプラットフォームで引き続き使用できます。廃止されるのはこのデータを使用するレガシー機能のみです。

影響を受けるユーザーを確認する方法

お客様の組織でこれらの機能が有効になっているか確認してください。

機能	確認する場所	組織設定
A360 レポート	設定 > Einstein 活動キャプチャ > Activity 360 レポート	UnifiedActivitiesPref
Activities ダッシュボード	設定 > Einstein 活動キャプチャ > 設定 > 設定 > Activities ダッシュボード	ActivityAnalyticsEnabled
アクティビティメトリクス	設定 > Einstein 活動キャプチャ > 設定 > アクティビティメトリクス	ActivityIQPref
推奨コネクション	設定 > Einstein 活動キャプチャ > 推奨コネクション	AddRcCompToFlexiPages

A360 オブジェクトを使用してレポートを検索するには:

[レポート] タブで、[統合メール]、[統合ミーティング] または [統合 ToDo] レポートタイプを使用しているレポートを検索します。これらのレポートは、標準のアクティビティレポートタイプを使用して再作成する必要があります。

アクティビティメトリクスを参照するカスタムコードを見つけるには:

Apex、フロー、検証ルールで [アクティビティメトリクス] 項目への参照を検索します。たとえば ActivityMetric オブジェクトなどです。

製品や機能を廃止する Salesforce の方針については、「製品 & 機能廃止の方針」をご覧ください。ご質問がある場合は、Salesforce ヘルプを参照するか、担当の Salesforce アカウントエグゼクティブまでご連絡ください。