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ディスパッチャコンソールに表示されないサービステリトリー - ガントチャート
公開日: Jul 30, 2026
説明
サービステリトリーとその関連付けられたサービステリトリーメンバー (STM) がディスパッチャコンソールのガントチャートに表示されない (すべてのサービステリトリーがテリトリーの検索条件に正しく追加されているにもかかわらず) という報告がユーザーから寄せられています。
この動作はガントチャートの [スキル] 検索条件が原因で起こります。[スキル] 検索条件で 1 つ以上のスキルが選択されている場合、ガントチャートの表示は選択したスキルを持つメンバーがいるサービステリトリーと STM のみに絞り込まれます。[テリトリー] 検索条件でどのサービステリトリーが選択されているかは関係ありません。この検索条件のインタラクションにより、想定されるサービステリトリーと STM が非表示になります。
解決策
選択したすべてのサービステリトリーと、関連付けられた STM がガントチャートに正しく表示されるようにするには、次の手順に従います。
- ディスパッチャコンソールを開き、ガントチャートに移動します。
- ガントチャート内の [検索条件] オプションをクリックします。
- [スキル] 検索条件セクションに移動します。
- 選択したスキルをすべて選択解除して、[スキル] 検索条件をクリアします。
- これで、ガントチャートにすべてのサービステリトリーとその STM が想定どおりに表示されます。
その他のリソース
注意: 今後特定のスキルを絞り込む必要がある場合、スキルを選択すると、サービステリトリーと STM の表示が、選択したスキルに一致するもののみに制限されます。
ナレッジ記事番号
005388207
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