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大型语言模型支持
了解多个提供商为嵌入功能支持的大型语言模型 (LLM)，例如提示生成器。确定开箱即用的 Salesforce 受管模型。了解如何使用 Einstein Studio 自带模型 (BYOLLM)。
Agentforce 模型
此页面重点关注嵌入功能支持的 LLM，例如提示生成器。有关 Agentforce 中的模型选项，请参阅选择 Agentforce 模型选项。
Salesforce 管理的模型
通过选择 Salesforce 受管模型，快速开始使用生成式 AI 功能。提示生成器和模型 API 等功能允许您使用不同的模型自定义 AI 实施，并在应用程序中使用它们。默认情况下，启用 Salesforce 受管模型，以加快配置过程。
此表列出了可用于嵌入功能的 Salesforce 受管模型，例如提示生成器。对于 Agentforce，请参阅 Agentforce 模型部分。
| 模型提供商 | 模型系列 | 版本 | 使用类型 | 模型区域 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 贝德洛克（亚马逊） | Nova Lite | nova-lite-2024-12-04 | 基本提示 | 澳大利亚、法国、德国、印度、意大利、日本、瑞士、英国、美国 | |
| 贝德洛克（亚马逊） | Nova Pro | nova-pro-2024-12-04 | 标准提示 | 澳大利亚、法国、德国、印度、意大利、日本、瑞士、英国、美国 | |
| 基岩（人类） | Claude Haiku 4.5 | claude-haiku-4-5-20251001 | 标准提示 | 推理简档：欧盟人类克劳德·俳句 4.5，全球人类克劳德·俳句 4.5，JP人类克劳德·俳句 4.5，美国人类克劳德·俳句 4.5 | 不支持推理。 |
| 基岩（人类） | Claude Opus 4.5 (Beta) | claude-opus-4-5-20251101 | 高级提示 | 美国 | 不支持推理。 |
| 基岩（人类） | 克劳德·十四行诗 4 | claude-sonnet-4-20250514 | 标准提示 | 推理简档：亚太地区 Claude Sonnet 4、欧盟 Claude Sonnet 4、美国 Claude Sonnet 4 | |
| 基岩（人类） | Claude Sonnet 4.5 | claude-sonnet-4-5-20250929 | 标准提示 | 推理简档：AU Anthropic Claude Sonnet 4.5，EU Anthropic Claude Sonnet 4.5，Global Claude Sonnet 4.5，JP Anthropic Claude Sonnet 4.5，US Anthropic Claude Sonnet 4.5 | 不支持推理。 |
| Bedrock (NVIDIA) | Nemotron 3 Nano 30B (Beta) | nvidia.nemotron-nano-3-30b | 基本提示 | 巴西、印度、意大利、日本、英国、美国 | |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT-4o（GPT 4 全方位） | gpt-4o-2024-11-20 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、日本、瑞典、瑞士、英国、美国 |
请参阅 OpenAI 和 Azure OpenAI 的地理感知路由。 |
| OpenAI | GPT-4o Mini | gpt-4o-mini-2024-07-18 | 基本提示 | 美国 | |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT-4o-mini (GPT 4 Omni Mini) | gpt-4o-mini-2024-07-18 | 基本提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：澳大利亚、加拿大、法国、德国、日本、瑞典、英国、美国 |
请参阅 OpenAI 和 Azure OpenAI 的地理感知路由。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT-4.1 | gpt-4.1-2025-04-14 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：澳大利亚、巴西、法国、德国、印度、日本、瑞典、英国、美国 |
请参阅 OpenAI 和 Azure OpenAI 的地理感知路由。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT-4.1 Mini | gpt-4.1-mini-2025-04-14 | 基本提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：美国 |
请参阅 OpenAI 和 Azure OpenAI 的地理感知路由。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT-5 | gpt-5-2025-08-07 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：瑞典、美国 |
请参阅 OpenAI 和 Azure OpenAI 的地理感知路由。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT-5 Mini | gpt-5-mini-2025-08-07 | 基本提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：瑞典、美国 |
请参阅 OpenAI 和 Azure OpenAI 的地理感知路由。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT 5.1 (Beta) | gpt-5.1-2025-11-13 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：瑞典、美国 |
Beta 模型。不支持推理。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | GPT 5.2 (Beta) | gpt-5.2-2025-12-11 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：美国 |
Beta 模型。不支持推理。 |
| OpenAI 和 Azure OpenAI | O3 | o3-2025-04-16 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：法国、德国、瑞典、美国 |
|
| OpenAI 和 Azure OpenAI | O4 Mini | o4-mini-2025-04-16 | 标准提示 | OpenAI：美国 Azure OpenAI：法国、德国、瑞典、美国 |
|
| Vertex AI (Google) | Gemini 2.5 闪存 | gemini-2.5-flash-2025-06-17 | 基本提示 | 澳大利亚、加拿大、印度、日本、荷兰、新加坡、韩国、英国、美国 | |
| Vertex AI (Google) | Gemini 2.5 Flash Lite | gemini-2.5-flash-lite-2025-07-22 | 基本提示 | 荷兰、美国 | |
| Vertex AI (Google) | Gemini 2.5 Pro | gemini-2.5-pro-2025-06-17 | 标准提示 | 荷兰、美国 | |
| Vertex AI (Google) | 双子座 3 Flash (Beta) | gemini-3-flash-preview-2025-12-17 | 基本提示 | 美国 | |
| Vertex AI (Google) | Gemini 3 Pro (Beta) | gemini-3-pro-preview-2025-11-18 | 标准提示 | 美国 | Beta 模型。不支持推理。 |
有关使用类型的更多详细信息，请参阅 Agentforce 和生成式 AI 使用和计费。
有关这些受支持模型的更多详细信息,请参阅 Agentforce 开发人员指南中的受支持模型。
推理简档
一些人类模型仅可作为跨区域推理简档访问，特别是 AWS 区域。跨区域推理请求保留在作为请求发起地一部分的 AWS 区域内。例如，在美国境内向 Claude Sonnet 4 提出的请求会保留在美国的 AWS 区域内。在日本提出的请求可以由亚太地区 Claude Sonnet 4 推理简档中的任何目的地提供服务。
有关更多信息，请查看 Amazon Bedrock 中的支持区域和推理简档模型以及AWS 区域模型支持。有关 Claude Sonnet 4 的每个 Salesforce 组织区域的路由，请参见适用于人类的地理感知路由。
模型限制
有关每个模型的限制的信息，例如每分钟请求数 (RPM) 和令牌限制，请参见大语言模型限制。
Beta 模型
Beta 模型是 Salesforce 正在 Beta 测试的模型提供商的新模型。Beta 模型通常具有较低的流量限制，并非在所有地区可用。Beta 模型的名称后面附加了 (Beta)。如果未打开 Beta 模型，它们将在 Einstein Studio 中显示为（禁用）。
在打开 Beta 生成式 AI 模型之前，您必须打开 Data 360。一旦 Data Cloud 许可证添加到您的 Salesforce 组织，Data 360 就会自动配置。请参阅打开数据 360。
要打开 Beta 生成式 AI 模型，请转到 Einstein 设置。启用 Beta 模型后，您可以在 Einstein Studio 中看到它们，并像任何 Salesforce 受管模型一样使用它们。
我们建议您仅在 Sandbox 或开发组织中启用 Beta 模型。
自带大型语言模型 (BYOLLM)
Einstein 平台允许您通过向 Salesforce 引入自己的模型来自定义 AI 体验。您可以使用 Einstein Studio 引入自己的模型，并在提示生成器中编写提示模板，然后将其集成到自己的应用程序或客服人员中。公司希望将不同模型与 Einstein 一起使用的一些常见原因包括：
- 贵公司的 LLM 针对您的数据进行了微调。
- 您可以使用 Azure、Bedrock、OpenAI 或 Vertex 帐户。
BYOLLM 支持许多 Salesforce 受管模型和这些附加模型：
| 模型提供商 | 模型系列 | 备注 |
| 基岩（人类） | Claude 3 Opus | 由 Bedrock 停用 |
| 基岩（人类） | Claude 3 十四行诗 | 由 Bedrock 停用 |
| 基岩（人类） | Claude 3.5 十四行诗 | 由 Bedrock 停用 |
| Vertex AI (Google) | Gemini 1.5 Pro | 由 Vertex AI 停用 |
要使用此页面未列出的模型和提供商，请参阅 LLM Open Connector。
使用模型 API 开发 LLM 解决方案
开发人员可以使用模型 API 对自定义解决方案进行编码。请参阅模型 API 开发人员指南。
可持续性
可持续性是 Salesforce 的核心价值。选择合适的模型是减少能源消耗、用水和碳排放的最有效方法之一。使用 AI 研究站点代理基准页面右下角部分的相对可持续性得分，比较这些模型的环境影响。有关 Salesforce 实现 AI 可持续性的方法的更多详细信息，请参见Salesforce 可持续发展。
已弃用的模型
模型弃用是模型提供商逐步淘汰模型的过程，通常有利于新的和改进的模型。已弃用的模型可以重新路由到首选模型，以确保服务的连续性。要了解更多信息，请查看准备模型弃用和重新路由。
我们建议您在宣布弃用后立即开始迁移应用程序。在迁移期间，使用我们建议的替换模型更新和测试应用程序的每个部分。
这些模型已弃用或重新路由。
| 已弃用模型 | 推荐替换 | 弃用日期 | 重新路由日期 |
| 贝德洛克(人类) 克劳德 3.7 十四行诗 | Claude Sonnet 4.5 | 2026 年 1 月 6 日 | 2026 年 2 月 26 日 |
| 贝德洛克语（人类） Claude 3 Haiku | Claude Haiku 4.5 | 2026 年 1 月 6 日 | 2026 年 2 月 26 日 |
| Vertex AI (Google) Gemini 2.0 Flash | Gemini 2.5 闪存 | 2026 年 1 月 20 日 | 2026 年 2 月 20 日 |
| Vertex AI (Google) Gemini 2.0 Flash | Gemini 2.5 Flash Lite | 2026 年 1 月 20 日 | 2026 年 2 月 20 日 |
| Azure OpenAI GPT 3.5 Turbo | GPT 4 全方位 | 2025 年 6 月 16 日 | 2025 年 7 月 16 日 |
| OpenAI GPT 3.5 Turbo | GPT 4 全方位迷你 | 2025 年 6 月 16 日 | 2025 年 7 月 16 日 |
| OpenAI GPT 4 | GPT 4 全方位 | 2025 年 6 月 2 日 | 2025 年 6 月 30 日 |
| OpenAI GPT 4 Turbo | GPT 4 全方位 | 2025 年 5 月 6 日 | 2025 年 6 月 30 日 |
| OpenAI GPT 4 32k | GPT 4 全方位 | 2024 年 6 月 6 日 | 2025 年 6 月 6 日 |
| Azure OpenAI GPT 4 Turbo | GPT 4 全方位 | 2025 年 4 月 7 日 | 2025 年 5 月 1 日 |
| Azure OpenAI GPT 3.5 Turbo 16k | Azure OpenAI GPT 3.5 Turbo | 2023 年 11 月 6 日 | 2024 年 11 月 13 日 |
| OpenAI GPT 3.5 Turbo 16k | GPT 3.5 Turbo | 2023 年 11 月 6 日 | 2024 年 9 月 13 日 |
重新路由的模型
这些模型被重新路由。
| 模型提供商 | 模型系列 | 版本 | 重新路由到 |
|---|---|---|---|
| Azure OpenAI | GPT-3.5 Turbo | gpt-3.5-turbo-0613 | GPT 4 全方位迷你 |
| Azure OpenAI | GPT-3.5 Turbo 16K | gpt-35-turbo-16k-0613 | GPT 4 全方位迷你 |
| Azure OpenAI | GPT-4 涡轮机 | gpt-4-1106-Preview | GPT 4 全方位 |
| 基岩（人类） | Claude 3 Haiku | claude-3-haiku-20240307 | Claude Haiku 4.5 |
| 基岩（人类） | Claude 3.7 十四行诗 | claude-3-7-sonnet-20250219 | Claude Sonnet 4.5 |
| OpenAI | GPT-3.5 Turbo | gpt-3.5-turbo-0125 | OpenAI GPT 4 Omni Mini |
| OpenAI | GPT-3.5 Turbo 16K | gpt-3.5-turbo-16k | OpenAI GPT 4 Omni Mini |
| OpenAI | GPT-4 | gpt-4-0613 | GPT 4 全方位 |
| OpenAI | GPT-4 32K | gpt-4-32k-0613 | GPT 4 全方位 |
| OpenAI | GPT-4 涡轮机 | gpt-4-0125-preview | GPT 4 全方位 |
| Vertex AI (Google) | Gemini 2.0 闪存 | gemini-2.0-flash-001 | Gemini 2.5 闪存 |
| Vertex AI (Google) | Gemini 2.0 Flash Lite | gemini-2.0-flash-lite-001 | Gemini 2.5 Flash Lite |
宣布新的和已弃用的模型
新型号公告和型号弃用公告是每月 Einstein 平台发行说明的一部分。
- 管理模型提供商访问权限
选择在您的组织中允许或不允许哪些大语言模型 (LLM) 提供商。在打开对模型提供商的访问权限时，您可以在客服人员、提示模板、API 和生成式 AI 解决方案的其他功能中使用其语言学习模型 (LLM)。关闭模型提供商，以阻止访问贵组织中的模型。 - 准备模型弃用和重新路由
本文档提供了在模型弃用和重新路由期间重新测试 Salesforce AI 实施的指导。弃用和重新路由被视为临时的。如果您的模型处于这些状态之一，请考虑切换到新模型。 - 大语言模型多模态支持
Salesforce 受管模型对在模型请求中包含 JPG、PNG 或 PDF 文件有不同的支持和限制级别。 - 大语言模型限制
了解多个提供商对嵌入功能（例如提示生成器）支持的大型语言模型 (LLM) 的限制。每个模型的限制包括每分钟的请求数和令牌限制。 - Salesforce 拥有的模型
Salesforce AI Research 创建、训练和微调模型，以解决特定的 Salesforce 用例。这些模型托管在 Salesforce Trust 边界内的 AWS 上。 - 批处理模型
使用提示模板批处理异步为提示模板生成大量响应。
