Uso y facturación de IA generativa y Agentforce

Modelos de precios

Salesforce ofrece tres modelos de precios para el uso de IA.

• Precios basados en consumo: Usted paga por lo que utiliza basándose en mediciones de IA fundamentales, como el número de solicitudes o acciones.
• Precios híbridos (licencia por usuario/por mes + consumo): Este modelo combina licencias de usuario fijas con consumo basado en uso para ofrecer certeza de precios por usuario para muchos escenarios de IA.
  • Licencias por usuario: Proporciona un uso sin mediciones para funciones específicas dentro de un ámbito definido.
  • Medición específica de licencia: Otorga acceso sin mediciones a funciones solo disponibles a través de licencias especializadas.
  • Condiciones de medición: Desencadena el consumo de Flex Credit solo cuando no se cumplen las condiciones específicas de la licencia. Consulte Meterización para Agentforce y uso de IA generativa.
• Precios basados en mediciones de negocio: Bajo este modelo, paga basándose en resultados de negocio de alto nivel en vez de consumo técnico directo. Algunos ejemplos incluyen Agentforce Voice Minutes y caracteres traducidos.

Cómo se mide el uso de IA y se consumen créditos

El uso de IA recae en dos categorías principales que dictan la unidad de consumo específica.

• Uso agente: El uso de agentes implica agentes autónomos que pueden razonar, realizar tareas de múltiples pasos y actuar de forma independiente. La unidad de consumo para este tipo se basa en el número de acciones desencadenadas.
• Uso de IA basado en solicitud (integrado): Estas funciones ayudan a los usuarios con tareas específicas, como la generación de resúmenes o la redacción de emails, sin actuar de forma autónoma. El consumo se basa en el número de solicitudes, que incluyen solicitudes directas a modelos de lenguaje grande (LLM).

El sistema registra el uso de IA en sus unidades nativas, como acciones o solicitudes, antes de convertirlas en Flex Credits. Este proceso sigue tres pasos:

• Categorización de tipo de uso: Estas unidades se asignan a tipos de uso específicos basándose en la función o el agente específico utilizado.
• Medición: El sistema cuenta las unidades de consumo sin procesar basándose en el tipo de uso (por ejemplo, una sola acción o una sola solicitud).
• Cálculo de crédito: Los tipos de uso se convierten en Flex Credits utilizando un multiplicador o precio unitario definido en la Tarjeta Agentforce Rate. Este multiplicador permite a los diferentes servicios de IA facturar a tipos variables en un fondo de crédito unificado.

Consulte estos temas para obtener más información acerca de los tipos de uso y su unidad de medida.

• Flex Credits
• Pláticas
• Solicitudes Einstein

Nota Para monitorear su uso medido, acceda al Digital Wallet de su organización.

Medición en el ciclo de vida de la IA

La facturabilidad de una interacción de IA también depende de la etapa del ciclo de vida del desarrollo.

• Diseño y desarrollo: Las funciones Agentforce Builder para crear y construir sus agentes no se miden y no consumen créditos. Sin embargo, Salesforce mide el uso cuando realiza una vista previa de un agente en chat o voz.
• Pruebas y validación: Las pruebas a través de Agentforce Builder, Agentforce Grid, Testing Center y Sandbox se miden para tener en cuenta los recursos informáticos requeridos. El tipo de prueba incluye las opciones de vista previa para voz y Chat o la ejecución de pruebas por lotes.
• Producción: Todas las interacciones en vivo en un entorno de producción basadas en el modelo de consumo: flujos de trabajo de agentes autónomos y solicitudes desencadenadas por usuarios.

Nota Agentforce Grid se utiliza habitualmente para pruebas, pero su aplicabilidad se extiende a las tres fases del ciclo de vida de la IA. Es importante destacar que el uso de Agentforce Grid se mide independientemente de la fase del ciclo de vida de la IA en la que se utilice.