Einstein Zoeken verkennen

Of u nu records zoekt of meer informatie wenst, met Einstein Zoeken krijgt u een snel en toegankelijk resultaat.

• Ontvang gepersonaliseerde resultaten op basis van de manier waarop u in Salesforce werkt.
• Bekijk onmiddellijke voorgestelde records en voorbeelden wanneer u begint met typen.
• Geef een term op en de zoekopdracht genereert een aanbevolen resultaat.
• Gebruik veelgebruikte woorden en frasen in de zoekbalk en haal relevante informatie op.

• Zoeken naar records
  U kunt beginnen met zoeken naar records vanuit de balk globaal zoeken boven aan elke pagina. Zodra u op de zoekbalk klikt, worden er zoekresultaten weergegeven.
• Gepersonaliseerde zoekresultaten verkrijgen
  Personalisatie is een AI-voorziening waarmee zoekresultaten opnieuw worden geordend op basis van de objecten en records waar u het meest mee werkt. Elke keer dat u zoekt, leert personalisatie meer over uw voorkeuren, hetgeen uw zoekresultaten verbetert.
• Onmiddellijk bruikbare resultaten zien
  Vanaf het moment dat u uw cursor in de balk Globaal zoeken plaatst, ziet u voorgestelde zoekopdrachten en recordvoorbeelden op basis van uw recente activiteit. Gebruik deze resultaten voor eenvoudige toegang tot records. U kunt ook acties voltooien, zoals het bewerken van een record en toegang tot gerelateerde snelkoppelingen.
• Zoekopdracht met natuurlijke taal gebruiken
  Met zoekopdrachten met natuurlijke taal krijgt u snel toegang tot lijsten met records, zodat u de informatie kunt vinden die u zoekt. Voer in het de balk Globaal zoeken gewone woorden en woordcombinaties in, zoals mijn open opportunities deze maand of cases gesloten afgelopen week.
• Aanbevolen resultaten
  Einstein Zoeken toont een aanbevolen resultaat wanneer een goede overeenkomst wordt gevonden voor uw zoektermen. Dit resultaat wordt als eerste weergegeven met acties en koppelingen naar gerelateerde records.
• Index doorzoeken
  De zoekindex maakt het voor de zoekmachine sneller en efficiënter om relevante informatie op te halen voor de query van een gebruiker. Zonder zoekindex scant de zoekmachine alle inhoud in elk document of elke record in uw organisatie telkens wanneer een gebruiker een zoekopdracht uitvoert, wat tijdrovend en resource-intensief is. Ontdek hoe de zoekindex uw zoekmachine kan verbeteren.
• Opzoekopdrachten
  Met opzoekvelden koppelt u twee records om een relatie te maken. Zo omvat een contactpersoonsrecord een accountopzoekveld dat de contactpersoon koppelt aan de account ervan.
• Zoekfilters met natuurlijke taal (proef) gebruiken
  Einstein Zoeken kan een zoekopdracht met natuurlijke taal op verschillende manieren begrijpen. Als Einstein uw zoekopdracht niet interpreteert zoals u had verwacht, kunt u de filters wijzigen die Einstein op de zoekopdracht heeft toegepast. Nadat u nieuwe waarden hebt geselecteerd, worden de zoekresultaten in realtime bijgewerkt.
• Einstein Zoeken voor Knowledge beter leren kennen
  Met kunstmatige intelligentie (AI) kan Einstein Zoeken naar Knowledge de meest relevante Knowledge-artikelen zoeken voor serviceagenten en hun klanten. Verbeter uw filteromgeving en gebruik ondersteuning voor zoeken in meerdere talen om uw zoekresultaten sneller te verfijnen. Einstein Zoeken voor Knowledge onthoudt uw filters en bespaart u tijd wanneer u naar vergelijkbare artikelen zoekt.
• Relevante Antwoorden voor Zoeken krijgen
  Los problemen snel op en voorkom cases met Einstein Antwoorden voor Zoeken, door AI gegenereerde Antwoorden voor Zoeken en door AI gegenereerde Antwoorden voor Zoeken uit Data Cloud-bronnen. Geef een vraag of zin op in de balk Globaal zoeken, de Knowledge zijbalk op de caseconsole of vanuit Experience Cloud-sites. Antwoorden voor Zoeken extraheert de meest relevante respons of biedt een door AI gegenereerde respons vanuit uw Knowledge of Data Cloud-gegevensmodelobjectbronnen (Data Model Object, DMO). Antwoorden voor Zoeken ondersteunt alleen Engelse query's en doorzoekt alleen Engelstalige artikelen en DMO-velden.
• Uw Knowledge-zoekopdracht uitfilteren
  Maak uw Knowledge-zoekopdrachten gerichter en vind artikelen die het nuttigst voor u zijn. Vanuit de balk globaal zoeken kunt u uw zoekcriteria uitfilteren op Knowledge.
• Zoekopdrachten verfijnen met jokertekens en operatoren
  U kunt meer controle over uw zoekresultaten krijgen door jokertekens of operatoren te gebruiken in uw zoekopdrachten. Door jokertekens en operatoren te gebruiken in uw zoekopdrachten, zorgt u ervoor dat alle toepasselijke records worden weergegeven in uw zoekresultaten. In dit artikel vindt u hier meer informatie over, en over de beperkingen ervan.
• Insights ophalen met Search Analytics
  Ontdek navolgbare insights met Search Analytics. Stel dashboards samen om uw gegevens te analyseren. Gebruik insights om wijzigingen aan te brengen in de zoekmachine, inhoud te optimaliseren en gebruikers te trainen.