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Einstein Search
自然言語検索の例

自然言語検索の例

サポートされているオブジェクトのいずれかを使用して、自然言語検索を開始します。単語と語句の組み合わせを使用できます。各オブジェクトの例は以下の表のとおりです。単語を定義したら、検索語を入力し、Enter キー (Windows) または Return キー (Mac) を押して検索結果を表示します。

メモ
メモ 自然言語検索では、大文字と小文字は区別されません。「my」と入力して結果が表示されない場合は、そのレコードの所有者ではありません。サポートが必要な場合は、所有者アクセス権について Salesforce システム管理者にお問い合わせください。
メモ
メモ ナレッジオブジェクトは、Einstein Search for Knowledge のパイロット機能でサポートされています。Lightning Knowledge をご利用中のお客様がパイロットに参加する場合は、tryeinsteinsearch@salesforce.com までメールでご連絡ください。

サポートされるオブジェクト

(名前を変更したサポート対象オブジェクトにも適用されます)

使用可能な検索条件

取引先

取引先 (複数可) を使用する

  • 取引先ソース: この項目に定義されたすべての値。
  • 日付: today (今日)、yesterday (昨日)、tomorrow (明日)、last week (先週)、this week (今週)、next week (来週)、month (月)、quarter (四半期)、year (年)、last (最終)、modified (変更)、viewed (参照)、created n weeks ago (n 週間前に作成)、created n months ago (n か月前に作成)、created n years ago (n 年前に作成)
  • 業種: 項目名と定義済みの項目値
  • 場所: cities (市区郡)、states (都道府県)、countries (国)
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • accounts (取引先)
  • Acme account (Acme の取引先)
  • My Account (私の取引先)
  • my team account (私のチームの取引先)
  • accounts in Chicago last quarter (前四半期のシカゴの取引先)
  • accounts in UK (英国の取引先)
  • accounts created last 4 weeks (過去 4 週間に作成された取引先)
  • last quarter accounts (前四半期の取引先)
  • my accounts external referral account source (私の取引先の外部紹介の取引先取得元)
  • my accounts industry education (私の取引先の業種教育)

ケース

ケース (複数可) を使用する

  • Closed (クローズ)、Open (オープン)
  • 日付: today (今日)、yesterday (昨日)、tomorrow (明日)、last week (先週)、this week (今週)、next week (来週)、month (月)、quarter (四半期)、year (年)、last (最終)、modified (変更)、viewed (参照)、created n weeks ago (n 週間前に作成)、created n months ago (n か月前に作成)、created n years ago (n 年前に作成)
  • Escalated (エスカレーション済み)、Unescalated (未エスカレーション)
  • 発生源: メール、電話、Web
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • 優先度: 高、中、低
  • 理由: 項目名と定義済みの項目値
  • 状況: 項目名と定義済みの項目値
  • cases (ケース)
  • Acme new cases (Acme の新規ケース)
  • Steve cases (Steve のケース)
  • Acme new cases (Acme の新規ケース)
  • my cases (私のケース)
  • my cases last month (先月の私のケース)
  • cases last year closed (昨年クローズされたケース)
  • cases last week with status pending (先週の状況が保留中のケース)
  • unescalated cases today (今日のエスカレーションされていないケース)
  • high priority status cases created last week (先週作成された優先度高のケース)
  • cases this week case origin is email (今週の発生源がメールのケース)
  • my cases case origin is web (発生源が Web の私のケース)

「[name] case」 ([名前] のケース) を検索すると、検索結果は取引先、取引先責任者、またはユーザーに関連する項目に基づきます。これは、システムが予測するオブジェクトと、ユーザーがオブジェクトをどのように操作しているかによって決まります。特定のユーザーが所有しているケースレコードを返すには、検索バーに「cases owned by [name]」 ([名前] が所有するケース) と入力します。

取引先責任者

取引先責任者 (複数可) を使用する

  • リードソース: 項目名と定義済み項目値。
  • 場所: cities (市区郡)、states (都道府県)、countries (国)
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • contact (取引先責任者)
  • my contacts (私の取引先責任者)
  • John contacts (John の取引先責任者)
  • contacts in California (カリフォルニアの取引先責任者)
  • contacts Fremont (フリーモントの取引先責任者)
  • my contacts lead source is partner (リードソースがパートナーである私の取引先責任者)

ナレッジ (パイロット)

ナレッジ (パイロット) を使用する

  • Closed (クローズ)、Open (オープン)
  • 日付: today (今日)、yesterday (昨日)、tomorrow (明日)、last week (先週)、this week (今週)、next week (来週)、month (月)、quarter (四半期)、year (年)、last (最終)、modified (変更)、viewed (参照)、created n weeks ago (n 週間前に作成)、created n months ago (n か月前に作成)、created n years ago (n 年前に作成)
  • Language (言語)
  • 公開状況: draft (ドラフト)、published (公開済み)、online (オンライン)、archived (アーカイブ済み)
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • 検証状況: 項目名と定義済みの項目値
  • knowledge (ナレッジ)
  • my knowledge (私のナレッジ)
  • knowledge created today (今日作成されたナレッジ)
  • knowledge publication status draft (ナレッジの公開状況ドラフト)
  • my knowledge publication status archived (私のナレッジの公開状況がアーカイブ済み)
  • my knowledge with language French (フランス語の私のナレッジ)

リード

リード (複数可) を使用する

  • Converted (取引開始済み)、Unconverted (取引未開始)
  • 日付: today (今日)、yesterday (昨日)、tomorrow (明日)、last week (先週)、this week (今週)、next week (来週)、month (月)、quarter (四半期)、year (年)、last (最終)、modified (変更)、viewed (参照)、created n weeks ago (n 週間前に作成)、created n months ago (n か月前に作成)、created n years ago (n 年前に作成)
  • 業種: 項目名と定義済みの項目値
  • リードソース: 項目名と定義済み項目値
  • 場所: 市区郡、都道府県、国
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • 評価: hot (見込み有り)、warm (将来見込み有り)、cold (見込み無し)
  • 状況: 項目名と定義済みの項目値
  • 上位: リードスコアリング項目を使用してリードをランク付けします。ただし、Einstein スコアリングが有効になっている必要があります
  • leads (リード)
  • my leads (私のリード)
  • leads in Portland (ポートランドのリード)
  • leads last week (先週のリード)
  • lead with status qualified (状況が評価済みのリード)
  • Ashley leads (Ashley のリード):
  • my leads in San Francisco (サンフランシスコの私のリード)
  • leads with open as lead status in Portland (ポートランドのリード状況が進行中のリード)
  • leads in London last quarter (前四半期のロンドンのリード)
  • leads status nurturing this month (今月の状況が育成中のリード)
  • leads rating hot with industry healthcare (業種がヘルスケアで評価が hot (見込みあり) のリード)

商談

商談 (複数可) を使用する

  • Closed (クローズ)、Open (オープン)
  • 日付: today (今日)、yesterday (昨日)、tomorrow (明日)、last week (先週)、this week (今週)、next week (来週)、month (月)、quarter (四半期)、year (年)、last (最終)、modified (変更)、viewed (参照)、created n weeks ago (n 週間前に作成)、created n months ago (n か月前に作成)、created n years ago (n 年前に作成)
  • リードソース: 項目名と定義済み項目値
  • 場所: 市区郡、都道府県、国
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • フェーズ名: 項目名と定義済み項目値
  • 上位: リードスコアリング項目を使用してリードをランク付けします。ただし、Einstein スコアリングが有効になっている必要があります
  • Won (成立)、Lost (不成立)
  • opportunities (商談)
  • John opportunity (John の商談)
  • closed opportunities (完了した商談)
  • Aidan open opportunities (Aidan の進行中の商談)
  • my new opportunities (私の新規商談)
  • my team opportunities (私のチームの商談)
  • opportunities in Texas last month (先月のテキサスの商談)
  • won opportunities (成立した商談)
  • opportunities in UK (英国の商談)
  • open opportunities last year (先月の進行中の商談)
  • lead source advertising opportunities last quarter (前四半期のリードソース広告の商談)

ToDo

ToDo (複数可) を使用する

  • Recurring (繰り返し)
  • Reminded (リマインダー済み)
  • Archive (アーカイブ)、Non-archived (非アーカイブ)
  • Closed (クローズ)、Open (オープン)
  • 日付: today (今日)、yesterday (昨日)、tomorrow (明日)、last week (先週)、this week (今週)、next week (来週)、month (月)、quarter (四半期)、year (年)、last (最終)、modified (変更)、viewed (参照)、created n weeks ago (n 週間前に作成)、created n months ago (n か月前に作成)、created n years ago (n 年前に作成)
  • High priority task (unique from the priority status field) (優先度高の ToDo (優先度の状況項目で一意))
  • 所有権: my (私の)、my team (私のチーム)、user's name (ユーザーの名前)、team name (チーム名)
  • 優先度: 項目名と定義済みの項目値
  • 状況: 項目名と定義済みの項目値
  • 種別: 項目名と定義済みの項目値
  • サブ種別: task (ToDo)、email (メール)、list email (リストメール)、cadence (ケイデンス)、call (電話)
  • tasks with status in progress (状況が進行中 ToDo)
  • ToDo high priority last week (先週の優先度が高の ToDo)
  • tasks with type phone call (種別が電話の ToDo)
  • my open tasks (私の未完了の ToDo)
  • Avery Smith closed tasks (Avery Smith の完了した ToDo)
  • my recurring tasks (私の定期的な ToDo)
  • archived tasks (アーカイブ済み ToDo)
 
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