启用搜索答案，或 AI 生成的搜索答案

搜索答案从数据源获取最相关的片段，AI 生成的搜索答案使用 Knowledge 文章和其他来源生成对用户问题的定制回答。搜索答案仅支持英语查询，并搜索仅使用英语的 Knowledge 文章或 Data Cloud 数据模型对象 (DMO) 字段。

适用于：Lightning Experience 和 Salesforce Experience 站点(LWR 或 Aura)为搜索答案和人工智能生成的搜索答案启用了 Lightning Knowledge。

适用于：Lightning Experience with Lightning Knowledge 和 Data Cloud 为来自 Data Cloud 的 AI 生成搜索答案启用。请查看 Data Cloud 版本可用性。

所需用户权限
启用搜索答案：	自定义应用程序

在从 Data Cloud 源启用 AI 生成的搜索答案之前，请启用 Einstein 生成 AI 功能。

选择要启用的搜索答案设置。

功能	详细信息
搜索答案	提取最相关的片段来回答问题。此功能最多需要 24 小时才能激活。从 2025 年 3 月 (Spring ’25) 开始，您无法启用搜索答案。
AI 生成的搜索答案	从多个 Knowledge 文章中生成问题的答案。此功能最多需要 24 小时才能激活。此功能也需要搜索答案。从 2025 年 3 月 (Spring ’25) 开始，您无法启用 AI 生成的搜索答案。
来自 Data Cloud 源的 AI 生成的搜索答案	从最多 5 个您指定为源的 Data Cloud DMO 生成问题的答案。如果在贵组织中启用搜索答案和 AI 生成的搜索答案，您必须禁用它们，以从 Data Cloud 源中选择 AI 生成的搜索答案。

保存更改。
如果要为 Experience Cloud 站点启用 AI 生成的搜索答案，请从站点工作区转到管理 | 首选项 ，并选择允许 AI 生成的 Knowledge 搜索答案。

如果您正在使用 LWR 站点，此功能需要搜索页面上的搜索栏和结果布局组件。在结果布局组件中，确保结果源设置为 CRM 对象，搜索中包含的对象设置为 Knowledge 对象。如果您正在使用 Aura 站点，请包含全局搜索结果组件。
目前，来自 Data Cloud 源的 AI 生成的搜索答案不支持 Experience Cloud 站点。
保存更改。

从 Data Cloud 源启用 AI 生成的搜索答案后，下一步是选择要用作搜索答案源的 DMO 和字段。

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