Hoe Einstein Zoeken werkt

Vanaf het ogenblik dat u een record maakt in Salesforce, werkt de zoekmachine om uw informatie gemakkelijk vindbaar te maken. Krijg een perfect beeld van hoe Einstein Zoeken werkt.

Wanneer u een record maakt (1), splitst de zoekmachine de doorzoekbare inhoud op in kleinere delen, de tokens (2). Deze slaat de tokens op in de zoekindex (3). De zoekindex ziet er grotendeels uit zoals een boekindex - elk token in de index heeft een link terug naar het record waar het vandaan kwam. Het indexeren van inhoud helpt de zoekmachine om snel relevante resultaten te vinden wanneer u zoekt.

Bij het zoeken (1) wordt uw zoekterm door de zoekmachine opgesplitst in tokens (2). De zoekmachine vergelijkt die tokens met de index om overeenkomstige records te vinde n(3), sorteert de records op relevantie (4) en retourneert de resultaten waartoe u toegang hebt (5). Toegangsmachtigingen zijn gebaseerd op gebruikersprofielen. Als een object niet beschikbaar is in uw gebruikersprofiel, kunt u de resultaten voor dat object niet bekijken.

• Nadat een record is gemaakt of bijgewerkt, kan het enkele minuten duren tot de nieuwe tekst is geïndexeerd en zoekbaar wordt. Een record wordt niet weergegeven in de zoekresultaten tot het in de index staat. Wacht enkele minuten en zoek opnieuw. Als het record na 15 minuten nog steeds niet doorzoekbaar is, neem dan contact op met uw beheerder.
  

  Opmerking Als een record wordt gemaakt of bijgewerkt met behulp van de bulk-API, kan het meer dan 15 minuten duren voordat de record doorzoekbaar is. Als een dergelijke record niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, wacht u enkele uren tot deze is geïndexeerd voordat u contact opneemt met uw beheerder.
• Voor kleine ontwikkelingsorganisaties kan de zoekindex worden verwijderd na een periode zonder activiteit. Wanneer opnieuw zoekactiviteit wordt gedetecteerd, wordt de zoekindex snel hersteld. Als u problemen ondervindt, zoals een zoekopdracht die records retourneert waarbij alleen het veld Naam overeenkomt met de zoekterm, of als u een foutmelding "Zoeken niet beschikbaar" krijgt, wacht u enkele minuten en probeert u het opnieuw.
• Om de prestaties van Einstein Zoeken te verbeteren, is doorzoekbaarheid uitgeschakeld voor aangepaste objecten die meer dan 120 dagen niet zijn doorzocht. Neem voor het inschakelen van doorzoekbaarheid van objecten en velden contact op met uw beheerder.
• Niet alle objecten en velden zijn doorzoekbaar.
• De zoekmachine retourneert alleen resultaten die u gemachtigd bent om te zien. Tab-instellingen en zichtbaarheid beïnvloeden welke objecten er in de zoekresultaten zijn voor aangepaste objecten en standaardobjecten in Lightning Experience.
• Zoeken is beschikbaar voor volledig ondersteunde talen. Niet alle voorzieningen zijn echter in alle talen en voor alle objecten beschikbaar. Dit geldt onder meer voor lemmatisering en synoniemengroepen. In talen voor eindgebruikers worden uitsluitend exacte overeenkomsten geretourneerd. Raadpleeg Ondersteunde talen in de Help van Salesforce voor meer informatie over talen.
• Om een zoekopdracht uit te breiden, voert u een volledige zoekopdracht uit. Geef uw term op, druk op Enter (Windows) of Return (Mac) of kies de eerste optie in de lijst. Geef de lijst van alle zoekresultaten weer en filter alleen indien noodzakelijk.

• Hoe een zoekopdracht informatie opdeelt
  Om efficiënt informatie op te slaan en te zoeken, deelt de zoekmachine recordinhoud op in kleinere delen die tokens worden genoemd. De tokens worden opgeslagen in de zoekindex. Zie hoe gangbare soorten informatie, zoals e-mailberichten, websites en telefoonnummers,worden omgezet in tokens.
• Hoe zoekresultaten worden gesorteerd
  De zoekmachine sorteert de voor de gebruiker meest relevante resultaten op basis van de frequentie, volgorde, uniciteit, recordactiviteit en toegangsmachtigingen van de zoekterm. Relevantie van zoekresultaten kan voor elke gebruiker verschillen. Zoeken retourneert alleen de records waartoe u toegang hebt.
• Hoe gebruikt Einstein Zoeken mijn gegevens
  Lees antwoorden op uw vragen over de manier waarop Einstein Zoeken uw gegevens gebruikt voor globale modellen. U kunt er zeker van zijn dat er niets verandert aan beveiliging, privacy of bescherming van gegevens.