Rivitason kaavojen pyytämistä koskevia ohjeita
Rivitason kaava arvioi raportin jokaisen tietueen, ja kaavan tulokset näytetään jokaisessa raportin rivissä. Lue lisää rivitason kaavoista, jotka auttavat sinua pyytämään hyödyllisiä kaavoja Einsteinin raporttien kaavojen luomisesta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experience. |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Einstein 1 Sales Edition- ja Einstein 1 Service Edition -versio. |
Alla on joitakin vihjeitä, joiden avulla voit muotoilla pyyntösi Einsteinille.
- Jokainen raportti tukee yhtä rivitason kaavaa.
- Kuvaile haluamaasi kaavaa yksinkertaisilla sanoilla luonnollisella kielelläsi.
- Ole mahdollisimman tarkka kaavan lisätiedoista.
- Anna kentille ja funktioille nimi, jos mahdollista, ja määritä käsitteesi. Jos haluat esimerkiksi kaavasi sisältävän loogisen arvioinnin, anna funktiolle nimi, kuten IF tai CASE.
- Usein yritystäsi koskeva kysymys on paras tapa. Alla on vain muutama esimerkki.
- Montako päivää kunkin mahdollisuuden sulkeminen kesti?
- Missä tapauksissa agenttien työaika oli alle 10 minuuttia?
- Ketkä asiakkaista olivat tyytyväisiä tai tyytymättömiä asiakastyytyväisyyspisteiden mukaan?
- Einstein voi luoda Numero-, Päivämäärä-, DateTime-, Teksti- tai Totuusarvo-tason kaavatyyppejä.
- Einstein voi käyttää seuraavantyyppisiä operaattoreita ja funktioita rivitason kaavoissa.
- Matemaattiset ja loogiset operaattorit (kuten +, -, >, <)
- Matemaattiset funktiot (kuten MAX ja MIN)
- Loogiset funktiot (kuten IF, AND, OR)
- Einstein ei voi käyttää rivitason kaavoissa aggregointitoimintoja, kuten SUM, AVG, UNIQUE ja MEDIAN.
- Rivitason kaava ei voi viitata kategoriakenttiin tai yhteenvetokaavoihin.
Alla on joitakin yleisiä pyyntöjä ja niiden luomia vastauksia, jotta saat enemmän ideoita hyödyllisten kaavojen luomiseksi. Pidä mielessäsi, että kenttien nimet saattavat olla erilaisia kuin taulukossa näytettävät.
| Pyyntösi | Einsteinin vastaus |
|---|---|
| Laske tuottomarginaali prosentteina | Tämä kaava laskee tuottomarginaalin prosentteina vähentämällä kokonaistuotteen summan kustannuksista, jakamalla tuloksen kustannuksella ja kertomalla sen 100:lla muuntaakseen sen prosentteina. (ssot__SalesOrder__dlm.ssot__GrandTotalAmount__c - ssot__SalesOrder__dlm.ssot__Cost__c) / ssot__SalesOrder__dlm.ssot__Cost__c * 100 |
| Luo Koko nimi -kenttä, joka yhdistää yhteyshenkilön etu- ja sukunimi-kentät | Tämä kaava yhdistää yhteyshenkilön etu- ja sukunimikentät välilyönnillä luodakseen koko nimen. ssot__Yksityishenkilö__dlm.ssot__EnsinNimi__c + ' ' + ssot__Yksityishenkilö__dlm.ssot__EdellinenNimi__c |
| Auta minua ryhmittämään yli 100 000 mahdollisuuden summat isoiksi, yli 10 000 mahdollisuuden summat keskiarvoisiksi ja loput pieniksi. | Tämä kaava luokittelee mahdollisuudet niiden summan perusteella. Se kohdistaa 'BIG'-arvon mahdollisuuksille, joiden summa on suurempi kuin 100 000, 'MEDIUM'-arvon mahdollisuuksille, joiden summa on suurempi kuin 10 000 mutta pienempi tai yhtä suuri kuin 100 000, ja 'SMALL' -arvon muille. IF(Opportunity_Sales__dlm.Amount__c > 100000, 'BIG', IF(Opportunity_Sales__dlm.Amount__c > 10000, 'MEDIUM', 'SMALL')) |
| Onko sulkemispäivä mennyt? | Tämä kaava tarkastaa, onko agenttityötietueen sulkemispäivä ja -aika ennen tämänhetkistä päivämäärää, mikä osoittaa, että tehtävä on erääntynyt. Se palauttaa arvon TOSI, jos sulkemispäivä on mennyt, muussa tapauksessa EPÄTOSI. IF(IF(apa_AgentWork__dlm.CloseDateTime__c < TODAY(), TRUE, FALSE), "TRUE", "FALSE") |
| Alkamispäivän ja sulkemispäivän välisten päivien määrä | Laskee alkamispäivän (RequestDateTime) ja sulkemispäivän (CloseDateTime) välisten päivien määrän. apa_AgentWork__dlm.CloseDateTime__c - apa_AgentWork__dlm.RequestDateTime__c |
| Kunkin rivin vastausaika yhteensä, jotta käsittelyaika ja vastauksen nopeus otetaan huomioon | Tämä kaava laskee kunkin rivin vastausajan yhteensä laskemalla käsittelyajan ja vastauksen nopeuden. apa_AgentWork__dlm.HandleTimeSeconds__c + apa_AgentWork__dlm.SpeedToAnswerSeconds__c |
